Илья Шабалин

Опыт работы в научно‑популярном онлайн‑журнале помог мне очень ясно увидеть одну вещь: большинство русскоязычных каналов про энергетику пишут как-будто не для людей, а для самих себя. Там слишком много официального тона, пресс‑релизов и сухих формулировок. Вместо того чтобы объяснять технологии простым языком, они пересказывают пресс‑релизы и публи…

А что если посмотреть на отношения между бизнесом и клиентом не через CRM-системы, программы лояльности, бонусные баллы и накопительные карты. А через обычную человеческую дружбу?

Все уже привыкли к тому, что вопрос можно задать голосовому ИИ-ассистенту. Вместо просмотра десятков сайтов быстро узнать:

Сегодня выигрывает не тот, кто выше в классической выдаче, а источник, которому доверяет нейросеть.

Классическая схема воронки, где человек видит рекламу, изучает информацию, сравнивает варианты, читает отзывы возвращается через несколько дней и принимает решение о покупке больше не работает?

Если бы существовала номинация «самая неожиданная отработка негатива,», то ее бы забрал директор «Белёвской пастилы».

Новое исследование PayPal показало любопытную особенность поведения поколения Z. Молодые покупатели по-прежнему считают себя лояльными клиентами, но при этом готовы отказаться от любимого бренда практически сразу, как только увидят более выгодное предложение. На первый взгляд здесь есть противоречие: как можно одновременно быть лояльным и легко мен…

Новое исследование ученых из Тринити-колледжа Дублина и бизнес-школы NEOMA показало любопытную закономерность: пользователю достаточно увидеть около пяти публикаций на одну тему, чтобы сформировать устойчивое мнение. Причем происходит это еще до того, как человек успевает критически оценить достоверность информации.

Cегодня отзывы - это алгоритмическая оценка бизнеса. Клиенты регулярно спрашивают нейросети: «Стоит ли доверять этой компании?», а AI самостоятельно анализирует десятки площадок, карточек и комментариев, формируя готовый вывод за секунды.

Новое исследование Аналитического центра Российской индустрии рекламы показало неожиданную для многих картину. Несмотря на рост подписочных сервисов, большинство пользователей по-прежнему предпочитают бесплатный контент с рекламой.

Яндекс Карты запустили новую награду для бизнеса — «Особенно Хорошее место». Новая отметка появилась 1 июня 2026 года и присваивается организациям, которые на протяжении пяти и более лет подряд сохраняют статус «Хорошее место» благодаря высоким оценкам пользователей.