Яндекс Плюс аннулировал годовую подписку из-за технического сбоя и не возвращает доступ. Обращение № 26060208521590507

Столкнулся с крайне неприятной ситуацией и полным игнорированием со стороны поддержки Яндекс Плюса. Хочу предупредить других пользователей и привлечь внимание сотрудников компании, так как стандартные каналы связи не решают проблему.

Хронология событий: 1. 30 октября 2025 года я честно оплатил ГОДОВУЮ подписку Яндекс Плюс. Доступ должен был действовать до октября 2026 года. 2. В ноябре 2025 года система без моего явного согласия подключила расширенную опцию («Плюс с Амедиатекой и START») и начала ежемесячно списывать деньги с карты. 3. Когда я обратился в поддержку с требованием отключить лишние списания, оператор отменил ежемесячную опцию, но вместе с ней ПОЛНОСТЬЮ аннулировал мою оплаченную годовую подписку! 4. В ответ на мои возмущения поддержка заявила, что мои годовые дни были «пересчитаны» в счет дорогой ежемесячной подписки и поэтому «просто сгорели».

Это прямое нарушение ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 310 ГК РФ. Яндекс в одностороннем порядке изменил условия договора, забрал деньги за 11 месяцев обслуживания и оставил меня без услуги.

Сейчас в чате приложения мне присвоили номер обращения 26060208521590507, но решение затягивают, предлагая ждать днями. Чек об оплате года и скриншоты переписки у меня на руках.

Уважаемый Яндекс, требую незамедлительно вернуть на мой аккаунт оплаченные дни годового Плюса либо сделать полный возврат средств за оставшийся период.