Сергей Земсков
В итоге мне сбермегамаркет сказал придти в мвидео (через 2 месяца с небольшим после создания претензии) и вернуть ssd, но не сказал в какой именно мвидео (хотя до этого спрашивал в какие мвидео удобнее). В итоге я неделю ждал ответа и не дождался. Пришёл в мвидео, а там они про возврат по моему обращению первый раз слышат, но дали написать заявление. На следующий день позвонили из мвидео и сказали приходить возвращать ssd. И спустя почти 3 месяца наконец-то всё кончилось.
10 октября. Так никакого решения
А сколько ещё ждать? Уже полтора месяца прошло!
Мне уже месяц (30 дней!) не могут вернуть деньги. Ответили первый раз на обращение только через 2 недели. На почту писал - тишина. В вк писал и в инстаграм, они отвечают, что мол слишком много обращений. Писал уже здесь на vc.ru, меня попросили написать им на почту, и опять тишина. По-моему это просто феерично.
Понятно к чему всё идёт, сбермегамаркет не жилец. Но надеюсь я смогу вернуть им товар и получить обратно деньги до того как они закроются.
В Роспотребнадзор я уже написал. Теперь придётся написать и в правоохранительные органы.
На всякий случай номер обращения CCS-318232
Прошёл ровно месяц как я написал обращение и никакого решения. Прошла неделя как меня просили здесь на vc.ru прислать в сбербанк свои фио и они всё проверят. Так никто со мной не связался. Никакого ответа. Это просто феерично я считаю
никто со мной так и не связался
Со мной кстати так никто и не связался. Скоро месяц как не могут решить проблему.
Заказал SSD, привезли не ту модель. В итоге лежит у меня ненужный SSD, а деньги у них. 14 дней вообще никакого ответа не было на обращение, я с таким ещё не сталкивался. Даже не верилось, что в 2021 у крупного магазина ты не получишь никакой обратной связи в течение 2 недель. На почте тишина, а по телефону, в ВК и Инстаграме говорили ждать ответа на обращение. В итоге ответили, то они ждут ответа от поставщика. И вот 25 дней и я на VC.
Забавно, что после того как я написал они SSD убрали из продажи, то есть признали, что физически этой модели нет.
Не заказывайте в Сбермаркете ничего. Мне 24 дня не могут вернуть деньги. Ответили первый раз на обращение только через 2 недели. На почту писал - тишина.
Сервисы с ужасной службой поддержки должны отмирать при такой конкуренции.
На всякий случай номер обращения CCS-318232
Если зайти в ВК или Инстаграм аккаунт сбермегамаркета, то там такие истории под каждым постом. Печально(