Оферта или договор присоединения: что выбрать бизнесу и не обжечься?

Вы устали согласовывать договоры с клиентами? Хотите просто разместить оферту и спокойно работать по ней? Будьте осторожны: не каждая оферта работает на бизнес. Одна компания уверенно запустила продажу по оферте, но не смогла обеспечить одинаковые условия для всех — и получила иск. Хотите так же? Тогда не читайте.

А если серьёзно — оферта стала модным способом заключения сделок. Но это не универсальное решение. Иногда гораздо разумнее использовать договор присоединения или комбинировать оба варианта. Ниже объясним, когда и почему.

Содержание:

1. Публичная оферта и договор присоединение — братья, разлученные в детстве

2. Отличия, которые важны бизнесу

3. Можно ли выбирать, с кем работать?

4. Что выбрать бизнесу

5. Когда выбирать публичную оферту

6. Когда выбирать договор присоединения

7. Что объединяет оферту и договор присоединения

8. Комбо публичной оферты и присоединения — вы не знали, что так можно

9. Заключение

Автор статьи:

Первое, что мы должны зафиксировать: и публичная оферта, и договор присоединения — это способы заключения, а не виды договоров. Простыми словами, оферта – это предложение заключить договор на тех условиях, которые указаны в этой оферте. Договор присоединения — способ заключить договор по типовой форме без возможности внесения в него правок. Кажется непонятно? Давайте разберем на примерах.

Самый простой пример оферты, с которым каждый сталкивался — розничная торговля в интернете. Вы заходите на сайт магазина и видите карточку товара, которая по сути и является офертой. Там написана цена, характеристики, условия оплаты и доставки. Когда вы оплачиваете товар — вы принимаете оферту и заключаете договор купли-продажи.

Для бизнеса это удобно тем, что отдельно согласовывать условия не нужно — пользователь либо принимает оферту целиком, либо отказывается от сделки. Такой подход экономит время и снижает операционные издержки: вы не пересматриваете условия под каждого клиента, а пользователь сразу понимает, на что соглашается.

Например, вы хотите подключить интернет и приходите к провайдеру. Он даёт вам готовый договор — изменить в нём ничего нельзя. Это и есть договор присоединения. Вы либо принимаете условия, либо ищете другого провайдера.

Как и в случае с офертой, клиент не может изменить условия договора. Он либо принимает их целиком, либо отказывается. Это удобно: не нужно согласовывать каждый договор вручную. Но в отличие от оферты, договор присоединения даёт бизнесу гораздо больше гибкости.

Во-первых, вы можете выбирать, с кем работать. Договор присоединения не обязывает заключать соглашение с каждым обратившимся. Во-вторых, вы можете адаптировать условия под конкретного клиента, сохранив типовую форму: одному предложить скидку, другому — платную опцию или особый срок подключения.

В отличие от оферты, где условия должны быть одинаковыми для всех и вы обязаны заключить договор с каждым, кто акцептовал (принял оферту), присоединение позволяет сохранить контроль: бизнес сам решает, с кем сотрудничать.

Публичная оферта:

Покупатель зашел на сайт магазина, оплатил телефон, акцептовал оферту и пришёл к продавцу узнавать по срокам доставки. Продавец решил условия договора не исполнять и расторгнуть его по своей прихоти.

Всё вроде понятно. Но так нельзя! Покупатель выполнил все условия и рассчитывает, что продавец добросовестно будет исполнять свои обязательства. Оферту отозвать здесь не получится.

Чтобы оферта не стала билетом в суд, бизнес должен очень аккуратно с ней обращаться. Должен понимать, что нельзя просто так взять и не передать телефон покупателю.

Если вы получили акцепт — исполняйте обязательства.

Договор присоединения:

На первый взгляд может показаться, что IT-компания сделала оферту — мол, предложила купить продукт. Но на самом деле это не оферта, потому что не были названы важные детали (стоимость и т. д.). Это вообще был не договор, а только приглашение к переговорам.

Когда компания прислала ссылку на типовой договор, всё стало понятно: вот условия, вот форма заявки, подпиши, если согласен, и договор считается заключенным. Это уже договор присоединения. Но до подписания компания может договор отозвать — сама решает, с кем сотрудничать.

Клиент ничего не может изменить. Он либо принимает всё как есть, либо не работает с этой компанией. Всё заранее определено — и это нормально для договора присоединения.

Оферта — про одинаковые условия для всех. Присоединение — про вариативность: можно менять ставки, условия, сроки под конкретного клиента, сохранив типовую форму.

Когда вы размещаете публичную оферту, вы как бы говорите: «Вот мои условия — любой, кто согласен, может заключить со мной договор». Поэтому, если кто-то выполнит условия оферты, вы обязаны с ним работать — даже если это не тот клиент, с которым вы хотели бы иметь дело.

Да, вы можете заранее прописать в публичной оферте: «только для физических лиц» — и тогда компании не смогут требовать договор. Но в целом у вас мало свободы: откликнулись на оферту — договор заключён.

С договором присоединения проще. Вы можете выложить его на сайте, но это не значит, что обязаны заключать договор со всеми подряд. Клиент прочитает договор, обратится к вам — а вы решите, работать с ним или нет. Закон и суды такую схему поддерживают (в том числе Конституционный суд в Постановлении № 34-П от 02.07.2024).

А ещё есть важный нюанс: если вы отправили кому-то оферту, и он согласился — отказаться уже нельзя. Договор считается заключенным, даже если вы передумали (Постановление Пленума ВС РФ от 25 декабря 2018 г. № 49).

Что выбрать — оферту, присоединение или обычный договор?

Мы отвечаем: всё зависит от ситуации. Нет универсального варианта, который подойдет всем.

Каждый способ имеет свои плюсы и подводные камни. Поэтому важно смотреть на весь контекст: что вы продаете, как много клиентов, какие условия, какие риски, и уже от этого отталкиваться.

Если у вас интернет-магазин и вы продаёте товары в розницу — публичная оферта будет отличным вариантом. Всё просто: разместили карточку товара с описанием и ценой — это уже публичная оферта. Покупатель нажал кнопку «Купить» и оплатил — сделка состоялась. Не нужно подписывать бумаги и переписываться с каждым клиентом.

Но важно быть внимательным: если товар закончился на складе и поставок больше не планируется — удаляйте его с сайта. Потому что если клиент оплатил товар, которого у вас уже нет, вы не сможете просто отменить заказ. По закону вы обязаны этот товар передать.

Даже Верховный суд говорит, что продавец не может просто так отказаться от сделки, если товар уже оплачен. Иначе это нарушение прав покупателя (Определение СК по ГД ВС РФ от 5 марта 2024 г. N 41-КГ23-80-К4).

Договор присоединения — это удобно, если у вас массовые продажи, но при этом тарифы и условия зависят от клиента (количество пользователей, опций, функций). Например, вы продаете доступ к CRM. Базовые условия у всех будут одинаковые, но цена зависит от числа сотрудников. В договоре присоединения всё это легко учесть.

У вас нет тарифной сетки и вы каждому клиенту продаете по принципу «чем дороже, тем лучше»? Присоединение здесь также отлично работает. А оферта бы такое не позволила.

Оферта также не позволяет тщательно выбирать клиентов. А присоединение — позволяет. Сами решаете, с кем работать. Поэтому такую конструкцию используют банки: не дают кредиты всем подряд через оферту, а аккуратно проверяют и выбирают клиента по своим скорингам.

Договоры присоединения также часто используют операторы связи, управляющие компании, снабжающие организации и так далее. Это крупные игроки, которым просто неинтересно и неудобно создавать для каждого клиента отдельный договор или размещать публичную оферту. Если вы такой игрок — пользуйтесь присоединением, это упростит вам жизнь.

Ещё закон разрешает оформлять лицензионные договоры в упрощённой форме — даже без подписи. И это тоже будет договор присоединения. Условия можно разместить на сайте или прямо в интерфейсе программы. Клиент просто принимает их, и договор считается заключенным. Но будьте внимательны: по умолчанию такой договор считается безвозмездным (ч. 5 ст. 1286 ГК РФ). Если вы хотите брать деньги за доступ — это нужно чётко прописать. И лучше, если вам в этом поможет юрист.

Хотя оферта и договор присоединения отличаются, у них есть кое-что общее: сделка считается заключённой только тогда, когда обе стороны действительно хотят договориться и понимают, на что соглашаются.

Просто выполнить формальные шаги (например, отправить деньги или подписать шаблон) недостаточно. Если одна из сторон не осознавала, что заключает договор, суд может признать, что никакой сделки не было.

Суды говорят об этом прямо: важно не только действие, но и понимание сути: что именно вы согласились купить, продать или сделать (например, Конституционный суд в Постановлении № 34-П от 02.07.2024).

Интересный момент: иногда договор присоединения может быть способом принять публичную оферту. Например, компания выкладывает оферту, а клиент подписывает типовой договор по форме — это считается акцептом, то есть согласием. Об этом поговорим ниже.

Вы продаёте доступ к онлайн-сервису. Чтобы не заключать с каждым клиентом отдельный договор, вы выкладываете публичную оферту, в ней прописаны общие правила: сколько стоит базовая лицензия, на какой срок, как работает сервис и так далее.

Но у клиентов могут быть разные потребности: кто-то захочет больше функций, кто-то — индивидуальные настройки. И вот тут подключается договор присоединения. Он фиксирует детали: какие опции выбрал клиент, сколько пользователей, сколько стоит доп. пакет и кто вообще этот клиент.

В оферте фиксируем «доступ к платформе за 10 000 ₽ в месяц», а в договоре присоединения — индивидуальные детали, например, «пользователь Иванов, тариф “Про”, 12 пользователей».

То есть:

И да — прямо в оферте можно написать, что договор считается заключенным, если клиент подписал типовую форму присоединения. Это легально и очень удобно для масштабируемого бизнеса.

Не знаете, что выбрать? Всё зависит от вашего бизнеса. Единого правильного варианта нет. Кому-то подойдёт публичная оферта, кому-то — договор присоединения, комбо, а кому-то вообще нужен индивидуальный договор под каждого клиента.

Главное не копируйте шаблоны из интернета. Они никогда не будут учитывать важные нюансы именно вашего бизнеса. Чтобы договор действительно защищал вас и не создавал рисков, его нужно готовить под конкретную ситуацию: что вы продаете, как вы работаете, какие у клиентов ожидания, какие возможны споры.

Мы в AG–LEGAL всегда начинаем договорную работу с обсуждения и изучения всех нюансов, отрисовки схем и составления дорожных карт с возможными рисками. Поэтому оферты и договоры присоединения, которые мы готовим, максимально отвечают запросам бизнеса и снижают вероятность наступления негативных последствий.

Если вам нужна помощь с аудитом ваших существующих договоров или с составлением новых, мы рядом: