Илья Шабалин

Сегодня выигрывает не тот, кто выше в классической выдаче, а источник, которому доверяет нейросеть.

Классическая схема воронки, где человек видит рекламу, изучает информацию, сравнивает варианты, читает отзывы возвращается через несколько дней и принимает решение о покупке больше не работает?

Если бы существовала номинация «самая неожиданная отработка негатива,», то ее бы забрал директор «Белёвской пастилы».

Новое исследование PayPal показало любопытную особенность поведения поколения Z. Молодые покупатели по-прежнему считают себя лояльными клиентами, но при этом готовы отказаться от любимого бренда практически сразу, как только увидят более выгодное предложение. На первый взгляд здесь есть противоречие: как можно одновременно быть лояльным и легко мен…

Новое исследование ученых из Тринити-колледжа Дублина и бизнес-школы NEOMA показало любопытную закономерность: пользователю достаточно увидеть около пяти публикаций на одну тему, чтобы сформировать устойчивое мнение. Причем происходит это еще до того, как человек успевает критически оценить достоверность информации.

Cегодня отзывы - это алгоритмическая оценка бизнеса. Клиенты регулярно спрашивают нейросети: «Стоит ли доверять этой компании?», а AI самостоятельно анализирует десятки площадок, карточек и комментариев, формируя готовый вывод за секунды.

Новое исследование Аналитического центра Российской индустрии рекламы показало неожиданную для многих картину. Несмотря на рост подписочных сервисов, большинство пользователей по-прежнему предпочитают бесплатный контент с рекламой.

Яндекс Карты запустили новую награду для бизнеса — «Особенно Хорошее место». Новая отметка появилась 1 июня 2026 года и присваивается организациям, которые на протяжении пяти и более лет подряд сохраняют статус «Хорошее место» благодаря высоким оценкам пользователей.

Несколько лет назад мне позвонили за консультацией по развитию небольшой стоматологической клиники. На первый взгляд ситуация выглядела типичной: сайт есть, услуги есть, врачи есть. Но после анализа интернет-присутствия стало понятно — без выезда на место картину не собрать.

Негативный отзыв в интернете — штука неприятная. Причем не только эмоционально, но и вполне ощутимо с точки зрения бизнеса: один комментарий способен повлиять на решение десятков потенциальных клиентов. Многие в такой ситуации действуют по интуиции — пишут жалобы, спорят с автором, ищут быстрые способы удалить. И чаще всего делают только хуже.