Я постоянный клиент магазина Озон более 11 лет. Ежегодно делал по несколько заказов. Вчера Озон заблокировал и мой аккаунт, тоже без объяснения причин. Я сам не бизнесмен и возможно, чего-то не понимаю. Вот есть клиент, он 11 лет делает покупки, сделал уже десятки заказов. Т.е. этот клиент максимально лоялен, он со 100% вероятностью сделает много покупок и в будущем. Ведь классно иметь такого клиента! Но что делает с таким покупателем Озон? Берет его и вышвыривает из магазина, блокирует его аккаунт и отправляет покупать к конкурентам. Зачем 🤯? Похоже, я действительно чего-то не понимаю в бизнесе.
Я постоянный клиент магазина Озон более 11 лет. Ежегодно делал по несколько заказов. Вчера Озон заблокировал и мой аккаунт, тоже без объяснения причин. Я сам не бизнесмен и возможно, чего-то не понимаю. Вот есть клиент, он 11 лет делает покупки, сделал уже десятки заказов. Т.е. этот клиент максимально лоялен, он со 100% вероятностью сделает много покупок и в будущем. Ведь классно иметь такого клиента! Но что делает с таким покупателем Озон? Берет его и вышвыривает из магазина, блокирует его аккаунт и отправляет покупать к конкурентам. Зачем 🤯? Похоже, я действительно чего-то не понимаю в бизнесе.