Александр Степчин
Добрый вечер! Зачисление подтверждаю, проблема решена.
Пришло сообщение на почту в духе «сам дурак, чё пошлину не платишь, мы тебе заказ отменили!»
Полагаю, что деньги таки вернут.
Приветствую! Не-а, ОЗОН и здравый смысл это несовместимые вещи))
Я уверен, что раньше 13 декабря ничего не изменится, а потом они ещё пару-тройку недель будут мурыжить возврат.
Не удивлюсь, если деньги попадут на пресловутый "баланс средств" в личный кабинет, откуда я их потом замучаюсь выводить на карту.
Ребят, ей-богу, вы настолько глупо выглядите, что дальше уже трудно представить, как может быть глупее. Сложите уже 2+2:
1ое (и главное) - пошлина за посылку уплачена не была, установленные законом сроки уплаты пошлины прошли, посылка к адресату (то есть мне) не поедет;
2ое (ну так, для абсурда, не учитывая 1ое) - логистика последней мили ваша, если я отказался от заказа, вы эту посылку мне просто не отдаёте, и всё.
Просто верните уже деньги, смысла ждать 13.12.2022, чтобы повторно узреть очевидное, никакого (хотя нет, для вас то сплошные плюсы - можно крутить мои деньги в обороте совершенно бесплатно).
Чёрт, я раньше настолько был лоялен к ОЗОНу, что даже прощал задержки по доставке и топил за вас всей душой, сейчас же вы для меня стали на одном уровне со Сберлогистикой и Сбермегамаркетом.
Ох уж этот "прекрасный" OZON. Искренне сочувствую, у Вас хоть (как я понял) местный заказ, я вот с OZON Global бьюсь, об стену можно сказать. Желаю удачи и решения в Вашу пользу!
То есть вы настолько плохо делаете свою работу, раз с ростом заказов растёт и количество обращений в службу поддержки. Браво ОЗОН, пора вас в стишок про Олега и говно добавить.
Такая же ерунда с OZON Global. Заказал на свою голову, уже второй месяц без денег, а ОЗОН кормит завтраками что товары из-за рубежа проходят сложный путь, бла бла бла, деньги вернуть не можем. Самое смешное, что в моём случае сам ОЗОН участвует в доставке на этапе последней мили и всё равно продолжает утверждать что от них ничего не зависит. Всё для клиента, только денежки вперёд))
Как продавать еду на маркетплейсе? Так же, как и через OZON Global - без какой либо ответственности и желания решать проблемы клиентов. OZON всегда прав, а клиент - ноль без палочки. OZON, я вам новый девиз придумал, используйте скорее, пока не занято.
Наталия, Вам должен был написать таможенный брокер с просьбой оплатить таможенную пошлину за товар. Я писал напрямую им. И ещё один момент - если прошло уже больше 15 дней с момента поступления на таможню - вашу посылку уже гарантированно отправят назад, поскольку вышел срок уплаты таможенных пошлин.