Игорь Морозов
Обратите также внимание, что в Правилах на вашем сайте отсутствует данная информация по возвратам технически сложных товаров, а именно информация о том, что: "Если возникают вопросы по качеству работы технически сложного товара в течение 15 дней с момента получения заказа, вы можете вернуть его, также оформив заявку. После получения товара, мы проведём диагностику, и, если окажется, что товар бракованный, вернём вам деньги".
Спасибо, что пояснили публично! Я изначально понимал, что с возвратом технически сложного товара есть нюансы: заявка, диагностика, ожидание решения, если положительное, то потом ожидание возврата денег. Мне тут стали писать, что все быстро и просто, сдаешь назад и тут же прилетают деньги, поэтому и завязался спор :)
Поясните еще, пожалуйста, по отзывам: на момент написания статьи под данным акционным товаром было 50+ развернутых положительных отзывов и ни одного отрицательнго, чем был вызван такой дисбаланс, почему не было опубликовано ни одного отрицательного отзыва о товаре?
Не, пока все-также "в ожидании") Зато на следующий день после публикации статьи увидел там первый отрицательный отзыв о товаре, также проблема с "щелчками" звука, пишу под ним коммент: "проблема один в один как у меня" - не публикуют, почти сразу пишу второй: "интересно услышать комментарий проивзодителя", и почти сразу опубликовали, чудеса модерации!
Не пойму, о чем вы, "моих правил" возврата технически сложного товара не существует, эти правила зафиксированы в законе о ЗПП, так что пришел я с этими правилами, но они не мои, они в законе) Правила возврата на озоне от них, в принципе, отличаться не могут, так как иначе они бы противоречили закону, а это не возможно. Отличается тут только вера некоторых в то, что у озона "с возвратами проблем нет", попытался объяснить, что есть закон, есть нюансы, не хотят услышать, ну и ладно)
"Моих правил" публикации отзывов, тем более, не существует, есть правила публикации отзывов на озоне, которые допустили ситуацию, при которой под акционным товаром одновременно было опубликовано 50+ положительных отзывов, а отрицательных в этот момент не было совсем, они висели "на модерации". Считаете, что это нормальные правила публикации отзывов и на это не нужно обращать внимание? Ваше право.
Так а что мне тут за проблему всё хотят навязать, не пойму? Написал статью о том, что у озона есть странности с публикацией отзывов под акционным товаром, только и всего. С ноутбуком я изначально знал, что делать буду.
Далее уже просто ввязался в дискуссию на тему того, что у "озона нет проблем с возвратом товара", попытался объяснить, что правила врзврата технически сложного товара регулируются, прежде всего, законом, а не их правилами, поэтому все не так радужно, как многие тут пишут.
Придирки, прежде всего, к системе публикации отзывов на озоне: положительные отзывы - сразу опубликуем, отрицательные - повисят на модерации.
Иллюзий на тему того, что хаер - "лидеры ноутбукостроения" изначально у меня не было. Брал только из-за акции за 12 тысяч и при наличии хорошего стационарного компьютера. Цель печатной машинки, когда нахожусь в дороге (для чего, собственно, ноут и куплен), он даже с описанными недостатками пока выполняет. Тем не менее, согласен, кривую кнопку с отломанным креплением и "щелчки" звука даже за 12 тысяч не ожидал увидеть в новом изделии)
Разница в том, что многие здесь вообще не понимают, что озон действует строго в рамках зозпп и нет в их правилах (просто быть не может) никаких расхождений с законом. Вот я и прошу озон написать правила возврата технически сложного товара в контексте их соотношения с зозпп, чтобы люди увидели, что все там не так однозначно с возвратами, и, о ужас, могут отказать в возврате товара.
Мое же изначальное "дело", уже, наверное, в 5-й раз пишу, состояло в том, чтобы просто обратить внимание общественности на странность с отзывами под акционным товаром. Я не просил тут помощи с возвратом товара ни у кого, благо, положения зозпп помню)
Вот не поверите, но у меня изначальная цель была - просто обратить внимание людей на то, что я заметил странность с отзывами на акционном товаре.
А уж сам товар - это моя головная боль, естественно, я знаю, как его возвращать или чинить по гарантии. И что самое главное, для этого мне не нужно бежать читать правила озона о возврате, к чему меня многие тут призывают, а достаточно знать положения закона о ЗПП, которым правила озона ну никак не могут противоречить.
Нет, все также в ожидании висит.