Контрафакт на маркетплейсах: как бороться с подделками на WB, Ozon и Яндекс Маркете?

Для защиты от контрафакта необходимы права на интеллектуальную собственность:

- товарный знак – самый распространенный и простой для защиты объект

- объекты авторского права – как правило произведения дизайна – сложнее как в доказывании прав, так и в доказывании нарушения

- патентные объекты – внешний вид или устройство товаров, защищенные патентом, не самые легкие в защите объекты с наименее обширной судебной практикой и небольшим размером компенсаций

Защита от продажи поддельной продукции на маркетплейсах осуществляется путём комплексного использования правовых механизмов и внутренних процедур онлайн-площадок.

Сами маркетплейсы декларируют борьбу с подделками и предоставляют правообладателям инструменты для подачи жалоб.

Стоит параллельно с обращениями через внутренние сервисы направлять в адрес письменное обращение заказным письмом с просьбой оказать содействие в пресечении нарушения.

· Внутренний сервис – система «Цифровой арбитраж»;

· Продавцу дается 10 дней или более на ответ и предоставление документов о легальности товара;

· Если доказательства не представлены, маркетплейс удалит соответствующие позиции с витрины;

· Однако на деле WB часто неохотно удаляет товары, пока не будет подан иск в суд, ссылаясь на недостаточность доказательств контрафактности товара или на достаточно абстрактные документы от продавца.

· Внутренний сервис – специальный «Кабинет бренда» для мониторинга и подачи жалоб;

· После подачи жалобы через «Кабинет бренда» продавец обязан представить документы, подтверждающие легальность товара;

· При отсутствии или недостаточности доказательств модерация Ozon блокирует карточку товара и может расторгнуть договор с продавцом;

· Если правообладатель не зарегистрирован на Ozon, жалобу можно направить через службу поддержки или на электронную почту, указанную маркетплейсом;

· На практике Ozon активно взаимодействует с правообладателями, предоставляя доступ к документам нарушителя и сообщая результаты проверки через личный кабинет.

· Внутренний сервис – форма обращения в юридический департамент в разделе «Правообладателям»;

· При подаче жалобы правообладатель обязан приложить документы, подтверждающие права и факт нарушения;

· Срок рассмотрения обращения – до 30 дней, ответ приходит на электронную почту заявителя;

· Предусмотрена возможность жалобы непосредственно с карточки магазина, однако данный способ предназначен для потребителей и является дополнительной мерой;

· Рекомендуется направлять официальные обращения и сохранять переписку, так как площадка не предоставляет дополнительной информации о ходе разбирательства и личных данных продавца;

· Зачастую представляют шаблонные ответы с отказом в обращении, вероятно, без особого разбирательства в обращении.

1. Фиксация нарушения. Сделайте надлежащие скриншоты карточек товара и продавца, а также контрольную закупку товара и сохраните доказательства покупки (чеки, переписку, фото товара).

2. Направление претензии. Направьте письменную претензию продавцу и маркетплейсу с требованием прекратить нарушение и удалить товар с продажи.

3. Подача иска. Подготовьте документы, подтверждающие ваши права, а также материалы переписки, факт обращения к площадке и претензию. Иск подаётся в арбитражный суд с требованиями о пресечении нарушения и взыскании компенсации.