Клиент GeekBrains выиграл суд против сервиса из-за отказа возвращать деньги за курсы Статьи редакции
В январе против платформы подали коллективный иск.
- Предприниматель Алексей Кротов в 2020 году купил курс у GeekBrains за 137 тысяч рублей и прошёл примерно половину его, но качество обучения ему не понравилось, поэтому он попросил вернуть деньги. Его историю рассказал Telegram-канал The Edinorog.
- В разговоре с vc.ru Кротов уточнил, что сначала GeekBrains отказывался от каких-либо возвратов, ссылаясь на оферту, которую пользователь, по его словам, не принимал.
- После отправки досудебной претензии сервис обязался вернуть примерно 44 тысячи рублей. Но в декабре 2021 года вместе с юристом Кротов обратился в суд и в итоге его выиграл.
- При этом в июне 2022 года, до окончания суда, GeekBrains отправил ещё 33 тысячи рублей, рассказал Кротов. С учётом всех выплат суд обязал сервис перечислить ещё 18 тысяч, добавил он. Редакция vc.ru отправила запрос в GeekBrains.
- В январе 2022 года коллективный иск к GeekBrains подала группа студентов также из-за отказов возвращать деньги за курсы. Общая сумма требований — 4,5 млн рублей, в мае выросла до 7 млн. Тогда в компании отказались комментировать иск, но отмечали, что готовы вернуть деньги, если кому-то не подходит конкретный курс. Опрошенные «Ъ» эксперты отмечали, что у истцов высокие шансы выиграть суд.
4
показа
23K
открытий
6
репостов
Как судебный юрист, который вел дело Алексея, могу сказать, что ГикБреинс явно не самая клиентоориентированная компания!
Получение каждой выплаты денежных средств давалось с большим трудом: сначала путем отправки досудебной претензии, затем сбором полной доказательной базы, которая давала хорошие шансы в суде.
Выплата же gb части денег - это не желание сохранить имидж и договориться с клиентом, а попытка уйти от наложения законных штрафов и неустоек.
Будьте аккуратны при взаимодействии с коммерческими организациями в качестве потребителя!
Людям, которые попали в неприятную ситуацию, прочувствовали несправедливость на себе и готовы исправить положение дел через суд, оставляю свою почту: [email protected]
Минутка саморекламы?)
Анастасия, почему иск удалось удовлетворить лишь частично? Чем было мотивировано такое решение суда?
Каким образом удалось доказать, что качество обучения курса низкое? Я так могу к любой услуге теперь сказать, "не понравилось" верните деньги. Я не бот гикбрайнс, только лишь узнать хочу процесс доказывания.
Анастасия, Тинькофф вышел из берегов. Настало ваше время.
Какой отличный кейс!!!Поздравляю🥳
У меня схожая ситуация и такие же проблемы с проверкой домашних заданий и расхождение учебного материала и дз.
Жду ответа от geekbrains, но чувствую, что договариваться прийдется через суд😭
Хорошо, что почту оставили)
Можно сразу поставить слоган «если не понравился курс, то увидимся в суде!»
Научим и точка.
Можно сразу деньги назад, умная компания сделает выводы и пересмотрит подход.... Но это не здесь похоже
Если у вас не получится войти в ай ти, гарантируем возможность войти в мир юристов)
Так, а по другому это работать не может.
Там не то, что экономика не сойдется, её вообще не будет.
Geekbrains, skillbox и иже с ними — лучше за километр обходить
А какой не обходить?
Красавчик, отомстил за всех обманутых.
Вот если 7 лямов выиграют, вот это будет от души.
А че он отомстил то? Он даже свои бабки вернул не все. Заплатил 137 тыс, а назад получил: 44 + 33 + 18 = 95 тыс. Т.е. за то, что курс говно, плюс дальнейшую нервотрепку с этими побегушками в суд и так далее чел заплатил 42 тысячи.
Ждем теперь вала исков от других недовольных качеством курсов.
Комментарий недоступен
Тут дело не в том что "не понравилось", а в том, что, как я понял, курс не соответствовал заявленному уровню и не давал тех знаний, какие ожидал получить человек. Зная как разводят эти шарашкины конторы, SkillBox и GeekBraints - вполне вероятно что мнение человека не субъективное.
А то что вы прислали - тут просто больная на голову. Можно просто добавлять в ЧС сразу и не парить мозг.
Ну или написать: "очень рад что вы ждете на свет малыша, поздравляю вас, вы молодец! Однако, мне неловко об этом говорить, но я бы хотел сказать, что все деньги я пропил, и все чем могу вам помочь - это передать стеклотару на сдачу, так как прекрасно понимаю сколько денег нужно на пеленки, подгузники. Номер карты мне не нужен, могу сказать адрес мусорки, на которую вынесу тару, можете забрать."
Пользуйтесь)
Истина к где-то по середине
Вроде как «Бизнес-Молодость» закрылась вскоре после того, как начала всем недовольным возвращать деньги году этак в 2019-м...
Ну вы поняли.
Комментарий недоступен
да всем пофигу. забудут через неделю
Там поток , отзывы не важны
Это система. После чтения отзывов адекватный человек подумает, нести ли туда деньги. Тем более, альтернативы есть
Иногда очень жалею, что у нас не прецедентное право. Заставляло бы задумываться многих и очень мотивировало.
Комментарий недоступен
Да ребят, вы не поняли, у GB есть курс юристов, а суд против самих GB это дипломная работа которая попадет в резюме и портфолио
Лучшая «защита» - это нападение)
⚖️😆
Да недоразумения эти недокурсы.
Рыл поизвестнее напихали в рекламу, светятся до фига где, а по факту пшик. Толку от них нет. Либо ищи нормальное учебное заведение, либо ищи пути самообразования сам
с учебными заведениями туго. я тут давеча отучилась по свой специальности в мегапопулярном и титулованном вузе. так вот, предыдущие 3х месячные курсы от АКАР мне больше дали чем ВУз. Было грустно, ибо денег за это обучение было нормально слито. ну хоть бумажка есть
Больше года на ИИ-факе GB. И за год понял только, что импульсивные покупки это зло) Одни курсы шедевральны, за другие хочется чарджбэк. Не видел там лекторов-не профи в своей теме, но к подаче бывают большие вопросы.
За полтора года с нуля, серьезно? Ну смотрите, я магистр информатики в области ИИ, 3.5 года на бакалавриате общей CS, и полтора года в магистратуре. Не с нуля, с опытом работы в NLP DL-инженером. Я выла, рыдала и ночи не спала с этим обучением, объем огромный. Обработка данных, алгоритмы МЛ, два модуля ДЛ, метаэвристика, теория оптимизации, теория репрезентации, обработка видео, обработка естественных языков, вероятностные графовые модели, проектная работа и куча еще всего, о чем я уже не вспомню. Это примерно 5 лаб в неделю по 8-12 часов на каждую, плюс теория. Лабы – в том числе имплементация свежих научных статей. При этом предполагается, что я знакома с теорвером, алгеброй, матанализом и матстатистикой, умею писать в чем-то компилируемом (лучше С++) и интерпретируемом (питон/р), а также владею основными библиотеками типа торч/тф – тип что от ошибок в размерах тензоров в обморок не падаю. Как предполагается, что вы этот объем знаний осилите с нуля за полтора года, не отрываясь от основного места работы?
Ты лучше напиши, работаешь ли ты в ии(что это?)?
это копейки для такой огромной корпорации
Давно пора.
₽137к за сюр из открытых источников с гнусавым голосом.
Ну а что не так? С учётом того что на GB как и на других агрегаторах 99% инфо-цыган!
Вы еще в универах не видели преподов
В России только скандалы, угрозы и выдача в инфополе и суды как крайний случай как-то толкают бизнес исправлять свои "косяки".
Только за последние пару-тройку месяцев только такой подход (после попыток "по-нормальному") помогал с оператором, провайдером, Озоном, Маркетом, магазином электроники.
Просто "корректно, культурно и по-человечески, да хоть просто по закону" не работает с нашими компаниями. Поэтому тот же Тиньк в свое время стремительно стал хитовым - потому что многое решал в пользу клиентов без всего этого и быстро. Раньше.
Написал и понял, что и с людьми у нас в большинстве своем так...
А клиентов Гикбрейнса поздравляю и удачи желаю в будущих рассмотрениях.
Другим наука - нехрен мухлить и свои обещания нарушать.
Комментарий недоступен
Вообще-то акцентом оферты является какое-то действие, часто оплата и есть акцепт. Как это у GB не знаю. Но говорить, что оферту не принимал, можно только если эту оферту не найти на сайте. На то она и оферта а не договор.
Не только. Если оферта противоречит законодательству, то пофиг, что в ней написано. Суд будет законы применять, а не оферту.
Комментарии удален из-за ненадобности
Я тоже выигрывал
Нездоровая жадность погубит такие конторы.
Уважаемая Татьяна Боброва!
По названию статьи кажется, что вы будете рассказывать про суд. Но про исход суда там только одно предложение - не слишком мало?
И смущает формулировка "обязался вернуть" и "отправил" - так все-таки ГБ отправил те 44 тысячи или только обязался? Какая общая сумма претензии клиента? Сколько он итого получил и какая это доля от его претензии? Какой это суд - мировой, арбитражный, какая инстанция?
Такой уровень статьи выглядит так, как будто это быстро накаляканная чернуха (хотя я всей душой против ГБ).
Почитала коменты, в вузах инфо-цыгане, у шарашек онлайн тоже.
Куда идти учиться то профессию получать?🤣 Гугл и Ютуб дипломы не дают и не котируются😂
Почему в вузах цыгане?
Открой топ 30 технических вузов и иди туда, цыган не будет, обесчаю
Мой приятель наткнулся на одну клиентку, которая купила курс, прошла 90% обучения. Потом потребовала обратно деньги через суд.
Выяснилось, что это мошенница, которая проворачивала такую схему уже не раз, причём даже со структурой МЧС.
А зачем? Что она выиграла от этого?
Имя клиентки в студию
Какая трудолюбивая мошенница! Что-то не склеивается!
Я один не понимаю зачем эти курсы если вокруг просто море информации
А что же каждый самостоятельно не обучается любой профессии. Зачем эти универы, пту? Пошёл, лягух почикал - вот и доктор. А книг-то полно
На суд наверное больше потратились…
Справедливо
Прохожу бесплатный курс на другом сайте, доволен как слон.
.
Я так понимаю, что им проще было по-тихому договориться с условием неразглашения и вернуть пусть даже всю сумму, чем создавать такой прецедент. Теперь все кому не лень будут деньги назад требовать и судом грозить. 🙂
И до этого возвращали, это не новое.
Давно пока эту компанию закрыть и всё руководство посадить !
Правильно, все сделано, эти курсы навязывают, а учат вчерашние студенты.
Потому что после окончания курса предлагают тебе наставником стать для других
Это удивительно. Столько нареканий и ничего не меняется.
Неужели нет желания и амбиций сделать площадку если не крутой, то хотя бы привлекательной, снизить количество жалоб.
Ведь каждое требование возврата со стороны клиента - повод поработать над процессами.
Не понимаю, почему при таком маркетинге такая слабая образовательная часть и столько жалоб.
А зачем? Пипл крутится, лавеха мутится
Не понимаю, почему при таком маркетинге такая слабая образовательная частьПотому что это выгоднее
афигеть, а что так можно было? это точно в России происходит?
Благо развязка такова
Я когда то проходил у них курс "Интернет маркетолог" и скажу одно, в ютубе я больше знаний получил, чем от этой платформы. Скажем, качество не стоит тех денег.
Как-то посмотрел слив гб по своей теме - ну, елки-палки, у меня бы пукан взгорел от выброшенных денег. Там долго описывать, что не так, но своих денег не стоит. Если бы ценник был меньше на порядок - нет вопросов.;)
Так что всячески поддерживаю автора - если обучение совсем йок и в договоре это прописано - деньги взад без вопросов!
дайте ссылку на решение суда
Я не юрист, но общаюсь с юристами
достаточно много. В этих всех историях
про курсы понять одного не могу. Почему
продают набор информации а не обучение,
и ссылаясь на то, что продают набор
информации в судах не возвращают деньги?
Образовательная деятельность подлежит
лицензированию , в том числе и дистанционное
обучение.
Могут работать
без образовательной лицензии:
- индивидуальных
предпринимателей, осуществляющих
образовательную деятельность
непосредственно сами, без привлечения
дополнительных сотрудников (педагогов);
- образовательные
организации на территории "Сколково".
Лицензия
проверяется на сайте Рособрнадзора
(можно через ИНН), как и выдача диплома.
Программист,
веб-разработчик входят в реестр
профессиональных стандартов. То есть
документ об образовании тоже должен
фиксироваться на сайте Рособрнадзора
. Любой может позвонить, телефон на сайте
есть.
Выдали
«Филкину грамоту», пишем жалобу в
Рособрнадзор. Нет лицензии, возвращаем
деньги и моральный ущерб.
Если нет
процесса обучения, или он плохо поставлен,
то в первую очередь надо писать жалобу
в Рособрнадзор, что бы приостановили
или ликвидировали лицензию. Потом с
этим ответом настаивать в суде, что вас
ввели в заблуждение, вы покупали услугу
обучения а не набор информации. У половины
этих так называемых образовательных
учреждений сайты не соответствуют
нормам законодательства, так что найдут
там столько, что при массовых жалобах
лавочку просто прикрыть могут. И вам
плюс для суда все проверки где есть
нарушения. Если они в суде доказали ,
что продают не услугу образования, а
инфопродукт — это уже повод для работы
органов лицензирования. Есть законодательные
акты, что должно быть размещено на сайте
образовательной организации. Почему
ни кто не обращает внимания на лицензии
и на нарушения по информации на сайтах? Может быть хоть кто то
ответит из юристов?
Thanks guys 😭
может лучше саморекламы - выложить ссылку на исковое заявление и решение последней инстанции?