Боссы американских компаний говорят работникам: ИИ пришел за вашей работой, но есть ли доказательства, что ИИ повышает производительность?
CEO топ компаний говорят, что ИИ сократит персонал. Это позерство или дальновидность? IBM заявила, что заменит пару сотен работников службы персонала ИИ «агентами». Марк Цукерберг: «Со временем большая часть кода в наших приложениях будет написана ИИ». CEO в BT Group: достижения в ИИ могут означать масштабные сокращения в крупнейшей телеком компании Великобритании. COO и финансовый директор Salesforce заявил, что ИИ агент снижает потребности в найме и помог сберечь $50 млн. За прошлый год процент американских работников, использующих ИИ, увеличился в два раза. Эксперты считают, что работников, использующих ИИ, очень много, просто не все публично рассказывают о применении ИИ. Многие ИИ исследователи подчеркивают, что пока нет явных доказательств, что ИИ приводит к повышению производительности труда или сокращению расходов. Исследователь Стэнфордского университета: пока неясно, какие именно выгоды получают компании от того, что сотрудники используют ИИ. Профессор Лондонской школы бизнеса: нет доказательств того, что применение ИИ приведет к высокой производительности сотрудников. Профессор Колумбийской бизнес школы: «Мы наблюдаем довольно мало сокращений персонала из-за ИИ. Скорее появляются компании с новыми бизнес-моделями, использующими ИИ они и вытесняет тех, кто работает традиционно и ИИ не использует».
Главы крупнейших американских компаний предупреждают своих работников: ИИ- угроза вашей работе.
CEO от Амазона до IBM, Salesforce и JPMorgan Chase заявляют своим работникам, что им нужно приготовиться к потрясениям, так как ИИ трансформирует или сократит их работу в будущем.
ИИ «улучшит размещение запасов, прогноз спросов и эффективность наших роботов»,- заявил Andy Jassy, CEO в Amazon в публичном сообщении, в котором он также прогнозирует, что персонал корпорации сократится « в ближайшие несколько лет». Andy Jassy – один из многих топ менеджеров, которые недавно явно высказались о влиянии ИИ на персонал.
Экономисты заявляют, что пока нет явных и устойчивых сигналов, что ИИ провоцирует массовые увольнения в отраслях. Но есть признаки, что работники по всем США все больше используют ИИ в своей работе, и технология начинает трансформировать такие должности как программисты ПО, специалисты в маркетинге и клиентском обслуживании. В то же время CEO вынуждены демонстрировать, что они применяют новые технологии и получают результаты. Тем самым они создают почву для прогнозов, пугающих работников своей неопределенностью.
Molly Kinder, исследовательница американского мозгового центра Brookings Institution: «Топ менеджеры прямо заявляют об этом акционерам, правлениям и работникам. Топы принимают, что будущее изменится».
Опрос Harris Poll: некоторые CEO опасаются, что могут потерять свои должности в течении двух лет, если не покажут значимые ИИ результаты.
Некоторые техно лидеры высказывают иногда очень яркие идеи про ИИ, продвигая свое видение будущего с этой технологией. В то же время отрасль, итак, сокращала персонал последние пару лет после масштабного найма во время пандемии и после повышения процентных ставок.
Заявления глав крупных техно корпораций о замене персонала ИИ инструментами
Andy Jassy сообщил сотрудникам компании, что благодаря ИИ «в ближайшие пару лет» Амазон сократит персонал. Речь идет о таких ролях как сотрудники отдела обслуживания клиентов и разработчики ПО. ИИ также изменит работу на складах.
IBM недавно объявила о сокращениях персонала. Компания заявила, что заменит пару сотен работников службы персонала ИИ «агентами» для выполнения таких работ как найм и назначение интервью. В январе Mark Zuckerberg заявил в подкасте Joe Rogan, что компания создает ИИ, который сможет заменить часть работников в конце года.
Mark Zuckerberg: «Мы в Мета, как и в других компаниях, работаем над этим, мы собираемся создать ИИ, который сможет заменить разработчиков ПО. Со временем большая часть кода в наших приложениях будет написана ИИ».
Dario Amodei, CEO в Anthropic, заявил в прошлом месяце, что половина работников белых воротничков на самой низкой ступени карьерной лестницы может быть заменена ИИ в течение пяти лет.
Что заявляют лидеры других отраслей США
Лидеры компаний в других отраслях также вторят техно компаниям. Marianne Lake, глава подразделения частного банкинга в JPMorgan, сообщила на встрече с инвесторами в прошлом месяце, что ИИ может помочь сократить персонал банка в операционном подразделении и отделах обслуживания счетов на 10%. Allison Kirkby, CEO в BT Group: достижения в ИИ могут означать масштабные сокращения в крупнейшей телеком компании Великобритании.
Вы не потеряете свою работу из-за ИИ, но вы потеряете работу, если не будете использовать ИИ
И даже те CEO, которые отрицают замещение людей ИИ в больших масштабах, предупреждают работников, что будут изменения. Jensen Huang, CEO в Nvidia, заявил в прошлом месяце: «Вы не потеряете свою работу из-за ИИ, но вы потеряете работу, если не будете использовать ИИ».
Sundar Pichai, CEO Google, заявил на техно конференции Блумберга в июне, что ИИ поможет разработчикам стать более продуктивными. Он отметил, что Гугл все же будет нанимать разработчиков-людей в команды. Блумберг сообщает, что Микрософт планирует сократить еще больше персонала на фоне колоссальных инвестиций в ИИ.
Другие техно гиганты, например, Shopify, Duolingo и Box сообщили работникам, что они должны использовать ИИ в своей работе. Некоторые компании будут учитывать этот факт при ежегодной оценке персонала.
Главы корпораций: ИИ может замедлить найм в компаниях. Экономисты: влияния ИИ на сокращения персонала нет
Часть компаний отмечает, что ИИ может замедлить найм. Marc Benioff, CEO Salesforce, недавно назвал прогноз Dario Amodei «тревожным» на звонке с инвесторами. Robin Washington, COO и финансовый директор компании заявил, что ИИ агент помог снизить потребности в найме и сберечь $50 млн.
Однако, несмотря на громкие высказывания глав корпораций, экономисты не видят признаков того, что ИИ приводит к высвобождению персонала. Laura Veldkamp, профессор Колумбийской бизнес школы: «Мы наблюдаем довольно мало сокращений из-за ИИ. Скорее появляются компании с новыми бизнес-моделями, использующими ИИ они и вытесняет тех, кто работает традиционно и ИИ не использует».
Некоторые исследователи считают, что ИИ играет роль в сокращениях некоторых узких профессий, например, разработчики ПО. В этой работе ИИ может создавать код, и это уже стандарт рынка. CEO Google заявил в прошлом году, что более четверти всего кода в компании было предложено ИИ инструментами.
Многие работники все больше используют ИИ, начиная от создания маркетинговых кампаний до помощи в исследованиях, причем и при наличии требований использовать ИИ от работодателя и без него. Опрос Gallup: за прошлый год процент американских работников, использующих ИИ, увеличился в два раза и достиг 8%. Работников, использующих ИИ несколько раз в неделю, стало больше: 19%, а не 12% как в прошлом году.
Некоторые ИИ исследователи говорят, что опрос может не отражать реальную цифру работников, использующих ИИ, и некоторые работники могут использовать ИИ, не озвучивая этого руководству.
Ethan Mollick, со-директор лаборатории генеративного ИИ при Бизнес школе Wharton: «Я думаю, что реальные цифры больше». Некоторые работники могут бояться рассказывать, что используют ИИ, так как возможно это может быть нарушением корпоративной политики. Только 30% респондентов опроса Gallup сообщили, что их компании имеют руководства по использованию ИИ.
ChatGPT используют более 500 млн пользователей по всему миру каждую неделю.
Точно ли появляется ценность из-за того, что работники используют ИИ? Доказательств, что работники, становятся более продуктивными, нет
Arvind Karunakaran, сотрудник Центра изучения работы, технологий и организаций в Стэнфордском университете: пока неясно, какие именно выгоды получают компании от того, что сотрудники используют ИИ.
Arvind Karunakaran: «Использование ИИ не означает, что из-за этого в работе появляется какая-то ценность. Ведь просто повышается производительность из-за того, что люди быстрее делают ряд задач, или люди действительно приносят больше ценности?»
Lynda Gratton, профессор Лондонской школы бизнеса: нет доказательств того, что применение ИИ приведет к высокой производительности.
Lynda Gratton: «Техно компании предсказывают, что ИИ приведет к повышению производительности труда на 30%. Но у нас пока нет доказательств и вообще неясно, что эти прогнозы основаны на снижении расходов... или что работники, становятся более продуктивными».
Ethan Mollick: ожидается, что такая скорость распространения ИИ будет только увеличиваться, если компании будут использовать продвинутые инструменты ИИ, например, ИИ агентов, а также смогут автоматизировать процессы. ИИ лаборатория рассчитывает, что ИИ агенты окажутся надежными в течении нескольких лет, что сильно изменит работу многих специалистов.
Ethan Mollick: пока продолжаются дебаты, приведет ли ИИ к трансформации работ или сократит рабочие места, «истина где-то посередине».
«Но изменения точно грядут»,- заявляет Ethan Mollick.
Ссылка на статью: