Christina Keselman

Я абонент Билайн много лет. Недавно мне понадобилась копия договора оказания услуг связи — в электронном виде, чтобы отправить в госорган. Казалось бы, 2026 год, цифровизация, Госуслуги, личный кабинет. Должно быть делом пары кликов. На практике всё оказалось иначе.
Сначала я отправила заявление через форму на сайте Билайн. Три дня тишины, потом зво…

Я выехала в Кению 21 декабря. Обнаружила, что две сим-карты (корпоративная и личная) не работают. Обратилась в Билайн и составила две заявки на решение проблемы. Далее начался сущий кошмар. Некомпетентная служба поддержки стала изощренно выводить меня из себя. Ошибки в заполнении заявки, ошибки в деталях, ошибки в вердиктах, полная дезинформация -…