Появление повреждений ПОСЛЕ получения товара по вине потребителя должен доказывать продавец. Для этого курьеры и должны проводить вскрытие упаковки и осмотр товара. Если этого не сделано, то доказательств у продавца нет, и это его ответственность. Если боитесь потребительского терроризма - дрюкайте своих курьеров, чтобы осмотр делали. Или фиксировали письменный под подпись отказ потребителя от осмотра
Вот поэтому я и не пользуюсь яндекс-такси. Да и яндекс драйв тоже. Отзывы негативные, реакции яндекса никакой нет. Пользуюсь сити-мобил и сити-драйв. На них тоже есть негатив, но они хотя бы реагируют и решают вопросы с недовольным клиентами.
Появление повреждений ПОСЛЕ получения товара по вине потребителя должен доказывать продавец. Для этого курьеры и должны проводить вскрытие упаковки и осмотр товара. Если этого не сделано, то доказательств у продавца нет, и это его ответственность. Если боитесь потребительского терроризма - дрюкайте своих курьеров, чтобы осмотр делали. Или фиксировали письменный под подпись отказ потребителя от осмотра