ChatGPT для автоматических ответов на отзывы в карточке товаров на маркетплейсе Wildberries:
Быстро и эффективно: новая система обработки отзывов
Мир онлайн-торговли движется стремительными темпами, а отзывы клиентов стали жизненно важным аспектом успеха в этой динамичной среде. Отзывы формируют не только образ бренда, но и влияют на продажи, лояльность и даже на SEO-рейтинг. Но как масштабировать процесс ответов на отзывы, сохраняя качество и личный подход к каждому клиенту?
Агентство Run Marketing предлагает уникальное решение!
Мы создали систему, способную обрабатывать более 500 отзывов в час. Ответ на отзыв появится в течение 5 секунд, что значительно повысит лояльность клиента к вашей компании. Важный момент: это не безликий отзыв, который не удовлетворит человека и даже может вызвать раздражение. Это ответ, который отвечает на конкретный вопрос и решает конкретную проблему.
Как это работает?
Система, задействовавшая передовые возможности искусственного интеллекта, построена на базе GPT-4 — передовой платформы чата. В момент, когда появляется отзыв о товаре на Wildberries, система мгновенно обнаруживает его, используя официальные безопасные API-ключи.
- Ответ появляется практически мгновено
- Распознавание на разных языках. Отзыв может быть написан по-русски, по-английски, по-французски — система поймет и ответит на этом же языке.
- Распознавание эмоциональной окраски. Наша система понимает, негативный это отзыв или позитивный. И соответствующим образом отвечает
- Ответ на «ты» или на «Вы». Этот параметр вы легко можете настроить.
Система от Run Marketing также анализирует интерес пользователя к различным категориям товаров и делает рекомендации на основе полученных данных. Это повышает ваши продажи!
Простое внедрение: 4 шага к интеграции с Wildberries
Внедрение системы происходит всего в 4 простых шага и занимает минимум времени.
- Укажите API токены Wildberries: Введите стандартные и статистические API токены Wildberries для интеграции с платформой.
- Выберите настройки формата ответа: Определите, как бот будет обращаться к клиентам: на «ты« или на »Вы», пропишите другие параметры.
- Выберите настройки ответа по эмоциональной окраске: Установите специфические ответы для различных эмоциональных типов отзывов: нейтральный, негативный, позитивный.
- Укажите артикулы товаров для рекомендации: Если вы хотите использовать функцию рекомендаций товаров, укажите артикулы товаров, которые будут рекомендоваться.
От негатива к повторной продаже: автоответы, которые работают на ваш бренд
То, что могло бы потребовать часы работы от целой команды, теперь может быть выполнено мгновенно. Система не только быстро реагирует, но и создает уникальные, эмоционально насыщенные ответы, которые могут превратить даже негативный отзыв в возможность для повторной продажи и укрепления отношений с клиентом.
Если у вас есть специальный человек, который нанят для ответов на отзывы, вы наверняка сталкивались с несколькими сложностями:
- он не может подробно отвечать на каждый отзыв;
- ответы задерживаются, а иногда и вовсе не появляются;
- человек физически не может обработать серьезный поток отзывов.
Все это приводит к тому, что лояльность аудитории к вашему бренду падает. Автоответы на отзывы от нашей системы решают все эти проблемы одновременно.
Клиент негативно отозвался о вашем товаре или обслуживании? Система ответит ему так, что он уйдет довольным, а потом вернется.
Автоматизация маркетплейсов — Революция
В современном мире онлайн-торговли качество обслуживания клиентов стоит на первом месте. Отзывы клиентов — это не просто отклики; это возможности для улучшения бренда, повторных продаж и укрепления отношений.
Как ни странно, но даже недовольный клиент поможет вам повысить продажи и прибыль. Благодаря ему вы станете лучше, а благодаря нашей системе — удержите его. Вполне возможно, что он станет вашим самым активным покупателем.
Почему найм уже не решение: автоматические ответы на Wildberries в действии
Большинство предпринимателей до сих пор использует найм, чтобы отвечать на отзывы довольных или не очень клиентов. А насколько это оправданно?
Вы платите человеку около 30000-50000 в месяц за полный рабочий день.
Но как это время расходуется и сколько приносит профита?
Ни один человек не в состоянии обработать отзывы, если у вас крупный магазин. Ни один копирайтер не сможет отвечать на все отзывы индивидуально, придерживаться определенного стиля и быстро реагировать на изменения в диалогах, дополнительные вопросы.
А вот автоматические ответы на отзывы Wildberries могут! Однажды внедрив систему, вы навсегда избавитесь от всех этих сложностей. Ваше взаимодействие с клиентом станет в разы качественнее и продуктивнее.
Система знает, что предложить вашему клиенту
Еще одна важная фишка системы от Run Marketing: рекомендуем то, что нужно!
Система внимательно изучает предпочтения пользователя, проводит анализ и — вуаля! В рекомендациях появляются именно те товары, которые могут заинтересовать и которые с высокой долей вероятности купят.
Такой индивидуальный подход влияет на продажи самым благоприятным образом.
Полная безопасность при работе с Wildberries
Безопасность — превыше всего. Личные данные и соответствие законодательству — те киты, на которых основывается репутация компании. Будьте уверены, с нами вы можете гарантировать своим клиентам полную безопасность. Система, разработанная Run Marketing, учитывает все эти аспекты.
- Защищенный сервер и официальный API Wildberries
Система работает на защищенном сервере и связывается с официальным API токеном Wildberries. Это обеспечивает надежную и безопасную интеграцию, минимизируя риски.
- Соответствие Оферте Wildberries
Run Marketing строго следует условиям интеграции с Wildberries: пункты 9.7.6 оферты. Полное соответствие с законодательными нормами.
- Займитесь главным
Мы позаботились о том, чтобы ваши данные были надежно защищены. Таким образом, используя продвижение товаров на маркетплейсах с помощью Системы, вы можете не отвлекаться на вопросы безопасности — своей или пользователей. Займитесь важным, а остальное сделаем мы.
Не просто слова, а результаты
Мы знаем, что вы уже не один раз слышали обещания. Но мы готовы подтвердить, что ВБ продвижение с нами проще, эффективнее, выгоднее и дешевле. Давайте посмотрим на результаты работы системы от Run Marketing:
Ответ на отзыв с рекомендацией товара:
Ответ на отзыв с отработкой претензии:
Видите? Наша система реагирует на отзывы индивидуально, дает человеку тот ответ, который его удовлетворит. Run Marketing делает ваших клиентов вашими друзьями!
Инновации, которые меняют правила игры
В бизнесе нельзя стоять на месте. Конкурентная борьба требует постоянных улучшений и инноваций. Чтобы удерживать внимание клиентов, наращивать поток покупателей и укреплять свою репутацию, нужно работать постоянно.
Система автоматических ответов на отзывы от Run Marketing — это инновационное решение, которое может изменить вашу игру на Wildberries и вывести ее в постоянное состояние победы.
Инновация для Вашего Бизнеса
Каждый шаг, каждое решение, каждая инновация — это шанс сделать ваш бизнес лучше, успешнее, продуктивнее.
Внедрение системы автоответов на отзывы от Run Marketing — ваш шаг вперед. Не упустите возможность создать эффективное и привлекательное взаимодействие с клиентами и поднять свой бизнес на новый уровень.
Как превратить обратную связь в рост продаж
Итак, подведем итоги. Система может:
- Отвечать индивидуально на вопросы, генерировать автоответы на любой отзыв.
- Четко распознает эмоциональный посыл.
- Умеет предлагать и рекомендовать товары на основе аналитики запросов покупателя.
- Превращает случайного пользователя в постоянного покупателя.
Мы работаем для того, чтобы вы и ваши клиент стали друзьями.
Свяжитесь с нами уже сегодня и откройте двери к новым возможностям на Wildberries!
Телеграм - @ranis909