«Перекуп» на ровном месте: как меня публично оклеветали на Avito и почему модерация решила закрыть глаза
Друзья, вот такая беда произошла у меня не так давно
Меня зовут Артём. Я обычный собственник, продающий свой личный гараж. Не риелтор, не посредник, не «перекуп». Гараж оформлен на меня, и я выставил его на Avito по понятной цене. История проста: мне написал пользователь под именем Олег с предложением купить объект за 950 000 ₽ при условии, что гараж «в собственности более 3-х лет». Я вежливо отказался от заниженной цены и поблагодарил за интерес. На этом наше общение могло и должно было закончиться.
Но дальше — неожиданное. Через время этот же человек оставляет единицу в отзывах и пишет: *«Владеет гаражом менее 3 лет. Покупает за недорого по членским книжкам, а продаёт с маржой»*, приправив это клеймом «перекуп». Фактически — публично приписал мне деятельность, которой я не занимаюсь, и поставил ярлык, явно порочащий репутацию.
Я обратился в поддержку Avito с детальной жалобой и пакетом доказательств. Ответ платформы: *«Проверили вашу жалобу. Не сможем удалить отзыв. Он написан по правилам»*. Скрин есть — приложен.
С этого момента для меня Avito превращается из площадки объявлений в площадку для неконтролируемой дискредитации.
---
Что на самом деле было: факты по скринам
1) Хронология диалога
* 9 июля. Олег: «Готов купить за 950 000 ₽, если гараж в собственности более 3 лет».
* Я: «Пожалуй, воздержусь от такого предложения. Спасибо».
* Олег: «Налоги не забывайте платить вовремя».
* Я: «Конечно, я законопослушный гражданин».
* Олег: «Хорошо. Записал».
Ни претензий, ни споров, ни договорённостей о встрече, авансе, осмотре — ничего.
2) Что пишет Олег в отзыве
* Ставит 1 звезду.
* Утверждает, что я «владею менее 3 лет», «покупаю по членским книжкам», «продаю с маржой», и вешает ярлык «перекуп».
3) Что отвечает Avito
* «Нарушений не нашли. Отзыв написан по правилам. Нам не хватает доказательств, что было иначе».
То есть платформе достаточно голословного обвинения, чтобы окрасить профиль продавца в негативные тона. А вот доказательства отказа от сделки и отсутствие любых фактов — это «недостаточно». Ирония уровня: «мы всё проверили — но ничего не проверили».
---
Почему это не просто неприятно, а незаконно
Ст. 152 ГК РФ — защита чести, достоинства и деловой репутации
Я как гражданин имею право требовать опровержения сведений, порочащих мою честь и репутацию. В отзыве содержатся конкретные утверждения о фактах, которые не соответствуют действительности: что я якобы *покупаю по членским книжкам* и *продаю с маржой как перекуп*. Это не оценка качества общения. Это заявление о якобы системной коммерческой деятельности, которой я не веду.
Дополнительно применимы:
* Ст. 150, 151 ГК РФ — о нематериальных благах и компенсации морального вреда.
* Ст. 15 ГК РФ — право на возмещение убытков (в т.ч. упущенной выгоды), если из-за клеветы срываются продажи.
Ст. 128.1 УК РФ — клевета
Клевета — это распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство. Отзыв доступен неопределённому кругу лиц и содержит категоричные утверждения о моём поведении как продавца. Это не «оценочное мнение», а констатация ложных фактов.
Ст. 5.61 КоАП РФ — оскорбление
Слово «перекуп» в российском контексте — ярлык со стойкой негативной коннотацией, обозначающий недобросовестного спекулянта. В связке с ложными обвинениями оно выполняет уничижительную функцию и унижает моё достоинство.
---
И это ещё и нарушение правил самой площадки Avito
Я в жалобе указал и готов повторить:
П. 1 правил: «Оскорбления и негативные высказывания о личности»
Клеймо «перекуп» — не описание сделки, а ярлык, нацеленный на дискредитацию.
П. 9 правил: «Отзыв по сделке без подтверждений»
Сделки не было. Не было ни осмотра, ни аванса, ни договорённости. Нет предмета для оценки «как прошла сделка».
П. 10 правил: «Неверно указано, чем закончилось общение»
«Сделка сорвалась» — манипулятивная формулировка. Сделка не начиналась, я лишь отказался от заниженной цены.
П. 12 правил: «Отсутствие содержательной информации»
В отзыве нет ни одного факта о реальном взаимодействии: ни про объект, ни про условия, ни про моё поведение. Есть только голословные домыслы.
Avito почему-то решает, что всё «по правилам». Но правила написаны не для красоты. Если их игнорировать, отзывы превращаются в инструмент травли и давления на цену.
---
Почему мне важно это дело довести до конца
Я — собственник своего гаража. Я имею право самостоятельно распоряжаться имуществом (ст. 209 ГК РФ) и назначать цену, соответствующую рынку и моему видению. Право отказаться от неподходящего предложения — нормальная хозяйственная практика. Отказ от заниженной цены не делает человека «перекупом» и не даёт никому права клеить ярлыки и приписывать ложные схемы покупки «по членским книжкам».
Подобные отзывы наносят прямой репутационный вред: люди видят «единицу» и фразу «продаёт с маржой», и многие дальше даже не читают. Это снижает доверие, уменьшает поток откликов и, как следствие, бьёт по карману. А когда платформа говорит: «нам не хватает доказательств», игнорируя приложенные скриншоты — мне как пользователю дают понять, что защищать себя здесь бесполезно.
---
Что я требую от Avito и к чему готов
Мои требования к площадке
1. Удалить отзыв пользователя «Олег» как не соответствующий фактам и правилам.
2. Зафиксировать в профиле результат модерации и направить мне официальный ответ с мотивировкой.
3. Пересмотреть алгоритм и практику модерации отзывов: голословные обвинения без фактов — удалять, а не предлагать «спорьте в комментариях».
4. Ввести повышенные стандарты доказательности для отзывов о несостоявшихся «сделках».
Правовые шаги, которые я оставляю за собой
* Досудебная претензия к Avito как к владельцу площадки за ненадлежащее модераторское действие, повлёкшее ущерб репутации.
* Обращение в Роспотребнадзор и Прокуратуру с приложением скриншотов и ссылкой на ст. 152 ГК РФ, ст. 128.1 УК РФ и ст. 5.61 КоАП РФ.
* Иск в суд о защите чести, достоинства и деловой репутации, с требованием удалить отзыв, опровергнуть сведения и компенсировать моральный вред и убытки (ст. 15, 151, 152 ГК РФ).
---
Мой случай — не единственный
Сегодня ярлык «перекуп» повесили на меня за то, что я вежливо отказался от заниженной цены. Завтра это может случиться с любым, кто посмел не согласиться на «скидку мечты». Пока модерация делает вид, что «всё по правилам», люди теряют сделки, время и нервы.
Я не прошу невозможного. Я требую элементарного — равной защиты для продавцов и покупателей, применения собственных правил и уважения к базовым правам гражданина.
---
Приложенные доказательства (перечень)
* Скрин диалога от 9 июля: моё вежливое отклонение предложения 950 000 ₽; фраза оппонента про «налоги», на которую я отвечаю, что законопослушен.
* Скрин отзыва от 18 сентября с единицей и приписыванием мне «перекупа» и «покупки по членским книжкам».
* Скрин ответа модерации Avito: «Не сможем удалить отзыв. Он написан по правилам».
Эти материалы достоверно показывают, что:
1. сделки не было;
2. претензий ко мне в чате не звучало;
3. негативный отзыв носит оскорбительно-клеветнический характер и не содержит конкретики о взаимодействии.
---
Обращение к читателям и к платформе
Читатели. Если вы сталкивались с подобным на Avito — не молчите. Фиксируйте, обжалуйте, объединяйтесь. Это не «мелочь», это наша общая безопасность и справедливость в цифровой среде.
Avito. Вы — крупнейшая площадка в стране. От того, как вы модерируете отзывы, зависит репутация и доходы реальных людей. Ваши правила должны работать для защиты обеих сторон, а не превращать отзывы в дубинку давления на цену. Сделайте шаг к справедливости: удалите клеветнический отзыв, объясните ваш первоначальный отказ и усилите фильтры.
Я — собственник своего гаража. И я буду добиваться правды до конца.
---