Trade Anything Day в GameStop: мастер-класс по привлечению клиентов, лояльности и маркетингу с минимальными затратами

TLDR: 6 декабря ребята из GameStop раздавали кредиты на $5 за практически любую вещь, которая помещается в коробку размером 20×20×20 см.

Результат: хаос, длинные очереди, вирусные видео в социалках, новости в блогах и СМИ, и мастер-класс по привлечению трафика с минимальными СAC.

Почему это было гениально:

– Сверхдешёвый способ привлечь людей в офлайн-магазины (дешевле, чем любая реклама в Google/Facebook).

– Много новых покупателей, которые никогда раньше не делали покупки в GameStop.

– Никто не тратит только $5 долларов → мгновенные доп продажи.

– Бесплатный вирусный маркетинг повсюду!

Кратко по циферкам:

Количество магазинов GameStop в США: 2325.

Предполагаемое количество участников акции: 400,000 – 600,000, это примерно примерно 175–250 человек на магазин (на основе десятков сообщений в X/Twitter о длинных очередях и переполненных магазинах).

Общая сумма выданных кредитов на $5 на уровне $2–3M.

Средние дополнительные расходы в тот же день: $20–40 долларов на человека (обычный средник чек в GameStop составляет около $65, люди покупают игры, контроллеры, мерч, карточки Pokémon и т. д.).

– Прямой дополнительный доход: 10–18 миллионов долларов за одну субботу

– Чистая прибыль после вычета кредитов на 5 долларов: ~$7–15M за один день.

– CAC = менее $5 за нового посетителя и даже отрицательный благодаря дополнительным продажам. Для понимания: обычный CAC в игровой рознице $50–120 через классические каналы рекламы.

GameStop фактически заплатила $2-3 миллиона своим покупателям своими внутренними кредитами, чтобы привлечь полмиллиона человек в свои магазины в пик праздничного сезона, окупила все затраты и заработала в тот же день 😎

И это только прямое влияние в тот же день.

Длинные деньги заключаются в тысячах новых учетных записей программы лояльности PowerUp Rewards и в росте средней пожизненной ценности клиента LTV.

А ещё они хакнули SEO, сначала объявив о самой крупной сделке по обмену карточек в истории GameStop (Gengar PSA 10 Lunar Pull был продан за $30K+), после которой они провели акцию «Trade Anything». Теперь, когда пользователей ищет в Гугл «GameStop trade in», он видит только позитивные отзывы.

До кучи, ни объявляют о премии GameStop Awards в день проведения сторонней награды Game Awards, по сути, используя популярность поисковых запросов, связанных с Game Awards, что снова привлекает трафик на сайт GameStop.

Это был мастер-класс по розничному маркетингу от ребят из GameStop 🚀

Подписывайтесь на Telegram Product Management & AI.