UBRR
Здравствуйте!
Благодарим вас за отзыв. По Правилам акции "3000 бонусов на карту Магнит" получить вознаграждение может клиент, который соответствует требованием данного рекламного предложения, а именно:
- до начала периода проведения акции не имел заключенного с банком договора/договоров о комплексном банковском обслуживании банковских карт;
- до начала периода проведения акции имел заключенный с банком договор/договоры о комплексном банковском обслуживании банковских карт, но с момента закрытия кредитной карты в рамках данного договора/договоров до момента оформления кредитной карты в рамках настоящей акции прошло 3 (или более) месяца.
В случае, если одно из этих условий не было соблюдено, к сожалению, стать участником данной акции нет возможности.
В дни ваших обращений в указанный срок действительно проводились технические работы с отображением акционного льготного периода в личном кабинете, что вам и сообщили сотрудники технической поддержки.
В дальнейшем вы совершили операции уже вне акционного льготного периода, поэтому был открыть еще один льготный период на срок 120 дней. Дополним, что оплата задолженности происходит в том порядке, в каком происходили покупки, данную информацию мы также разместили на основной странице условий акции.
Отметим, что при завершении льготного периода 120 дней, акционный период 365 дней продолжает действовать, если вы вносите минимальные обязательные платежи. В таком случае проценты будут начисляться только на покупки, совершенные с 31 дня действия кредитного договора (на которых был распространен ЛП 120 дней).
На текущий момент в приложении банка можно просмотреть только дату исполнения ближайшего льготного периода, а уточнить дату исполнения акционного периода можно в чате приложения банка или по номеру горячей линии 88001000200. Обращаем ваше внимание, что акционный день исполнения ЛП отображен только при условии, когда ЛП 120 дней не был открыт.
Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем банке, мы обязательно учтем ваши замечания и продолжим работать над качеством обслуживания.
При возникновении вопросов, просим вас обращаться к нам на smm@ubrr.ru.
С уважением, УБРиР.
Здравствуйте!
Благодарим за отзыв. Для проверки информации направьте, пожалуйста, номер карты лояльности Магнит и адрес отделения, в котором получали кредитную карту на smm@ubrr.ru.
Здравствуйте! Мы рады, что вам понравилась наша идея.
Здравствуйте! Активация карты происходит не позднее следующего рабочего дня после ее получения при условии успешной проверки документов банком. Если у вас возникли проблемы с доставкой, напишите, пожалуйста, в личные сообщения на портале, указав ваше фио и дату рождения или на нашу почту smm@ubrr.ru. В письме, помимо ваших данных, просим указать ссылку на комментарий.
Здравствуйте! Мы не удаляем переписки с клиентами, для проверки информации по вашему вопросу, пожалуйста, сообщите номер обращения или ваши фио, дату рождения в личные сообщения на портале или на нашу почту smm@ubrr.ru. В письме просим указать ссылку на комментарий или ваш ник на портале.
Здравствуйте. Постараемся продублировать в ближайшее время.
Здравствуйте. Мы проверили информацию, справка была направлена на вашу почту - ошибок в момент отправки зафиксировано не было. Рекомендуем проверить достаточно ли памяти на диске и связаться с поддержкой почтового сервиса.
Для проверки информации по интернет-банку нам необходимо уточнить ваши фио, дату рождения. Написали вам в личные сообщения с запросом.
Здравствуйте. Спасибо вам за отзыв.
В ходе проверки установлено, что отзыв оставлен 3-им лицом. Поскольку описанная вами ситуация затрагивает конфиденциальную информацию по счетам клиента, провести проверку от вашего имени не представляется возможным, согласно Федеральному закону "О банках и банковской деятельности".
Также мы проверили информацию по вашим обращениям в чат банка и не выявили нарушений со стороны сотрудников, все сотрудники действовали в рамках регламента и предоставляли корректную информацию.
Отметим лишь то, что на сегодняшний день обращение было успешно рассмотрено.
Мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на указанную ранее почту.
С уважением, УБРиР.