Авито заблокировало мой аккаунт с 50+ отзывами и заморозило более 50 000 ₽ — без объяснений

Всем привет. Решил поделиться своей ситуацией, потому что, возможно, кто-то из вас сталкивался с похожим. Я много лет честно продавал на Авито, выстраивал репутацию, собирал отзывы, отправлял заказы по всем правилам, а теперь просто остался без доступа к аккаунту, без денег и без ответов от поддержки. 📦 Кем я был на площадке Я занимался продажей товаров, которые привожу из Китая (через посредников, с оплатой всех налогов и комиссий). Работал официально, через СДЭК, у каждого заказа был трек-номер. Всё оформлялось корректно, клиенты получали свои посылки, оставляли положительные отзывы — к моменту блокировки у меня было 53 отзыва, рейтинг 5.0. То есть я не какой-то случайный аккаунт-однодневка, а реально постоянный продавец с хорошей репутацией и большим количеством постоянных клиентов. 📅 Как всё произошло 9 июля 2025 года мой аккаунт внезапно заблокировали. Без предупреждения, без объяснений, без уведомления о нарушении. Я узнал об этом, когда не смог зайти в профиль — просто сообщение “Аккаунт заблокирован”. До этого, буквально 7 и 8 июля, я отправлял заказы через СДЭК: один на сумму около 13 000 ₽, второй — 7 000 ₽, третий — на следующий день, примерно на 8 000 ₽. Через пару дней после этих отправок — блокировка. 💰 Что заблокировалось вместе с аккаунтом На балансе Авито оставалось около 7 000 ₽ (невыведенные средства). Кроме того, зависли оплаты за заказы, которые были сделаны перед блокировкой. Были и возвраты, которые я не смог получить, потому что аккаунт недоступен. По моим расчётам, всего заморожено около 50 000 ₽ и, возможно, больше — ведь история заказов и сообщений полностью закрыта. 🧾 Всё делал честно Все товары — легальные, закуплены через официальные поставки. Налоги и комиссии платил регулярно. Заказы отправлял через СДЭК с трек-номерами, которые можно проверить. Жалоб от покупателей не было. Все отзывы — реальные, от живых людей, которые получили свои заказы. И при этом — никаких объяснений. Поддержка отвечает шаблонно: “Ваш аккаунт нарушил правила сервиса. Решение окончательное.” Никакой конкретики: какой пункт нарушен, по какому заказу, на основании чего принято решение. Такое ощущение, будто ты просто исчез для платформы — вместе со своими деньгами, клиентами и историей. 💬 Почему я пишу об этом Я уже несколько месяцев общаюсь с поддержкой, но всё безрезультатно. Каждый раз один и тот же ответ, будто боты. Ни одного живого комментария от специалиста, который бы реально посмотрел историю аккаунта. Я понимаю, что Авито — огромная площадка, у них миллионы пользователей, но разве это оправдание, чтобы забирать деньги и не давать объяснений? Это же не единичная жалоба — я вижу, что у многих продавцов подобные истории. 🕳 Что я потерял Более 50 000 ₽ зависших средств. Десятки постоянных клиентов. Аккаунт с историей и рейтингом 5.0, который создавался годами. Возможность работать легально и открыто. А самое неприятное — чувство полной беспомощности. Ты не можешь даже доказать, что прав, потому что у тебя отобрали доступ к данным и заказам. 🆘 Что я хочу Чтобы Авито начал разбирать реальные кейсы продавцов, а не просто отписывать шаблонами. Чтобы появилась возможность хотя бы вернуть свои деньги за подтверждённые заказы. Чтобы блокировки сопровождались прозрачным объяснением причин. Если кто-то сталкивался с похожим, поделитесь опытом, пожалуйста 🙏 Может, есть юристы, кто помогал в подобных случаях? Или сотрудники Авито, которые могут подсказать, как достучаться до живых людей в поддержке. #Авито #ecommerce #онлайнторговля #маркетплейсы #продавцы #поддержка #интернетторговля #блокировка #бизнес #опыт

Почта: draiggg@yandex.ru Номер телефона: +79110902061