Досудебная претензия к Авито @avito

Генеральному директору ООО «КЕХ еКоммерц»

Правдивому Владимиру Анатольевичу

125196, г. Москва, ул. Лесная, д. 7, эт. 15, ком. 1

От: Хромова Даниила Сергеевича

Адрес: г. Москва, ул. Окская, д. 40, кв. 32, 109457

Email: danxrom@yandex.ru

Телефон: +79162694447

Досудебная претензия

Данная досудебная претензия была направлена Почтой России с уведомлением и описью вложения,

а также продублирована на электронный адрес службы поддержки Avito: support@avito.ru.

С 08 марта 2026 года по настоящее время мои объявления на платформе Avito находятся в состоянии фактической блокировки через механизм бесконечной модерации.

Речь идет о следующих объявлениях:

1. Объявление «Консультации» № 3569039161

2. Объявление «Свидания под ключ» (брачное агентство) № 7344510827

Указанные объявления ранее успешно размещались на платформе более одного года, имели стабильный поток обращений, положительную статистику и значительное количество пользователей, добавивших их в избранное.

С указанной даты при попытке размещения объявлений происходит следующее:

— объявления переводятся в статус «на модерации»;

— статус может сохраняться несколько дней без какого-либо результата;

— далее объявления не публикуются, а оплаченные средства возвращаются;

— какие-либо пояснения или причины отклонения отсутствуют.

Многочисленные обращения в службу поддержки не привели к решению проблемы. В ответах указывается лишь формулировка о том, что «модерация может занимать больше времени», что не соответствует фактической ситуации, так как срок превышает уже два месяца.

Считаю данные действия (бездействие) со стороны платформы технической либо организационной ошибкой, грубо нарушающей мои права как пользователя и потребителя услуг.

В результате произошедшего мне причинен следующий ущерб:

1. Материальный ущерб

В каждое из объявлений были вложены значительные денежные средства на продвижение и удержание позиций. Блокировка через бесконечную модерацию привела к полной остановке потока клиентов и утрате потенциального дохода.

2. Потеря клиентской базы и упущенная выгода

Объявления находились в избранном у значительного количества пользователей, которые намеревались обратиться ко мне. В текущей ситуации они лишены такой возможности, что привело к прямым финансовым потерям.

3. Репутационный ущерб

Отсутствие активных объявлений создает у клиентов впечатление прекращения деятельности либо ненадежности, что подрывает деловую репутацию, формировавшуюся на протяжении многих лет. Мой аккаунт существует более 16 лет и имеет безупречный рейтинг.

4. Дополнительные расходы

Я был вынужден нести затраты на юридическое сопровождение, подготовку претензий, а также тратить значительное личное время на попытки урегулирования ситуации.

5. Моральный ущерб

Длительное отсутствие решения, игнорирование обращений и невозможность вести профессиональную деятельность привели к существенным стрессовым и негативным последствиям.

Отдельно отмечаю, что моя деятельность носит социально значимый характер.

Я оказываю услуги, направленные на формирование и развитие межличностных отношений, помогаю людям находить партнеров, выстраивать гармоничные связи и создавать семьи.

В условиях демографического спада подобная деятельность объективно способствует улучшению социальной среды, экономии времени граждан и повышению качества их жизни. Я выступаю как специалист в области психологии отношений, а также как персональный менеджер в сфере знакомств, обеспечивая комплексный подход к решению задачи. Неоднократно выступал на телевидении и принимал участие в медиапроектах.

Фактическая блокировка моих объявлений без объяснения причин препятствует осуществлению данной деятельности.

На основании вышеизложенного требую в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения настоящей претензии:

1. Провести проверку указанных объявлений № 3569039161 и № 7344510827.

2. Устранить технические или иные ограничения, препятствующие их публикации.

3. Обеспечить их размещение на платформе при условии соответствия правилам сервиса.

4. Предоставить официальный письменный ответ с разъяснением причин произошедшего и подтверждением устранения проблемы.

В случае игнорирования настоящей претензии либо отказа в удовлетворении требований я оставляю за собой право обратиться в суд с требованиями:

— о защите прав потребителя;

— о взыскании материального ущерба и упущенной выгоды;

— о компенсации морального вреда;

— о возмещении всех судебных расходов, включая расходы на юридические услуги.

Дата: 30 апреля 2026 года

Хромов Даниил Сергеевич

@avito