Эмоциональный маркетинг от Uber

В новой кампании Uber нет ни слова про выгодную стоимость поездок или рейтинг водителей. Маркетологи решили взять нас за самое больное — чувство вины перед теми, до кого мы так и не доехали.

Мы постоянно обещаем бабушке заглянуть на завтрак. Говорим другу, что поддержим его на финише важного марафона. Клянёмся дочке прийти на утренник. А потом отправляем плачущий смайлик с извинениями в самый последний момент.

Uber разворачивает эту историю иначе. Никаких «извини, не смогу». Только «я уже еду». Они показывают не сервис, а момент, когда ты всё-таки приезжаешь и успеваешь. Когда оказываешься там, где тебя ждут.

В эпоху, когда бренды соревнуются в технологичности и алгоритмах, Uber сделал ставку на универсальную ценность — присутствие здесь и сейчас. Они продают не поездку, а ощущение, что ты не подвёл тех, кто действительно важен.

И это очень тонкая и важная работа для тех, кто везде и нигде одновременно. Потому что «я буду рядом» — это не просто рекламный слоган. Это то, чего нам всем катастрофически не хватает.

Потому что самая дорогая поездка — та, которую ты не совершил, когда кто-то тебя ждал.

Подписывайтесь на Telegram Бескромный.