Мошенники взломали личный кабинет в Wildberries: что делать?
Анализируя текущую судебную практику, наша команда обратила внимание на участившиеся случаи взлома личных кабинетов Продавцов в Wildberries. В данной статье мы разберемся как следует поступать Продавцам в подобных случаях.
Содержание
· Вступление
· Порядок действий Продавца в случае взлома личного кабинета
· Возможности оспаривания штрафов Wildberries
· Заключение
Вступление
В настоящий момент самая популярная среди злоумышленников схема взлома личных кабинетов (далее – ЛК) Продавцов Wildberries выглядит следующим образом.
В личный аккаунт в Telegram Продавца поступает сообщение примерно следующего содержания:
После перехода по гиперссылке Продавец попадает на сайт, внешне являющимся аналогом настоящему сайту Wildberries и вводит личные данные для входа в ЛК, подтверждает вход через СМС-сообщение или push-уведомление.
⛔ Вводимые на сайте-аналоге данные попадают злоумышленникам, после чего они имеют доступ в личный кабинет Продавца и меняют номер телефона Продавца для входа на сайт Wildberries.
Дальше начинается самое интересное: мошенники могут как начать продавать свой Товар через личный кабинет Продавца, используя в своих целях рейтинг Продавца и доверие у Покупателей, так и просто игнорировать поступающие заказы.
Разберемся в порядке действий Продавца в случае взлома ЛК.
Порядок действий Продавца в случае взлома личного кабинета
🔴 Шаг 1. Оповестите Wildberries о несанкционированном входе в личный кабинет Продавца
Правилами пользования Портала установлена обязанность Продавца оповестить Wildberries об утрате возможности входа в ЛК и получении третьими лицами несанкционированного доступа в ЛК.
Оповестить Wildberries можно по ссылке , выбрав раздел «Обращения».
🔴 Шаг 2. Подайте заявление в полицию
Получение права мошенниками распоряжаться товаром Продавца, совершение сделок и юридически значимых действий без его одобрения квалифицируется по ст. 159 Уголовного кодекса Российской Федерации:
Подача заявления в полицию возможна не только путем личного обращения, но и через Госуслуги, а также через территориальные органы Министерства внутренних дел, указанных на сайте.
🔴 Шаг 3. Составление претензии Wildberries
После получения доступа к ЛК Продавцы могут узнать о начислении штрафов от Wildberries, возникших вследствие действий злоумышленников во время использования ими ЛК Продавца.
Про порядок досудебного урегулирования споров с Wildberries мы рассказывали в нашей статье.
🔴 Шаг 4. Оспаривание штрафов в суде
Продавец имеет право обратиться в суд об оспаривании штрафов Wildberries в течение 30 календарных дней с момента:
· подачи претензии через ЛК;
· отсутствия ответа от Wildberries после получения почтового отправления с претензией;
· отметки почтового органа «Возврат адресату» при неполучении Wildberries почтового отправления с претензий.
В случае отказа Wildberries в удовлетворении требований, изложенных в претензии, Продавец имеет право обратиться в суд незамедлительно.
Возможности оспаривания штрафов Wildberries
Основанием для применения ответственности в виде штрафа со стороны Wildberries, согласно п. 1 ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), в первую очередь является наличие вины Продавца.
Мы полагаем, что при незамедлительном осуществлении Продавцом действий, указанных в настоящей статье, такие действия могут свидетельствовать о применении Продавцом всех возможных мер для признания отсутствия оснований для начисления штрафов произошедшими.
Штрафы Wildberries, начисленные во время пользования ЛК мошенниками, опираясь на ст. 12 ГК РФ, можно оспорить двумя способами:
📌 Требовать взыскать штраф как неосновательного обогащения со стороны Wildberries. Подробнее можно прочитать здесь.
📌 Требовать обязать Wildberries аннулировать штраф.
Второй способ является сравнительно новым по сравнению со сложившейся судебной практикой, но уже приводит к положительному для Продавцов результату.
Заключение
Во время стремительного развития цифровых технологий никто не застрахован от утраты своих персональных данных, которая приводит к неожиданным и малоприятным последствиям.
В статье мы изложили свое мнение по поводу возможных действий Продавца Wildberries при взломе ЛК, а также возможности оспаривания штрафов, начисленных вследствие таких обстоятельств.
✔Будьте бдительны и перепроверяйте адрес сайта, где вы пытаетесь войти в ЛК Продавца Wildberries. Адрес сайта должен быть указан следующий: https://seller.wildberries.ru/
Понравилась статья? Поставьте ей лайк и оставьте комментарий!
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы отслеживать последние новости.