# Досудебная претензия к Avito в связи с блокировкой аккаунта, ограничением доступа к средствам и заказам

Настоящим обращением уведомляю о намерении урегулировать спор в досудебном порядке. Я являюсь пользователем платформы Avito. Мой аккаунт был привязан к номеру телефона +7 993 526-10-48 и ранее прошёл верификацию личности, в том числе через T-ID (Тинькофф), что подтверждалось статусом «документы проверены». 03 апреля 2026 года мой аккаунт был заблокирован. Блокировка произошла без предварительного уведомления, без указания конкретных нарушений и без предоставления возможности устранить предполагаемые несоответствия. После обращения в поддержку мне было предложено повторно пройти проверку личности. Я выполнил данное требование и предоставил необходимые документы. Однако после прохождения проверки мой аккаунт был окончательно заблокирован с формулировкой: «Профиль заблокирован навсегда. Данные не прошли проверку». В дальнейшем поддержка Avito указала, что причиной блокировки является то, что ранее я уже проходил верификацию в другом профиле, и что пройти проверку можно только в одном аккаунте. При этом возникает явное противоречие: — ранее мой аккаунт уже имел статус «документы проверены» — повторная проверка была инициирована по требованию платформы — после её прохождения мне было отказано со ссылкой на уже использованные данные Таким образом, действия платформы выглядят как некорректная обработка персональных данных и противоречивое применение собственных правил. На момент блокировки на аккаунте находились: — денежные средства (в том числе по заказу СДЭК №10239565039, отправленному 11.03.2026 и полученному 17.03.2026, средства не были выведены) — активные заказы, включая заказ № P03171911181 от 31.03.2026 (доставлен в пункт выдачи) — иные заказы, находящиеся в процессе исполнения (включая отправления от 01.04.2026, 27.03.2026, 14.03.2026, а также заказы № P0862103167, P0962009006, P0692098391, P0502085485) В результате блокировки я лишён: — доступа к своим денежным средствам — возможности завершить сделки с покупателями — возможности взаимодействовать с клиентами Считаю, что действия Avito: — нарушают мои права как пользователя платформы — создают препятствия в распоряжении моими денежными средствами — сопровождаются отсутствием прозрачности и конкретных оснований блокировки В связи с изложенным ТРЕБУЮ: 1. Провести ручную проверку моего аккаунта 2. Предоставить мотивированное и конкретное обоснование блокировки 3. Восстановить доступ к аккаунту либо обеспечить: — доступ к денежным средствам — корректное завершение всех активных заказов 4. Уточнить, к какому профилю привязаны мои персональные данные, и при необходимости объединить аккаунты В случае отказа или отсутствия ответа в разумный срок оставляю за собой право: — обратиться с жалобой в Роскомнадзор по факту возможного нарушения законодательства о персональных данных — обратиться в иные надзорные органы — а также защитить свои права в судебном порядке Рассчитываю на урегулирование спора в досудебном порядке.