Как Поддержка Яндекс Карты "Помогает" новым регионам России

Казалось бы ситуация, ну очень простая.
Есть организация на карте Яндекс.
В ней указано название, номер телефона и адрес.
Сами мы из Херсонской области. Я думаю не стоит рассказывать как тут ведется бизнес под обстрелами. Но не об этом. Поскольку мы теперь Россия, все коммуникации в регионе поменяли и доступа к старым номерам телефона мы не имеем.

У нас была старая организация в Яндекс Бизнес, где указан наш старый номер телефона (к нему доступа нет, описал выше почему) и адрес. Адрес с припиской Украина.
Задача стояла следующая:
Восстановить доступ к нашей организации Яндекс бизнес и через нее поменять данные на Яндекс картах. Указать там актуальный номер телефона и самое заветное: адрес с припиской Россия.
Конечно еще в мае мы попытались сделать это самостоятельно через форму на яндекс картах, ждали долго модерацию. Но увы, ничего не произошло.
Решили все же написать в тех поддержку.
Думали вопрос можно решить в момент, так как это же Яндекс.
Начали писать в поддержку.
Сначала в чат

Как Поддержка Яндекс Карты "Помогает" новым регионам России

Как видим, на картинке выше нам ответили вот так. То, что модерация уже больше месяца, никого вероятно не волнует. По всей видимости это вообще бот отвечает.
Попробовали написать на почту:

Как Поддержка Яндекс Карты "Помогает" новым регионам России

Обещают 3 часа, но ответил бот.
Ответа от самого менеджера так и не получили.
Пытались еще раз писать -- молчат. Пишем каждый день - в ответ ингор.
Написали на другую почту, в Яндекс Плюс

Как Поддержка Яндекс Карты "Помогает" новым регионам России
Как Поддержка Яндекс Карты "Помогает" новым регионам России
Как Поддержка Яндекс Карты "Помогает" новым регионам России

Но понятное дело, что нас перенаправили опять туда же.
Благо, тут уже хоть кто-то начал отвечать...
Расписали нашу ситуацию. Даже документы прикрепили о регистрации организации ООО на наше имя, где указан адрес тот же, что и на карте Яндекс. Название так же совпадает.
Но увы, по итогу:

Как Поддержка Яндекс Карты "Помогает" новым регионам России

В итоге с мая месяца наш вопрос "ЯКОБЫ РЕШАЕТСЯ", но никто ничего не отвечает. Зачем вообще держать таких "специалистов" на зарплате, если они даже ответить в письме или в чате не могут. Просто ну хотя бы сроки назвали. Да даже просто соизволили ответить.
А мы еще планировали Яндекс Директ запускать. Теперь и не знаю даже, с такой поддержкой то.

Да и самое смешное, что нам автоматом пришло сообщение от Отделала контроля качества

Как Поддержка Яндекс Карты "Помогает" новым регионам России

Интересно, как же мне оценить работу...........

11
5 комментариев

Несмотря на то, что Яндекс довольно продвинутая, либерализированная компания, многие внутренние инструкции и правила корректируются с трудом, я так думаю.

Ответить

Повторюсь, за что люди получают зарплату в поддержке если даже не соизволили ответить?

Ответить