Александра Артемова
Добрый день. Наше обращение #14010215 - не получили ответа в течение 2-х суток, хотя указано, что время ответа до 1 дня.
Разобрались с проблемой сами. Дело в том, что наш график работы был изменен НЕ НАМИ. В связи с этим мы не получали заказов в течение 3-х дней.
Мы получили письмо с темой "[FBS] О незапланированных выходных", где указано, что мы САМИ должны изменить график работы, если не будем работать. Однако нерабочие дни были поставлены нам, без нашего ведома. Скриншот письма по ссылке https://prnt.sc/1xy5idy
Просим выплатить компенсацию за упущенные продажи в размере 50% от нашей среднесуточной выручки в октябре.
Создала новое обращение в поддержку #14027262
#жалобаozon
Спасибо за подсказку. Так и было, но Озон сделал это самостоятельно. Хотя в письме указывалось, что мы сами должны изменить график если не будем работать.
14010215
Добрый день, пока ни промокода, ни ответа на обращение не получили.