Запуск франшизы «КОМУС рядом»: как новая сеть за полгода удвоила онлайн-трафик и достигла рейтинга 4,79

«КОМУС рядом» — молодая франшизная сеть магазинов канцелярских товаров, которая за полтора года выросла до 25 филиалов по всей России. Для успешного запуска и развития сети важно было быстро организовать онлайн-присутствие, обеспечить единый стиль оформления и эффективно работать с отзывами клиентов.

С помощью сервиса Поинтер компания обеспечила 100% представление точек на картах Яндекс и 2ГИС, увеличила поток покупателей более чем в два раза (+104% просмотров), а общий рейтинг сети вырос до 4,79, что укрепило доверие и повысило продажи.

«КОМУС рядом» — молодая франшизная сеть магазинов канцелярских товаров, запущенная на базе бренда «Комус» в 2023 году. Формат сети ориентирован на широкую аудиторию: от школьников и студентов до офисных сотрудников и творческих людей. Магазины предлагают удобный выбор товаров для учебы, работы и повседневных дел.

Основу новой франшизы поддерживает опыт и инфраструктура компании «Комус» — одного из крупнейших игроков на российском рынке канцелярских товаров. На конец 2023 года под брендом «КОМУС рядом» работал один магазин, к середине 2024 года сеть выросла до 25 магазинов в разных регионах. Развитие франшизы открывает новые возможности для партнеров и клиентов по всей стране.

С запуском и активным развитием франшизной сети стояла задача правильно выстроить онлайн-присутствие и единые стандарты для всех новых точек. Для сети в сегменте канцтоваров особенно важно быть заметной в локальном поиске и поддерживать высокий уровень доверия через отзывы покупателей.

Основные задачи:

1. Присутствие на онлайн-картах. Как новая франшиза, «КОМУС рядом» запускалась с нуля: необходимо было быстро создать и оформить карточки всех торговых точек во всех ключевых картах и навигаторах (Яндекс Карты, Google Карты, 2ГИС), указать актуальные адреса и контакты для каждой локации.

2. Единое оформление и узнаваемость бренда. Задача — выстроить единый стандарт визуального оформления: название, фотографии, описание и режим работы должны соответствовать фирменному стилю и формировать целостный имидж сети.

3. Работа с отзывами и рейтингом. Важно было наладить системную работу с обратной связью: оперативно собирать комментарии клиентов, отвечать на них и постепенно повышать рейтинг всех филиалов, что критично для новой сети с активным ростом числа точек.

Для решения этих задач был выбран Поинтер — проверенный партнер основного бренда «Комус», который уже зарекомендовал себя как надежный инструмент для управления цифровым присутствием.

Подключение сервиса состоялось в январе 2024 года, одновременно с запуском новых франчайзинговых точек.

Ключевые причины выбора Поинтера:

1. Надежный партнер. Поинтер успешно сотрудничает с «Комусом» и отлично понимает специфику канцелярского бизнеса и розничной сети.

2. Полный контроль над присутствием. Сервис позволяет централизованно управлять данными всех филиалов на картах и в справочниках, минимизируя риск ошибок даже при быстром росте сети.

3. Репутация под контролем. С помощью Поинтера удалось быстро запустить сбор отзывов, своевременно отвечать на комментарии и поддерживать высокий уровень доверия покупателей.

4. Автоматизация процессов. Все обновления данных и обработка обратной связи автоматизированы, что избавляет компанию от необходимости выделять отдельного сотрудника на эти задачи.

В рамках работы с Поинтером была выстроена системная работа с онлайн-присутствием и репутацией всей франшизной сети «КОМУС рядом».

1. Заведены карточки всех новых филиалов. Для каждого нового объекта создаются и подтверждаются карточки во всех ключевых онлайн-картах (Яндекс и 2ГИС) и навигаторах. Это большой объем работы: нужно согласовать и заполнить все данные, чтобы франшиза сразу была видна потенциальным покупателям. С Поинтером этот процесс полностью автоматизирован и не требует от партнеров лишних усилий.

2. Контроль визуального оформления. Головной офис через единый кабинет Поинтера следит за тем, чтобы все карточки соответствовали корпоративным стандартам. Проверяется наличие актуальных фото, единый логотип и корректная информация. Это гарантирует целостность бренда и формирует доверие покупателей.

3. Новости и истории для всей сети. Все актуальные акции и специальные предложения загружаются централизованно через Поинтер сразу для всей сети франшизы. Это особенно важно в сегменте канцелярии: пик продаж приходится на август и сентябрь, но в остальные месяцы важно поддерживать интерес покупателей. Например, летом была запущена акция «500 бонусов на счёт», которая стимулировала продажи за счет возможности оплатить до 30% покупки бонусами.

4. Работа с отзывами и рейтингом. Все отзывы со всех точек автоматически собираются в общий кабинет. Один сотрудник обрабатывает весь поток комментариев и своевременно отвечает на каждый отзыв. Благодаря этому 100% отзывов получают ответ компании, что положительно влияет на рейтинг, видимость филиалов в поисковой выдаче и уровень доверия со стороны покупателей.

5. Подготовка к платному продвижению на Яндекс Картах. Поинтер помогает обеспечить полное и корректное заполнение карточек компании перед запуском платных рекламных кампаний. Это критично для эффективного использования бюджета — чтобы деньги не «сливались», а реклама работала максимально эффективно. Для новых точек особенно важно, чтобы карточки были оформлены красиво и содержали актуальные данные, качественные фото и свежие новости.

Нина Севостьянова, маркетолог «КОМУС рядом»:

Для нас главное — надёжный партнёр, который гарантирует быстрый запуск новых точек на онлайн-картах и автоматизирует рутинные процессы. Благодаря Поинтеру один человек может полностью контролировать всю франшизную сеть: карточки, отзывы, новости. Это экономит массу времени и позволяет мне сосредоточиться на более важных задачах — помогать партнёрам с рекламой и развивать маркетинг для каждого филиала. Внедрение Поинтера также значительно повысило коммерческий эффект: улучшилась видимость сети, вырос поток клиентов и, как следствие, продажи в новых точках.

Основные точки франшизной сети были открыты в течение 2024 года. Благодаря регулярной работе с данными на картах, за первое полугодие 2025 года:

+104% рост просмотров карточек с января 2025 года;

+47% рост построений маршрутов;

+130% рост переходов на сайт.

Благодаря работе с Поинтером «КОМУС рядом» быстро вышла на высокие показатели онлайн-присутствия и создала прочный фундамент для дальнейшего масштабирования франшизы.

С подключением Поинтера «КОМУС рядом» удалось выстроить стабильное цифровое присутствие и эффективную работу с репутацией для всей сети: