МТС - мобильное рабство
Я пытаюсь забрать свой номер из МТС. Не потому что я фанат T-Mobile или ещё кого-то. Я просто хочу уйти куда угодно, лишь бы не оставаться в этой экосистеме дарк-паттернов.
Как это выглядит изнутри.
- Баланс в –0,01 Тебя аккуратно загоняют в –0,01 ₽. Пополняешь — тут же списывается комиссия 2,9% за пополнение. Выйти просто «в ноль» нельзя, всегда что-то доспишут.
- Навязанный тариф за 690 ₽ Вместо спокойной поминутной оплаты — пакет за –690 ₽, от которого фактически нельзя отказаться. Хочешь платить только за фактические звонки — нет, сиди на тарифе, который тебе не нужен.
- МТС Premium и KION за 999 ₽ Подключился «волшебным образом» пакет с KION за 999 ₽ в год. Я выбил отмену списания, но:
- вернули не 999 ₽, а 750 ₽;
- и не на карту, откуда были списания, а на баланс МТС, откуда я как раз ухожу.
Ответ поддержки дословно:
«К сожалению, перевести эти деньги не получится, так как у вас была выполнена корректировка по счету. Их можно потратить только на услуги связи… Хотите отключить Премиум и Музыку?»
То есть деньги взяли с карты, вернуть полностью не могут, вывести нельзя, потратить можно только внутри системы, из которой ты пытаешься выйти.
- Приложение-лабиринт Приложение МТС — это квест:
- важные настройки и отключения услуг зарыты в глубину меню;
- смена тарифа и отказ от подписок превращаются в многошаговую игру «найди нужный пункт»;
- кнопка «подключить» всегда крупная и заметная, «отключить» — мелкая и запрятана.
В итоге либо идёшь в офис, либо сидишь в чате с ботами и скриптами.
- Отказ в переносе номера Когда я запросил перенос номера к другому оператору, пришло смс:
«Ваш оператор “Мобильные ТелеСистемы” ПАО отказал в переносе номера … потому что абонент с таким номером не зарегистрирован».
Для списаний за тариф, комиссии и подписки я идеально зарегистрирован. Для переноса номера — абонента не существует.
В сумме это выглядит так: тебя держат на искусственном минусе, берут комиссию за пополнение, навязывают подписки и тарифы, возвращают деньги только внутрь своей же системы, прячут отказ от услуг в интерфейсном лабиринте и усложняют перенос номера.
Я не агитирую идти именно в T-Mobile или к какому-то конкретному оператору. Я просто хочу одно — уйти от МТС хоть куда, где связь — это услуга, а не форма цифрового рабства.