Илья Шабалин
Кандидат наук по информационному обеспечению РАГС при Президенте РФ, более 20 лет в маркетинге, автор контент-системы, которая приводит клиентов.
Про персонализацию - это уже отдельная тема, которая впрочем и не поместилась бы в рамки этой статьи. Я как-то ездил на тест автомобиля Mazda, и нам рассказывали, что у них есть база, в которой есть данные: сколько сахара в кофе кладет их клиент и какую радиостанцию слушает. Они переняли это у дорогих отелей и интегрировали в свой клиентский сервис.
Да, конечно. Инструменты для всех одинаковые, вне зависимости от размера бренда.
Андрей, все верно пишешь. Статью опубликовал, тут больше по этой теме: https://vc.ru/marketing/2975908-geo-kopirajting-kak-pisat-teksty-dlja-nejrosetej
Андрей, все верно пишешь,
я вот тут писал про GEO-копирайтинг: https://shabalin-ilya.ru/geo-kopiriting-kak-pisat-teksti-dlya-neyrosetey
Похоже пришло время опубликовать эту статью на vc.
Паниковать однозначно не наш метод! ) Помимо готовых к цитированию фактов LLM тянет с ресурсов которе считает весомыми, там, где контент регулярно обновляется, а сайты компаний, как правило к таким не относятся. На них железобетонные УТПшечка, миссия, команда.....
Сайт говорит не о себе, а о бренде/компании/услугах/товарах. А алгоритм Ai старается максимально копировать поведение человека, который задает более конкретные (низкочастотные запросы). Сайт под нейровыдачу заточить - это надо очень сильно постараться. Давать регулярный факт на сайте - тут однозначно не поможет.
Про перенос на российские реалии я высказал свое мнение с примерами площадок, которые хорошо индексируются нейронками. Есть конкретные примеры еще? Ю а вэлком!
Жертвы правильно настроенной репутационной бизнес стратегии. если быть точным
Отличная статья. От себя добавлю, что если неполучается опротестовать отзыв, то его перекрывают минимум тремя позитивными отзывами + снижают его весомость дизлайками, тогда он ниже ранжируется в выдаче и у него меньше шансов попасть в нейровыдачу.
Марк, дают тем, кто работает с репутацией. Накрутка - это 1/10 работ, причем не самая простая. Надо понимать как работает платформа, чтобы не получить заморозку на месяц. Кроме того есть механики стимулирования оставлять отзывы, ответа на комментарии, опротестовывания негативных отзывов и работы с карточкой на картах.
На самом деле большинство просто забивает на карточку, так как она требует большого вовлечения. Потому и не получают эту награду.
Абсолютно верно подметили на счет метрики. Мы с вами говорим о разных метриках, вы о метрики скорости реаги рования, а я о метрике закрытия проблемы клиента.
Это как лечить последствия и сталкиваться с ними регулярно дальше, или найти причину и решить ее раз и навсегда,
При этом автора негативного отзыва абсолютно не интересуют метрики бизнеса. Ему нужно, чтобы на его проблему обратили внимание и решили ее. В таком случае, в 95% он сам удаляет оставленный отзыв.
Хочу поблагодарить за детальную статью. Все коротко, четко и по делу, Недавно читал исследование Ашманов и партнеры по продвижению в Алисе на 48 странице мозг сломался (много воды, непонятных сравнений и мало конкретики - что делать).
От себя хотел бы добавить про важность формулировок в отзывах, которые повышают доверие Алисы, которые должны быть реальным конкретным описанием клиентского опыта.