Одна трещина в поддоне остановила работу на две недели

На работу отвели неделю. Для такого объёма срок нормальный, если всё оборудование приехало вовремя и без брака.

Поддон приехал с трещиной.

На этом месте можно было начать искать компромиссы. Трещина небольшая, сверху всё равно будет душевая шторка, вдруг прослужит. Такие разговоры обычно заканчиваются одинаково: сначала все экономят несколько дней, потом разбирают уже готовую ванную.

Мы оформили замену.

Новый поддон отправляли из Москвы. Пока поставщик обработал заявку, пока груз доехал до Петербурга и попал на адрес, прошло две недели. Работа, рассчитанная на семь дней, растянулась почти на три.

Самое неприятное в такой ситуации даже не простой мастеров. Хозяйка осталась без душа. Ванная уже разобрана, новый поддон не установить, а следующий этап без него начинать нельзя.

Здесь хорошо видно, почему график ремонта зависит не только от бригады. Можно правильно рассчитать работы, заранее согласовать материалы и освободить людей под объект. Одна бракованная деталь всё равно остановит участок, если от неё зависит дальнейшая сборка.

Когда поддон приехал, мы сначала установили его и собрали душевую шторку. Только после этого перешли к мозаике.

На чертеже размеры шторки известны заранее. В реальной ванной важна её фактическая граница. Несколько миллиметров влияют на линию примыкания, особенно когда новый материал укладывается поверх существующей плитки.

Поэтому сначала поставили конструкцию и увидели точное положение стекла. Глянцевую плитку обработали бетоноконтактом, затем уложили мозаику. На следующий день затёрли швы, подключили душевой гарнитур и установили раковину с тумбой.

После поставки всё завершили за несколько дней.

Хозяйка всё время относилась к задержке спокойно. Она понимала, что брак появился не на объекте и мы не можем за один вечер изготовить новый поддон. При этом неудобства были именно у неё, а не у поставщика и не у нас.

На сдачу я приехал с жёлтыми хризантемами.

Она спросила:

— За что?

— За ваше терпение и понимание.

Мы выпили кофе, немного поговорили и разъехались.

В подобных историях легко спрятаться за формулировкой «виноват поставщик». Формально так и есть. Только заказчику от этой правоты не легче. У него разобрана ванная и сорван срок.

Со своей стороны подрядчик может хотя бы не исчезать, не обещать невозможного и продолжить работу сразу, как только проблема решена.

Именно так мы и поступили.

Через 24 года после первого ремонта снова вернулись в ту же квартиру, пережили две недели ожидания и закончили работу без новых компромиссов. В памяти, скорее всего, останется не бракованный поддон, а кофе на кухне и жёлтые хризантемы после сдачи.