Хакатон SberCloud
для разработчиков
До конца регистрации:
05
:
19
:
27
:
15
Подробнее
Право
Yuliya Yashkova
6929

Электронная переписка как доказательство в суде?

Как правильно вести переписку с клиентами через Email, Instagram, Whatsapp, чтобы на случай спорной ситуации она имела юридическую силу? Как грамотно сформулировать в договоре с клиентами условия использования таких средств коммуникации?

В закладки
Электронный документооборот

Для удобства и оперативности многие из нас используют электронную почту, факсимильную связь, также очень удобны различные мессенджеры. Согласитесь, вести бизнес с такими помощниками значительно проще. Вы всегда на связи с клиентами, и не пропустите новые заказы.

Клиенты часто задают вопросы: Как правильно вести переписку с клиентами через Email, Instagram, Whatsapp, чтобы на случай спорной ситуации она имела юридическую силу? Как грамотно сформулировать в договоре с клиентами условия использования таких средств коммуникации?

Давайте разбираться в этом вопросе. В случае спорной ситуации, стороны могут использовать электронную форму обмена сообщениями и документами в качестве подтверждения существования факта юридически значимых действии. По ним можно установить определенные и значимые обстоятельства по делу.

Сегодня суды достаточно часто отказывают в удовлетворении требований потерпевшей стороне по причине отсутствия в договоре условий использования и ведения электронной переписки.

Поэтому, обратите внимание на следующий момент. Вам важно придать такой форме юридическую силу.

Digital Contract

Как это сделать?

Объявление на vc.ru Отключить рекламу
Маркетинг
Три онлайн-игры, № 1 по вовлечению в нише и увеличение продаж в кризис: кейс «Улыбка радуги»
Как мы сделали проект № 1 по вовлеченности в нише, провели три масштабные игры ВКонтакте, привели аудиторию в…

Достаточно включить в договор пункт об осуществлении электронной переписки с перечислением всех адресов электронной почты, телефонных номеров, с которых будет осуществляется ваше взаимодействие с другой стороной и круг лиц, кто ведет общение.

Например:

Стороны признают юридическую силу за электронными письмами и дoкyмeнтaми, направленными по электронной почте, указанной в реквизитах Договора, и признают их равнозначными дoкyмeнтaм на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.

Хотите еще один совет?

Не стоит включать в договор пункт об обязательном отправлении оригиналов документов в письменном виде. Если есть такое условие, то все сроки будут отчитываться не от даты переписки, а от даты получения стороной оригинала документа.

Важно также отметить, что переписка по электронной почте или мессенджерам признается судом, как доказательство, если есть возможность установить автора и адресата. Об этом говорится в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.15 №25 пункт 65 .

Следует учитывать, что переписку с помощью номера мобильного телефона доказать в суде сложнее, так как могут возникнуть вопросы у суда, с кем на самом деле велась переписка по этому номеру.

Хочу также донести вам, уважаемые читатели, что суды до сих пор не пришили к единому мнению, как рассматривать данный вид переписки в качестве доказательства. В некоторых случаях суду достаточно копии документа, заверенной представителем. Иногда требуется заверение нотариусом, который составит протокол осмотра почтового ящика, и только потом заверит копии.

Заключение

Подводя итоги изложенному выше, хотелось бы отметить, что не стоит исключать использование современных технологий при подписание договоров. В соответствии с пунктом 2 статьи 434 ГК РФ , у вас есть такое право. Весь порядок взаимодействия описан в Федеральном законе от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи". При соблюдении необходимых условий, документ по правовой силе будет равнозначным бумажному экземпляру, подписанному обеими сторонами.

{ "author_name": "Yuliya Yashkova", "author_type": "self", "tags": ["\u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u0430\u044f\u043f\u0435\u0440\u0435\u043f\u0438\u0441\u043a\u0430","\u0434\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0441\u0443\u0434\u0435"], "comments": 6, "likes": 3, "favorites": 36, "is_advertisement": false, "subsite_label": "legal", "id": 63105, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Mon, 01 Apr 2019 15:00:20 +0300", "is_special": false }
Объявление на vc.ru Отключить рекламу
Маркетинг
Как бизнесу заработать в соцсетях в 2020 году: полноценное руководство с прогнозами и примерами
Пошаговая рабочая стратегия продвижения бизнеса в соцсетях с медиапланом и примерами внедрения от директора «Студии…
0
6 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
1

Для таких переписок скоро будет доступен мессенджер Командор в котором все сообщения подписываются квалифицированной ЭП.

Ответить
3

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
0

У товарища майора нету ключей и сертификатов от чатов.

Ответить
1

Спасибо, полезно

Ответить
0

На сегодняшний день не у всех есть КЭП)

Ответить
0

40 миллионов КЭП выдано... не у всех конечно.

Ответить

Комментарии

null