Анализ рынка фриланса: итоги 2024 года

Главная проблема рынка труда, развитие ИИ, замедление YouTube и другие события, которые оказали влияние на рынок фриланса в 2024 году. Разбираемся, анализируем и показываем реальную статистику в ежегодном исследовании Kwork.

Завершаем 2024 год традиционным анализом рынка фриланса от Kwork. Рассмотрим главную проблему на рынке труда, узнаем, каких специалистов и почему не хватало бизнесу, как изменились онлайн-профессии с развитием искусственного интеллекта и как на все это реагировал фриланс. Как и всегда, представим статистику Kwork, сравним данные и проследим динамику, чтобы глубже понять текущее состояние и будущее рынка фриланса.

Недостаток кадров продолжает оставаться ключевой проблемой на рынке труда. Сервис Superjob провел исследование, опросив представителей 1000 российских компаний. На начало 2024 года примерно 86% организаций столкнулись с нехваткой персонала. При этом масштаб проблемы не зависел ни от размеров компании, ни от численности штата: квалифицированных специалистов не хватает 85% малых компаний и 89% компаний со штатом более 1000 человек.

Одними из главных причин кадрового голода эксперты называют демографическую яму и отток квалифицированных сотрудников за рубеж. Из этого вытекают следующие, более узкие причины:

1) Уровень безработицы достиг исторического минимума. В апреле этого года он снизился до 2,6%, а уже к июлю достиг рекордных 2,4%.

2) Недостаток кандидатов привел к росту конкуренции за таланты. Компании всеми силами пытаются привлечь новых сотрудников и переманить кадры у конкурентов, поднимая зарплаты и перебивая предложения на рынке. С начала 2024 года зарплатные предложения на hh.ru увеличились на 35%.

3) Небольшим компаниям все сложнее противостоять крупным игрокам, у которых есть возможности и ресурсы для привлечения лучших кадров. К тому же, люди охотно идут к лидерам рынка, имеющим бренд и узнаваемость – название таких компаний будет весомой строчкой в резюме. Таким образом, крупные игроки забирают большую часть лучших специалистов, даже если их предложения не самые высокие на рынке.

В итоге рынок труда в 2024 году перешел на сторону соискателя. В условиях нехватки кадров и жесткой конкуренции компаниям приходится снижать уровень требований к кандидатам и подстраиваться под запросы талантов.

Несмотря на высокие зарплаты, в России все еще не хватает айтишников: нехватка IT-кадров в 2024 году остается на уровне от 500 тыс. до 700 тыс. человек. К 2030 году рост дефицита кадров в этой сфере может достичь 1 млн человек.

По данным сервиса Superjob в 2024 году количество IT-вакансий увеличилось на 10%, в то время как количество резюме – всего на 8%. Исследование Хабр Карьеры показало, что самыми востребованными специализациями стали:

Данный спрос подтверждается и другими источниками. Например, на hh.ru представлено около 1 600 вакансий для DevOps-инженеров при 1 300 подходящих резюме. Таким образом, на одну вакансию приходится всего по 0,8 резюме.

Кроме того, в России сохраняется острая нехватка программистов в сфере кибербезопасности и защиты информации: специалисты по информационной безопасности нужны 71% IT-компаний. Это связано как с нехваткой квалифицированных кадров, так и с ростом количества DDoS-атак: в 2024 году их число выросло на 320%, при этом количество атак на российские компании только за первую половину 2024 года достигло 355 000.

Позволить себе содержать IT-отделы могут только крупные корпорации. Малый и средний бизнес, не имеющий мощного бренда и возможности собирать большие команды, оказывается в сложной ситуации. Они нуждаются в специалистах, но не могут себе их позволить.

Одним из самых эффективных способов решения этой проблемы является работа с фрилансерами. Привлечение внешних специалистов, которые уже имеют нужный опыт и навыки, поможет малому и среднему бизнесу снизить издержки на подбор и обучение персонала и значительно ускорить рабочий процесс.

Давайте посмотрим, как обстоят дела с дефицитными IT-кадрами, которых больше всего не хватает бизнесу, на Kwork.

Всего на Kwork представлено более 40 000 предложений в категории «Разработка и IT», среди которых:

Категория «Разработка и IT» на Kwork – одна из самых востребованных у заказчиков фриланс-услуг. Чаще всего в 2024 году покупатели искали решения по доработке и настройке сайтов – эта рубрика остается самой востребованной в категории «Разработка и IT» уже не один год. Да и в целом топ рубрик по количеству заказов в категории уже закрепился за определенными лидерами – больше всего покупателей интересуют:

Также в этом году в пятерке самых востребованных рубрик появилась новая – рубрика «Верстка», которая не только пробилась в топ по количеству заказов в категории, но и сместила рубрики «Десктоп программирование» и «Юзабилити, тесты и помощь».

Но даже если специалисты есть на рынке, заполучить их в штат в 2024 году стало намного дороже. Зарплаты выросли во всех цифровых специализациях, особенно:

Услуги всех этих специалистов представлены на Kwork:

- 30 000+ услуг по дизайну в соцсетях и маркетплейсах

- 58 000+ услуг копирайтеров

- 11 000+ услуг специалистов по созданию аудио- и видеоконтента

Средняя стоимость кворков специалистов цифровых специализаций на Kwork – от 1000 до 3 500 руб. в зависимости от категории услуг. Даже если эти профессионалы нужны вам на постоянной основе, с фрилансерами сотрудничество получится более выгодным: им не нужно обустраивать рабочее место и оплачивать отпуск и больничный, за них не нужно платить налоги, их не нужно ничему обучать и тратить время на адаптацию. Фрилансеры – это готовые специалисты, которые выполнят вашу задачу за фиксированную оплату, а вы получите необходимый результат без лишних затрат.

Конечно, в штате необходим руководящий состав, например, продакт-менеджеры, отвечающие за разработку продукта от идеи до результата. Но все остальные рабочие процессы вы сможете закрыть руками фрилансеров: разработчики, программисты, дизайнеры, копирайтеры, маркетологи – все эти и многие другие специалисты могут быть внешними, и их можно найти на Kwork.

Вот, как организовывают работу своего бизнеса покупатели фриланс-услуг на Kwork:

«Мы смотрим на загрузку штатных специалистов и на то, в какие сроки нам могут реализовать те же самые задачи на Kwork. Кто быстрее реализует, тому и отдаем. Задачи могут быть абсолютно разные и совершенно разной сложности. Чаще всего это дизайн и программирование: от мелких правок до полного создания сайта.

На Kwork мы можем закрывать до 100% задач в месяц. Зависит только от того, какие услуги были проданы агентством. Если они связаны с сайтами, то стараемся вообще все реализовать на Kwork»

«Я работаю как индивидуальный предприниматель и у меня нет большой команды. Kwork дает возможность собрать эту команду из узкоспециализированных людей, которые выполняют свои задачи на 100%.

Сейчас у нас есть удаленный штат из 4-5 профессионалов на Kwork, с которыми мы работаем постоянно и уже давно. Большинство моих заказов направлены на рекламу в Telegram-сети и делегирование некоторых процессов продвижения»

«Для маркетинга мы заказываем поиск и размещение ссылок на наши сайты, написание текстов для контентных площадок, работу с парсингом данных, а также составление и размещение объявлений на Авито.

По дизайну заказываем как макеты сайтов, так и небольшие проектные задачи. Например, сделать инфографику для объявлений или создать набор баннеров для рекламных кампаний. Даже когда нам нужно было оформить презентацию компании, мы долго не думали и сразу реализовали это с помощью дизайнера на Kwork»

Привлечение фрилансеров может стать отличным решением, позволяющим закрыть текущие потребности в специалистах и оптимизировать затраты на рабочую силу. С Kwork вам не нужно собирать штат, чтобы иметь доступ к квалифицированной рабочей силе – просто найдите нужных специалистов и доверьте им выполнение задач, которые помогут вашему бизнесу расти и развиваться даже в условиях, когда нехватка кадров остается ключевой проблемой рынка труда.

За последние 2-3 года развитие генеративного искусственного интеллекта дало возможность решать принципиально новые виды задач. Это обеспечило доступ ИИ широкому кругу пользователей, сделав его применимым в работе как крупного, так и малого и среднего бизнеса. Уже сегодня текущие возможности искусственного интеллекта по оценке McKinsey могут автоматизировать рабочие процессы, которые отнимают у обычных сотрудников от 60 до 70% времени. Такое стремительное развитие ИИ не могло не оказать влияние на рынок труда в целом и на рынок фриланса в частности.

Генеративный искусственный интеллект действительно трансформирует многие процессы в работе. К 2027 году, по прогнозам Всемирного банка, в результате развития ИИ исчезнут 83 профессии, но при этом появятся 69 новых.

Этот тренд прослеживается уже сейчас. За 2023-2024 год количество вакансий, связанных с искусственным интеллектом, увеличилось в два раза по сравнению с периодом 2021-2022 годов. На сентябрь 2024 года более 3,7 тыс. таких вакансий было размещено на сайте hh.ru, тогда как в 2021 году их количество составляло всего 1,7 тыс.

Появились и принципиально новые профессии, связанные с искусственным интеллектом, такие как:

Многие из услуг этих профессионалов уже представлены и на Kwork. Фрилансеры используют нейросети:

Часть услуг уже стала привычной: фрилансеры стали использовать технологии ИИ и предлагать такие кворки еще в 2023 году. Но появились и новые услуги в каталоге, которых еще год назад не было на Kwork, либо встречались в единичных экземплярах:

Больше всего услуг фрилансеры, работающие с ИИ, предлагают в рубриках:

В прошлом году мы отмечали рост количества кворков, связанных с использованием нейросетей: тогда услуги с упоминанием ИИ можно было найти уже в 20 рубриках каталога от дизайна и разработки до соцсетей и рекламы.

В 2024 году фрилансеры на Kwork стали еще активнее использовать ИИ в своей работе: количество услуг с применением нейросетей увеличилось в 2 раза практически во всех категориях:

Рост интереса к нейросетям среди исполнителей понятен: фрилансеры всегда чутко следят за изменениями и одними из первых применяют новые тренды в работе. Но интересны ли такие услуги заказчикам фриланс-услуг? Наш ответ: да!

Количество заказов услуг с применением нейросетей увеличилось на 37% относительно прошлого года. Чаще всего заинтересованные в ИИ покупатели заказывали:

Мы проанализировали поисковые запросы в каталоге, чтобы понять, что именно искали покупатели в контексте нейросетей. Среди самых распространенных запросов по ИИ в 2024 году были:

Спрос на услуги с применением ИИ объясняется несколькими факторами, которые делают их привлекательными для бизнеса:

1. Такие услуги часто стоят дешевле. Благодаря автоматизации многих процессов, фрилансеры могут снизить свои расценки.

Мы сравнили среднюю стоимость аналогичных услуг и можем подтвердить эту гипотезу. В некоторых рубриках на Kwork услуги с ИИ стоят в разы дешевле, чем аналогичные услуги, в которых фрилансеры не применяют нейросети:

2. Работа обычно выполняется быстрее. ИИ способен обрабатывать и анализировать большие объемы информации значительно быстрее, чем человек.

Также мы сравнили среднее время выполнения аналогичных услуг, которые фрилансеры выполняют самостоятельно и с применением нейросетей. Статистика показала, что применение ИИ действительно позволяет продавцам быстрее выполнять заказы в некоторых рубриках:

3. Качество результата не страдает, поскольку окончательная доработка все же осуществляется фрилансером.

Интересно сравнить и то, как изменилось отношение и подход к использованию ИИ среди пользователей Kwork. В прошлом году мы проводили ряд опросов, чтобы узнать, что думают об искусственном интеллекте покупатели и продавцы фриланс-услуг. В этом году мы повторили эти опросы и сравнили результаты:

Использование ИИ в работе среди покупателей изменилось не так значительно:

В личных целях технологии ИИ стали применять больше покупателей: 78% в этом году против 73% в 2023 году.

Мы также узнали у покупателей, какие услуги с применением ИИ им чаще всего требуются:

Фрилансеры, в сравнении с прошлым годом, стали спокойнее и прогрессивнее относиться к технологиям ИИ:

Самые заметные изменения показал опрос, в котором мы спросили, используют ли исполнители ИИ в своей работе:

В июле 2024 года компания Mediascope представила исследование аудитории социальных медиа Рунета. В тройку лидеров по среднемесячному охвату за период март-май вошли:

Соцсети-лидеры по охватам заняли первые три места и по количеству заказов на Kwork – в 2024 году эти социальные сети интересовали покупателей фриланс-услуг больше всего:

Фрилансеры не отстают: чувствуют спрос и подтверждают статистику популярных соцсетей количеством предлагаемых услуг на Kwork. В 2024 году больше всего кворков по соцсетям было представлено в рубриках:

1. Telegram

2. ВКонтакте

3. Instagram*

4. YouTube

5. Другие

Однако, это не значит, что на фрилансе не найти услуги по менее популярным соцсетям. На пятом месте в рейтинге по количеству кворков в соцсетях рубрика «Другие». Здесь представлено более 3000 услуг по таким соцсетям как TenChat, Pinterest, Twitch, Reddit и др. – решение найдется для любой задачи на любой площадке.

В сравнении с прошлым годом самый большой прирост новых услуг по соцсетям показал Rutube – +35% новых кворков в рубрике. На это повлияло замедление YouTube в августе 2024 года, о чем мы еще поговорим в следующем блоке статистики.

С 1 августа охват YouTube ожидаемо начал падать из-за замедления работы видеохостинга – в период с 18 по 24 августа снижение достигло 28% в сравнении с аналогичным периодом 2023 года. Но, несмотря на это, уже в октябре средний охват аудитории YouTube почти вернулся к показателям 2023 года.

Замедление отразилось как на услугах фрилансеров, так и заказах:

И вновь продавцы на Kwork мгновенно среагировали на внешние обстоятельства: количество услуг по Rutube выросло также резко, как и спрос покупателей – 28,6% всех кворков по Rutube было создано именно после 1 августа. Количество услуг достигло пика в ноябре, после чего на Kwork появилась отдельная рубрика для кворков по этой площадке.

Фрилансеры остаются гибкими специалистами, способными быстро адаптироваться к любым изменениям. Замедление YouTube стало ярким примером этой способности: исполнители не только заметили тренд, но и отреагировали на него, увеличив количество альтернативных предложений.

По прогнозам Data Insight объем продаж на рынке электронной коммерции (e-commerce) в России по итогам 2024 года вырастет на 36% и достигнет 10,7 трлн руб. Самое динамичное развитие показывают ниши доставки продуктов питания и маркетплейсы.

Мы остановимся на последних, потому что 81% всего рынка e-commerce в 2024 году приходится на 4 маркетплейса: Wildberries, Ozon, «Яндекс Маркет» и «Мегамаркет».

Лидерами рынка остаются Wildberries и Ozon как по количеству заказов (72,7% и 22,8% соответственно), так и по доле рынка российских маркетплейсов (47% и 34,4% соответственно). В этом году они впервые вошли в топ-10 маркетплейсов всего мира по числу посещений: 343 млн – Wildberries, 316 млн – Ozon.

По данным Mediascope, Wildberries и Ozon в 2024 году практически сравнялись по среднемесячному охвату:

На Kwork в рубрике «Маркетплейсы» на декабрь 2024 года представлено более 30 000 кворков. Фрилансеры работают со всеми существующими маркетплейсами и предлагают весь комплекс услуг от регистрации кабинета до создания контента и полного сопровождения.

В сравнении с прошлым годом, количество услуг по маркетплейсам выросло на 46,8%, в том числе:

Самым популярным маркетплейсом, в котором фрилансеры на Kwork предлагают больше всего услуг, стал Wildberries – 20 000+ активных кворков на декабрь 2024.

Популярность Wildberries подтверждает и статистика по заказам: услуги по этому маркетплейсу интересовали покупателей чаще других в 2024 году.

Чаще всего покупатели, которым нужны услуги по маркетплейсам, заказывали:

Эти услуги стали самыми популярными в 2024 году (среди услуг по маркетплейсам) по количеству заказов.

С увеличением объема продаж в e-commerce и значительным ростом интереса к услугам на маркетплейсах Wildberries и Ozon, фрилансеры способны предложить любые решения, которые отвечают потребностям бизнеса. Учитывая, что более 30 000 кворков на Kwork связаны с маркетплейсами, а количество услуг по этим платформам выросло почти на 50% всего за год, становится очевидным, что фрилансеры адаптируют свои компетенции в соответствии с актуальными рыночными трендами. Их предложения – от дизайна и продвижения до создания контента и регистрации магазинов – не только актуальны, но и необходимы для бизнеса, который развивается в электронной коммерции.

В сентябре 2024 года ВЦИОМ провел мониторинговый опрос, чтобы узнать, как люди относятся к фрилансу, и получил следующие результаты:

На Kwork в 2024 году количество пользователей превысило 9 000 000 человек. Количество фрилансеров из года в год действительно продолжает увеличиваться: в этом году число продавцов на Kwork выросло на 10,3%.

На Kwork доход фрилансеров в 2024 году увеличился на 10%, а средний чек вырос на 20% в сравнении с 2023 годом. О том, как менялись эти показатели, и что повлияло на их рост, мы подробно расскажем чуть позже, в блоке «Доход».

Чтобы получить более полное представление на эту тему, мы провели опрос среди исполнителей на Kwork и узнали, как они сами оценивают свой доход от работы на фрилансе в 2024 году:

Примечательно, что 55% продавцов также ответили, что увеличивали цены на свои услуги в этом году. У 42% респондентов стоимость услуг осталась неизменной, а 3% опрошенных исполнителей снизили цены на фриланс-услуги в 2024 году.

При этом нужно понимать, что фриланс может быть как единственным источником заработка для исполнителей, так и подработкой. Среди опрошенных продавцов на Kwork:

Что же думают сами фрилансеры?

Именно молодые люди в возрасте 18-24 лет в опросе ВЦИОМ чаще отмечали, что:

Для взрослого поколения (60+ лет) фриланс все еще остается чем-то непонятным:

Наш опрос показал, что:

Каждый год, составляя портрет фрилансера, мы внимательно отслеживаем изменения в поведении исполнителей на платформе. Одним из важнейших параметров для анализа являются данные о занятости продавцов. Именно эта статистика лучше всего показывает достижения и прогресс фрилансеров на Kwork. В 2024 году в среднем:

По состоянию на 28 июня 2024 г. количество самозанятых в России составило 10,48 млн человек. Ежедневно к проекту присоединяются более 8,5 тысяч человек.

На Kwork в 2024 году мы запустили функционал, который позволяет фрилансерам подтвердить статус самозанятого или ИП на нашей площадке. Это позволит исполнителям с подтвержденным статусом не только работать с юрлицами и получать заказы от компаний, но и значительно увеличить свой заработок: по нашим прогнозам, доход каждого фрилансера со статусом самозанятого или ИП на Kwork в течение следующих 2-3 лет вырастет до 80%+, так как доля заказов от юрлиц постоянно растет.

С момента открытия регистрации на Kwork статус самозанятого и ИП подтвердили более 20 000 продавцов! В следующем году мы ожидаем еще больше фрилансеров, подтвердивших статус СЗ и ИП.

На Kwork продавцам присваиваются разные уровни в зависимости от количества выполненных заказов, полученных отзывов и других параметров. В 2024 году распределение активных продавцов по уровням выглядит следующим образом:

Рейтинг фрилансера играет важную роль в успешности получения заказов, однако далеко не ключевую. Покупатели доверяют Kwork, а значит и продавцам на платформе, даже если они только начинают здесь работать – почти 18% от всех заказов в 2024 году получали исполнители без уровня. Это в 2 раза больше, чем количество заказов, которое получали продавцы даже более высокого уровня – Восходящая звезда.

Анализируя конкурентность на фрилансе, мы сравниваем все рубрики на Kwork и оцениваем, в каких из них продавцы предлагают больше всего услуг. И если в предыдущие годы топ конкурентных рубрик оставался более-менее неизменным, то в 2024 году все кардинально поменялось:

В среднем на 1 проект покупателя, размещенный в этих рубриках на Бирже, приходится до 37 откликов заинтересованных продавцов.

Вместе с тем на Kwork есть и неконкурентные рубрики. В них количество предложений фрилансеров существенно ниже относительно других рубрик в каталоге. А значит шанс на получение заказа гораздо выше. Это особенно актуально для исполнителей, которые ищут свою нишу или хотят сменить направление. В 2024 году самыми неконкурентными рубриками стали:

В среднем на 1 заказ, сделанный в этих рубриках, приходится 1 продавец, а на 1 проект покупателя на Бирже – около 9 откликов. Выбор для заказчиков в неконкурентных рубриках достаточный, но при этом и шансы на получение заказа у фрилансеров очень велики.

В этом году Kwork исполнилось 9 лет, и мы гордимся тем, что за это время смогли создать надежную платформу, которой доверяют миллионы продавцов и покупателей. Среди продавцов есть те, кто работает на нашем сервисе с самого начала и до сих пор активно развивает свой фриланс-бизнес на Kwork. Мы также рады видеть новых исполнителей, которые присоединились к нашему сервису недавно, но уже успели выполнить заказы и попробовать себя в роли фрилансеров.

Чтобы дать более полное представление о продавцах на Kwork, мы собрали статистику по их стажу работы на платформе:

Эта статистика на самом деле не только показывает, сколько активных продавцов зарегистрировались на Kwork год назад, а сколько – 5 лет назад. Она доказывает, что на Kwork у каждого есть шанс получать заказы и развиваться на фрилансе, вне зависимости от того, как давно вы зарегистрировались на платформе, поскольку активные продавцы – это не просто зарегистрировавшиеся фрилансеры, а исполнители, которые активно работают на платформе и выполняют заказы.

Как мы уже выяснили ранее, средний чек заказа на Kwork увеличился на 20% в 2024 году. Конечно, на это влияет инфляция и повышение стоимости услуг фрилансеров. Но есть и другие факторы:

Средний доход фрилансеров на Kwork растет каждый год, и в этом году он увеличился на рекордные 10%!

Особенно прибыльными для продавцов в 2024 году стали рубрики:

Продавцы, выполняющие заказы в этих рубриках, имели самый высокий средний чек в этом году.

Биржа также остается источником прибыльных заказов для фрилансеров на Kwork. В 2024 году:

В 2024 году на рынке фриланса заметили тренд на слеш-карьеризм – тенденция, при которой специалисты развиваются сразу в нескольких направлениях. Другими словами, это многопрофильность, при которой, например, копирайтер может быть еще и профессиональным дизайнером.

Мы проанализировали услуги продавцов на Kwork: большинство исполнителей (82,1%) на нашей площадке предпочитают сосредотачиваться в одной профессиональной области. Но есть и многофункциональные продавцы: 17,8% (в сумме) работают одновременно в 2-3 и более направлениях.

Среди фрилансеров, работающих в двух и более направлениях:

И напоследок давайте посмотрим на ключевую статистику о покупателях фриланс-услуг на Kwork и узнаем, как меняется интерес к услугам фрилансеров и какие факторы влияют на решения заказчиков.

В 2024 году количество заказчиков на Kwork увеличилось на 16,2%. Несмотря на то, что наша стратегия подразумевает вложение средств не в рекламу, а в развитие продукта, число новых клиентов растет из года в год.

Новые покупатели, как правило, начинают с небольших заказов по готовым предложениям фрилансеров в каталоге – это позволяет оценить качество сервиса и уровень профессионализма исполнителей. Каталог очень удобен для быстрого решения стандартных задач, поэтому более половины (51,1%) всех заказов создаются именно здесь.

Если покупателю нужно решить нестандартную задачу, для которой нет готового предложения в каталоге, он может создать собственный проект на Бирже и выбрать исполнителя из откликнувшихся продавцов. Доля заказов, совершенных на Бирже Kwork, составляет 9,6%.

Значительная часть заказов (39,2%) приходится на индивидуальные предложения – это заказы опытных клиентов, которые давно работают на Kwork и точно знают, кто из исполнителей справится с их задачей. Таким покупателям проще создать индивидуальный заказ у продавца, с которым они уже сотрудничали, вместо того, чтобы искать услуги в каталоге.

Спрос на заказы индивидуальных кворков особенно заметен, если сравнивать их с готовыми кворками в каталоге. В 2024 году количество заказов индивидуальных кворков (созданных под конкретный заказ покупателя) составило 63,5%, тогда как количество заказов готовых кворков, размещенных в каталоге, – 36,5%.

Рост доли индивидуальных заказов объясняется следующими факторами:

Ежегодный опрос покупателей показал, что:

Активные покупатели, которые однажды попробовали сотрудничество с фрилансерами и продолжили с ними работать, стабильно делают заказы на Kwork:

На Kwork динамичная система комиссии для исполнителей, которая снижается при росте оборота с одним покупателем: чем чаще покупатель делает заказы у одного и того же продавца, тем ниже комиссия сервиса для фрилансера. И в этом году число заказов по сниженной комиссии выросло на 17%!

Это вновь подтверждает высокий уровень удовлетворенности качеством услуг фрилансеров и доверия сервису Kwork, ведь постоянные клиенты не просто сделали разовый заказ – они заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве и покупают услуги фрилансеров регулярно. Эти же клиенты советуют Kwork своим знакомым и таким образом приводят новых пользователей на платформу, о чем мы и говорили в начале этого блока.

Самыми востребованными рубриками у покупателей, в которых они сделали больше всего заказов, стали те же рубрики, что и в прошлом году, с небольшими изменениями по местам в топе:

Чаще всего среди всех категорий на Kwork в 2024 году покупатели заказывали:

Также мы посмотрели, какие услуги заказывались чаще всего в разных категориях:

1. Дизайн

2. Разработка и IT

3. SEO и трафик

4. Соцсети и реклама

5. Бизнес и жизнь

6. Аудио, видео, съемка

Другие рубрики, хотя и не вошли в топ по объему заказов, зато продемонстрировали наибольший рост по сравнению с 2023 годом. На услуги в этих рубриках в 2024 году значительно вырос спрос покупателей:

Чаще всего покупатели делали заказ одной и той же услуги у одного и того же фрилансера в рубриках:

Одно из главных преимуществ Kwork в том, что услуги фрилансеров здесь можно купить также легко, как товар на маркетплейсе: выбрал, оплатил, получил – никаких долгих переговоров и обсуждений. Заказчики это знают, и у них даже есть свой топ рубрик, в которых они чаще всего покупают кворки без предварительного обсуждения – в один клик:

Мы спросили покупателей на Kwork, какие главные преимущества работы с фрилансерами они выделяют. Больше всего заказчики фриланс-услуг ценят такое сотрудничество за простоту решения задач – так ответили 63% опрошенных покупателей.

Самым важным критерием при выборе исполнителя стало наличие отзывов – так ответили 32% заказчиков на Kwork. 26% покупателей отметили важность портфолио фрилансера – примеры работ особенно значимы при выборе исполнителя в творческих рубриках, таких как «Дизайн», «Видеоролики» и других.

За несколько последних лет фриланс показал себя не просто альтернативой традиционной занятости, а эффективным и выгодным решением как для специалистов, так и для бизнеса.

В условиях нехватки кадров фриланс может стать решением главной проблемы рынка труда. Привлечение фрилансеров позволяет малому и среднему бизнесу:

Фрилансеры из года в год показывают свою гибкость и умение быстро приспосабливаться к любым ситуациям:

Невозможно сказать, как именно будет развиваться кадровая ситуация в будущем и с какими трудностями, возможно, предстоит столкнуться бизнесу. Но точно ясно, что в быстро меняющемся мире именно фриланс способен обеспечить стабильность и гибкость. Бизнес, который начнет работать с фрилансерами уже сейчас, будет готов к любым вызовам и получит значительное преимущество: пока конкуренты пытаются найти профессионалов, вы уже работаете с ними на Kwork.