{"id":13577,"url":"\/distributions\/13577\/click?bit=1&hash=e52de3cb96bc976bea78d5b7766560bb7dab3556d094a176b9efc522dc9ec6a3","title":"\u041a\u0443\u0434\u0430 \u0443\u0442\u0435\u043a\u0430\u0435\u0442 \u043c\u043e\u0439 \u0431\u044e\u0434\u0436\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u0443?","buttonText":"\u041a \u043c\u043e\u0448\u0435\u043d\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c","imageUuid":"f14d918a-59c9-5701-b718-30025e0ce469","isPaidAndBannersEnabled":false}
Право
Yuliya Yashkova

Электронная переписка как доказательство в суде?

Как правильно вести переписку с клиентами через Email, Instagram, Whatsapp, чтобы на случай спорной ситуации она имела юридическую силу? Как грамотно сформулировать в договоре с клиентами условия использования таких средств коммуникации?

Электронный документооборот

Для удобства и оперативности многие из нас используют электронную почту, факсимильную связь, также очень удобны различные мессенджеры. Согласитесь, вести бизнес с такими помощниками значительно проще. Вы всегда на связи с клиентами, и не пропустите новые заказы.

Клиенты часто задают вопросы: Как правильно вести переписку с клиентами через Email, Instagram, Whatsapp, чтобы на случай спорной ситуации она имела юридическую силу? Как грамотно сформулировать в договоре с клиентами условия использования таких средств коммуникации?

Давайте разбираться в этом вопросе. В случае спорной ситуации, стороны могут использовать электронную форму обмена сообщениями и документами в качестве подтверждения существования факта юридически значимых действии. По ним можно установить определенные и значимые обстоятельства по делу.

Сегодня суды достаточно часто отказывают в удовлетворении требований потерпевшей стороне по причине отсутствия в договоре условий использования и ведения электронной переписки.

Поэтому, обратите внимание на следующий момент. Вам важно придать такой форме юридическую силу.

Digital Contract

Как это сделать?

Достаточно включить в договор пункт об осуществлении электронной переписки с перечислением всех адресов электронной почты, телефонных номеров, с которых будет осуществляется ваше взаимодействие с другой стороной и круг лиц, кто ведет общение.

Например:

Стороны признают юридическую силу за электронными письмами и дoкyмeнтaми, направленными по электронной почте, указанной в реквизитах Договора, и признают их равнозначными дoкyмeнтaм на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.

Хотите еще один совет?

Не стоит включать в договор пункт об обязательном отправлении оригиналов документов в письменном виде. Если есть такое условие, то все сроки будут отчитываться не от даты переписки, а от даты получения стороной оригинала документа.

Важно также отметить, что переписка по электронной почте или мессенджерам признается судом, как доказательство, если есть возможность установить автора и адресата. Об этом говорится в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.15 №25 пункт 65 .

Следует учитывать, что переписку с помощью номера мобильного телефона доказать в суде сложнее, так как могут возникнуть вопросы у суда, с кем на самом деле велась переписка по этому номеру.

Хочу также донести вам, уважаемые читатели, что суды до сих пор не пришили к единому мнению, как рассматривать данный вид переписки в качестве доказательства. В некоторых случаях суду достаточно копии документа, заверенной представителем. Иногда требуется заверение нотариусом, который составит протокол осмотра почтового ящика, и только потом заверит копии.

Заключение

Подводя итоги изложенному выше, хотелось бы отметить, что не стоит исключать использование современных технологий при подписание договоров. В соответствии с пунктом 2 статьи 434 ГК РФ , у вас есть такое право. Весь порядок взаимодействия описан в Федеральном законе от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи". При соблюдении необходимых условий, документ по правовой силе будет равнозначным бумажному экземпляру, подписанному обеими сторонами.

0
6 комментариев
Написать комментарий...
Роман Сопов

Для таких переписок скоро будет доступен мессенджер Командор в котором все сообщения подписываются квалифицированной ЭП.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Роман Сопов

У товарища майора нету ключей и сертификатов от чатов.

Ответить
Развернуть ветку
Вадим Владимиров

Спасибо, полезно

Ответить
Развернуть ветку
Yuliya Yashkova
Автор

На сегодняшний день не у всех есть КЭП)

Ответить
Развернуть ветку
Роман Сопов

40 миллионов КЭП выдано... не у всех конечно.

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 6 комментариев
null