{"id":13751,"url":"\/distributions\/13751\/click?bit=1&hash=cf723a128ab74257b945bd42ecad0f174fd8e0d3e772029af84478faabbf63b1","title":"\u041a\u0430\u043a \u0443\u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0438\u0442\u044c \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u043d\u044b\u0439 \u0431\u044e\u0434\u0436\u0435\u0442 \u0438 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0442\u044c \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0438","buttonText":"","imageUuid":"","isPaidAndBannersEnabled":false}

К Сбермегамаркет подан коллективный иск

Пользователи Сбермегамаркет подали коллективный иск к торговой площадке и продавцу Beeline в связи с отменой оплаченных заказов. Участниками иска стали 27 покупателей гаджетов, которым продавец не доставил товары, купленные на распродаже, и отменил заказы. Стоимость непоставленных товаров составляет более 10 млн рублей.

Участники коллективного иска требуют признать отмену заказов незаконной и поставить товары по опубликованной на маркетплейсе Сбермегамаркет цене.

Что произошло?

В начале июня 2022 года на маркетплейсе Сбермегамаркет продавец Билайн организовал распродажу смартфонов, умных колонок, смартчасов, наушников и других гаджетов.

Пользователи оформили заказы, оплатили товары, выбрали дату самовывоза. Позднее покупатели получили СМС-сообщения от Сбермегамаркета с информацией об отмене продавцом Beeline оплаченных заказов.

На претензии покупателей Beeline ответил, что Сбермегамаркет разместил недостоверную информацию о товарах, а Сбермегамаркет сообщил, что цены были указаны неверно из-за технической ошибки. Полагая свое право на получение товаров нарушенным, пострадавшие обратились за судебной защитой и инициировали коллективный иск на платформе для коллективных исков сервиса DestraLegal.ru.

Почему отмена заказов - нарушение?

В силу закона магазин не вправе отменить оплаченный заказ по своей инициативе. Размещение на сайте информации о товаре и условиях его продажи является публичной офертой (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Договор купли-продажи считается заключенным, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора в требуемой форме (ст. 432 ГК РФ). Считается, что продавец опубликовал на маркетплейсе тот ассортимент товаров, который у него есть в наличии, и ту цену, за которую он такие товары готов продать. Нажимая на сайте кнопку “положить в корзину” и “оформить заказ”, оплатив товары на любой электронной торговой площадке, мы уже заключили договор с продавцом. В качестве подтверждения мы получаем чек. Никакого дополнительного подтверждения готовности передать покупателю товар закон не предполагает.

Так произошло и в случае с покупателями гаджетов на маркетплейсе Сбермегамаркет у продавца Beeline: на сайте размещен товар, определена его цена, есть кнопка “заказать” / “купить” / “положить в корзину”. Заказ оформлен, оплачен – договор заключен.

Теперь дело за продавцом - исполнить этот договор. Иными словами, передать оплаченный товар покупателю. А в случае, если продавец этого не делает, покупатель вправе требовать товар уже через суд (ст. 487 ГК РФ).

Роспотребнадзор в этой ситуации тоже на стороне покупателей: продажа товара за 1 рубль - распространенная практика привлечения внимания к тому или иному товару, но для потребителя это ничего не меняет – считается точно такой же сделкой купли-продажи, как и покупка товара за миллион. Даже если произошел технический сбой, товар должен быть передан покупателю.

Как присоединиться к коллективному иску к Beeline и Сбермегамаркет?

Чтобы присоединиться к иску, достаточно оставить заявку на платформе коллективных исков. С вами свяжется юрист, мы поможем собрать доказательства, подготовим все необходимые документы, присоединим вас к иску и будем бороться за ваше право на поставку товаров в суде.

Отдельно взятому человеку сложно бороться с крупными корпорациями. Поэтому мы формируем в России культуру коллективных исков. Решать проблемы вместе куда проще, чем бороться с системой одному.

Узнать о новых исках, почитать подробности и новости по текущим можно в нашем телеграмм-канале. Подписывайтесь :)

0
133 комментария
Написать комментарий...
Erika

Вы реально верите, что в этой стране работают законы?

Ответить
Развернуть ветку
Игорь Береговой

После слов "эта страна" сразу понятно, что дальше можно не читать

Ответить
Развернуть ветку
11 комментариев
Send Nukes

+9 гривен

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
human

не поверишь но иногда работают . Особенно если дело не политическое. Да и как законы начнут работать если вместо подачи иска в суд только причитать в коммантариях как вы )))
Подай пример - подай в суд на компанию когда она нарушает твои права а не стони в интернетах

Ответить
Развернуть ветку
13 комментариев
Мурад Муртазалиев

Смотря какие. Купи продай, да. А если политические, нет.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Dmitry

Зря вы так, у нас неплохой закон о защите прав потребителей

Ответить
Развернуть ветку
Борис Б

А, ну раз не работают, то нужно сидеть на попе и терпеть подобный обман?

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Промышленный диод

То что они не всегда работают в общем случае это что - повод не пытатся заставить их работать?
И кстати некоторые - работают, с ТК и защитой прав потребителей не так уж и плохо. То что как то завязано на политику конечно другой вопрос..
Вообще DestraLegal хорошее дело делают, вот еще бы об успехах (или НЕ успехах) писали.

Ответить
Развернуть ветку
Petr0vich71

Так сиди спокойно и верь в обратное.

Ответить
Развернуть ветку
DmitriyS

Вы реально верите, что в этой стране законы абсолютно не работают?

Ответить
Развернуть ветку
Антон Миронов

Это не предмет веры, вера это про духовное, не путайте понятия.

Ответить
Развернуть ветку
Anton Zavorotnikov

Таки человеку с фамилией Фельдман нет никаких оснований не доверять. Присоединяемся

Ответить
Развернуть ветку
Aleks B

быть Фельдманом хорошо для бизнеса

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Boris Feldman
Автор

Роспотребнадзор подтвердил нашим клиентам их правоту, а в ЗоЗПП таких изменений не было.

Ответить
Развернуть ветку
Четкий ихтиандр
Роспотребнадзор подтвердил нашим клиентам их правоту, а в ЗоЗПП таких изменений не было.

Самое интересное что со сбермаркетом Роспотребнадзор как раз по этому же вопросу в арбитраже выиграл тоже дело.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Яковлев

Что за бред 27 человек а сумма покупки больше 10 лямов!? Сто там покупали то ?

Ответить
Развернуть ветку
Александр Иванов

как то так)

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Alexey QuQu

Люди решили воспользоваться ситуацией, а теперь хотят нагнуть на бабки.
Это потребительский терроризм в чистом виде

Ответить
Развернуть ветку
11 комментариев
Стерлядка Вяленая
Чтобы присоединиться к иску, достаточно оставить заявку на платформе коллективных исков. С вами свяжется юрист

Х*я с два. Так же они обещали со СДЭКом. Тупо собрали имена-имейлы и смамили своей чушью дальше, ни с кем ни связываясь, ни отвечая и тд.

Ответить
Развернуть ветку
Sergey

Больше похоже на рекламу своего сервиса, чем собственно и является этот пост. Это хоть реальная ситуация или же просто кликбейт?
Сам иск мы конечно же увидим?

Ответить
Развернуть ветку
Johnn37

Менеджеры торговых площадок говорят, что это такая тактика продвижения магазинов: скидывать сильно цены, чтобы люди клали товары в корзину, возможно даже покупали, но не поставлять их по таким ценам. И так товары именно этого продавца выводятся в топ поискового запроса как популярные.

Ответить
Развернуть ветку
Романелло Кивогенс

Сдаётся мне, что только альтернативно одарённый менеджер будет продвигать свою площадку, предлагая товар по столь несуразной цене., учитывая наше законодательство и рьяное желание многих граждан выбить товар за копеечку, которое уже не раз увенчалось успехом. Особенно эту актуально, когда речь идёт не о своём магазине, а о маркетплейсе (ну вот какой смысл Билайну так пиарить себе в Сбермегамаркете?).

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Петров

Написано же, что технический сбой, о какой "борьбе с системой" речь? Вы хотите магазин что ли наскамить?
ЫыЫ но ведь таАк пО зАкОНу Ыыы, что по закону? Айфон за один рубль отдавать по закону? Потом жалуются, что кто то ушёл из РФ, разумеется, когда любой ванек готов наскамить не только метро и собственных друзей но даже мегамаркет, кринж в общем, надеюсь суд встанет на сторону маркета

Ответить
Развернуть ветку
Иван Романов

Тинькофф тоже говорил про обмен валюты в приложении, что это технический сбой. Но суды не на их стороне.

Ответить
Развернуть ветку
Oleg Yakushev

«Покупатель вправе требовать товар через суд» - так требовать то может но если у продавца товара нет (а как доказать что этот товар у продавца есть?), то и требование заходит в тупик. По итогу покупатель так и останется без товара а профит получит адвокат :))

Ответить
Развернуть ветку
Четкий ихтиандр
«Покупатель вправе требовать товар через суд» - так требовать то может но если у продавца товара нет (а как доказать что этот товар у продавца есть?), то и требование заходит в тупик. По итогу покупатель так и останется без товара а профит получит адвокат :))

Ну во первых просто моральный вред удовлетворят, правда смешной. А во вторых в 7 пленуме ВС РФ от 24 марта 2016 говорит о следующем

При этом отсутствие у должника того количества вещей, определенных родовыми признаками, которое он по договору обязан предоставить кредитору, само по себе не освобождает его от исполнения обязательства в натуре, если оно возможно путем приобретения необходимого количества товара у третьих лиц

Пункт 22 абзац два если память не изменяет) или пункт 23, там рядом где то оно, но вроде 22

Ответить
Развернуть ветку
human

почему это ? покупатель может потребовать вернуть ему деньги за покупку аналогичного товара по рычноной цене на момент вынесения решения судом . Там несколько вариатнтов возможно

Ответить
Развернуть ветку
виктор сикрит

Озон проходил такую штуку. Товар как бы есть, но по такой цене нет))

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
unknown

продавцу придется пойти и купить товар у кого-то, чтобы поставить покупателю, ну или доказать что купить негде, но вероятно с чем-то ходовым это не прокатит

Ответить
Развернуть ветку
Дёня
Ответить
Развернуть ветку
ИгорьOK
Ответить
Развернуть ветку
Серж

так вроде бы в 21 году были поправки, что можно отменять заказы магазинам теперь

Ответить
Развернуть ветку
Четкий ихтиандр
так вроде бы в 21 году были поправки, что можно отменять заказы магазинам теперь

Не было таких поправок, это Тинькофф журнал так написал и люди стали думать что это так. Как раз таки наоборот поправки новые в 16 ЗоЗПП запрещают такое) и практика тоже есть.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Алексей

А есть ссылочка почитать?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Осенний мангал

А что с иском по утечке персональных данных у Яндекс Еды? Я присоединялся к иску.

Ответить
Развернуть ветку
Последний пёс_анон

Судя по всему соединение пропало )

Ответить
Развернуть ветку
Макс Хабибуллин

Подача информации в статье конечно... Почему не сказано, что люди заказали айфоны по 5 рублей? Пришлось в комментарии лезть, искать информацию. Ну а по правде, если не по закону - ну вот прям никто при заказе не понимал, что цена ошибочная указана? Или обрадовались халяве и заказывали от души по 5-10 штук сразу. Ну тогда эти люди наверное до сих пор верят в деда мороза)))

Ответить
Развернуть ветку
Leyla

Вот похожая история с ситилинком была: https://sudact.ru/regular/doc/ysgHrqT1eEbu/?regular-txt=возложении+обязанности+исполнить+договор+купли-+продажи+при+продаже+товаров+дистан - так что шанс есть! Расскажите потом о результатах

Ответить
Развернуть ветку
Ияза Гара

Не похожая. Там не было ноутбуков за 5 рублей. Гражданин купил ноуты приблизительно за 50-60% от реальной цены, а не за 0,1%

Ответить
Развернуть ветку
Ияза Гара

Все норм. Сбер и Озон всегда отменяет заказы, если кто-то накосячил с ценой. Скажите спасибо что аккаунты не забанили, они это тоже практикуют.

Ответить
Развернуть ветку
Alexey QuQu

Искренне надеюсь, что иск будет проигран. Здравый смысл должен возобладать

Ответить
Развернуть ветку
Admin Pool

Какова была стоимость товаров на распродаже? Если все по 1 рублю, то откуда взялась сумма иска в10 млн р?

Ответить
Развернуть ветку
Pavel Petel

Например айфон за 5 рублей.

https://pikabu.ru/story/naletay_khalyava_9156936

Ответить
Развернуть ветку
human

потому что в иске можно указать рыночную цену товара на текущий момент а не на момент проведения акции
Но там требования надо смотреть

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Ияза Гара

Вангую что всю сумму не выплатят.

Суд может ограничить взыскиваемую в счет возмещения сумму соответствующих расходов, если сочтет ее чрезмерной с учетом конкретных обстоятельств, используя в качестве критерия разумность понесенных расходов.

Очевидно, что когда человек на 50 рублей берет 10 айфонов - он прекрасно осознаёт что магазин ошибся с ценой.

Ответить
Развернуть ветку
Жора который смог

Суд прекрасно все понимает, но по закону - потребители правы.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Sunlighthell

Коллективные иски по утечкам данных считаю мало перспективными, даже иск к СДЭК, который после подачи вами коллективного иска допустил очередную утечку данных, что я думаю, вы и так будете использовать в суде, если заседание таки состоится (его ведь опять перенесли?).
А тут стандартное нарушение по ЗоЗПП, судебная практика по такому обычно не в пользу продавца. Единственное, я до сих пор не совсем чем ЗоЗПП считает маркетплейс т.е. Сбермегамаркет, продавцом? Но вы я так понимаю в ответчиках указываете и Билайн, так что все должно быть норм.

Ответить
Развернуть ветку
Serge Demichev

27 человек с Пеппера затирились iPhone за 1₽?))

Ответить
Развернуть ветку
Brain Danil

Ну так-то по логике Сбер должен за свой счет выкупить товар и выдать, т.к. «технический сбой» это их косяк

Либо Билайн может уже поскорее за свои деньги компенсировать, чтобы уладить конфликт, минимизируя репутационные потери. Потом будет судиться со Сбермаркетом

Ответить
Развернуть ветку
Eugene Eremeev

Посмотрел свои чеки со СберМегаМаркета и бывшего goods. При онлайн-оплате всегда 2 чека:
1. Чек о предоплате
2. Чек о полном расчете, который выдается после получения.
Т.е. по факту, в момент совершения заказа вы не купили товар, а только внесли предоплату за него. Тут статьи 487, 823 ГК РФ. И требовать тут можно либо товар, либо возврат оплаченной суммы, но никак не рыночной стоимости.

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Ширяев

Яндекс Маркет так регулярно же делает, и ничего.

Ответить
Развернуть ветку
chokavoshka

за 4 тыс. в прошлом году "купил" там айпад про.

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Gosoo Gosoo

У меня вот такое есть. Отменили оплаченный заказ.
Есть смысл судиться?

Ответить
Развернуть ветку
Vilent

Продавец неправильно валюту указал)

Ответить
Развернуть ветку
Забор Ноги

да смысл есть
получишь опыт
потеряешь около 10-15 на суд расходы с юристом

самому - бесплатно

Ответить
Развернуть ветку
Andr Ren

Не, ну тут косяк 100%, но сбермегамаркет-то при чем, виноват продавец же

Ответить
Развернуть ветку
Жора который смог

Любая компания, где в названии есть слово «Сбер» - автоматически виновна по своей сути, ибо такая компания говно.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Johnn37

Ответить
Развернуть ветку
Артем Смирнов

сберкончмаркет, такой же последыш сберкассы как и сам банк. тьфу на них

Ответить
Развернуть ветку
katarina prazdnik

Закон есть закон.

Ответить
Развернуть ветку
Aleks B

sed lex dura lex?

Ответить
Развернуть ветку
Isla Bonita

@Boris Feldman а если бы Билайн сказал, извините, товар на складе закончился - такое проканало бы?

Ответить
Развернуть ветку
Семен Смирнов
27 покупателей гаджетов, Стоимость непоставленных товаров составляет более 10 млн рублей.

Больше 300 тыс на человека? Это что за распродажа такая, и почему до сих пор идут споры об искажаемых средних зарплатах

Ответить
Развернуть ветку
Pchelovod

Сбер - коммерческая организация, по сути профессиональный участник рынка информационных услуг, то что произошел сбой - их предпринимательский риск, если цена была выставлена продавцом специально - это очевидно недобросовестные действия. Был похожий случай с озоном, заказывал товар за стоимость чуть ниже среднерыночной, через два дня прилетел отказ мотивированный техническим сбоем. В поддержке как обычно пишут что извините, вышла ошибка, закажите заново. А цена на товар за эти пару дней в связи с началом СВО выросла в два раза. По сути мои права нарушены, но ввиду невысокой стоимости товара я не пошел в суд. В этой ситуации желаю участникам спора удовлетворения их требований.

Ответить
Развернуть ветку
Константин Приветов

Вообще странно да. Как бы технологическая типа суперкомпания, а такие просчеты. Особенно после подобной истории с Озоном. По идее, можно же на нескольких этапах проверять на адекватность операции. Где все эти хваленые нейросети? Их на чатботов пустили? Например, помимо корзинки, проверять на стадии платежа, если сумма меньше Х руб за товар из такой-то категории, то что-то предпринимать и т.д. В чем проблема заранее об этом подумать, вот вопрос.

Ответить
Развернуть ветку
Евгений О.

А можно мне присоединиться к иску, если я ничего не покупал? Я рубль отдам. :-D

Ответить
Развернуть ветку
Кузьмина Кристина

у меня когда слышу сбермегамаркет , только песня играет)

Ответить
Развернуть ветку
Mikhail Stroev

Макс, закон гласит, что если продавец обязан продать товар по цене которая указана на ценнике

Ответить
Развернуть ветку
Константин Приветов

Тут же был чел, который продавал чай на озоне в 200-грамовых пачках под видом килограмовых и прикладывал листочек с кринжовым текстом типа извините. Им, видимо, тоже так надо сделать. Раздать всем фотокарточки с айфонами и сказать, вот, ошиблись, поэтому получите картинку.)

Ответить
Развернуть ветку
imaxyuta

я тоже сделал заказ айфона 11 за 1 рубль. это получается 100 % скидка. мне заказ отменили. при этом отменили до статуса "готово к выдаче". за отмену заказа площадка предоставила в небольшом количестве бонусные баллы в качестве компенсации. бывают ведь сбои в системе. но из-за этого судиться, как-то не очень добросовестно. ладно, скидка 50 % и заказ успели обработать. ладно, когда многие с такой скидкой получили, а тебя обделили. тогда можно ходить по судам и добиваться справедливости. но это не тот случай. потребительский терроризм одним словом.

Ответить
Развернуть ветку
Гульнара Абдюшева

Даааааа, кто-то опять что - то наворачивает. Интересно сколько сбермегамаркет денежку себе взял уже?!!! 😁😁😁😂😂😂😱😱😱

Ответить
Развернуть ветку
Earth2Space

У меня тоже есть случай типа такого. Только там не известный магазин.

Ответить
Развернуть ветку
Антон Миронов

Давно пора. Молодцы. Несколько раз отменяли заказ без причин, без информирования. Тем самым нарушали п.10.1 Закона о защите прав потребителей (мой любимый пункт).

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 133 комментария
null