Готовишься иногда к customer interview, все продумал, с дружбаном обкатал; выходишь на звонок и сначала все идет по плану, а "потом бац и вторая смена " и оказывается, что у пользователя закешировалась старая версия продукта и твой JTBD вопрос разбивается о стенку реальности...

В такие моменты чуувствую себя тем мальчиком из эффекта бабочки, которому отец говорит: "Ты не Господь Бог, сынок".

В общем, работаем. и не забываем