В дальнейшем отдел разработки Instamart совместно с отделом качества и операций стали анализировать каждый этап сборки заказа. Удалось выяснить, что мешает собирать заказ, почему возникают задержки, какие бывают ошибки, из-за чего происходят отмены заказа. На основе выявленных данных мы ликвидировали многие операционные издержки, снизили количество опозданий. И это только начало. Оперируя полученными данными, мы можем выдвигать идеи и гипотезы, как доработать бизнес.