Максим Щербаков

Вы снова, но теперь уже публично вводите людей в заблуждение и игнорируете федеральное законодательство.
Законный срок ВЫХОДИТ СЕГОДНЯ. Согласно ст. 22 ЗоЗПП, у вас есть ровно 10 дней на возврат денег с момента передачи товара потребителем в ПВЗ (9 июня). Сегодня 19 июня — это 10-й, ПОСЛЕДНИЙ день. Завтра начинается просрочка. Никаких «дополнительных дней на проверку магазином» закон не предусматривает. Все ваши внутренние проверки должны укладываться в эти 10 дней.
Продавец физически не может вернуть мне деньги на карту. Договор заключен на вашей площадке, чек выдавали вы, эквайринг ваш. Продавец Яна Степанец не имеет технического доступа к моему банковскому счету через вашу систему, чтобы сделать возврат.
Повторяю требование: прекратите нарушать ст. 12.1 и ст. 22 Закона «О защите прав потребителей».
Требую, чтобы ваша старшая поддержка прямо сейчас вмешалась, принудительно закрыла эту заявку в системе и инициировала возврат денежных средств на мою карту до конца сегодняшних суток. Номер заказа: 57893730819.

ВСЕ ГО ХО РО ШЕ ГО...

Для того чтобы продавать товар защищенный авторским правом вам необходимо заключить договор поставки с официальным дистрибьютером, условия о наличии у поставщика прав на использование чужого товарного знака должны содержаться в договоре. Лучше всего, если документы, подтверждающие право дистрибьютера на использование чужого товарного знака, будут точно поименованы в договоре поставки. А еще лучше, если данные документы будут приложениями к договору поставки. Только предоставив такой договор маркетплейсу можно будет реализовывать товар.