Чек-лист: какие документы должны быть на сайте?

Краткий чек-лист юридической документации, которая должна присутствовать на сайте.

В закладки
Аудио

✔️ Реквизиты

Для компаний, продающих услуги/товар через сайт - обязательно. Как минимум, наименование компании и ее нахождение.

Необходимость размещения реквизитов обусловлена требования Закона о защите прав потребителей, где в статье 26.1 указано, что продавцом должна быть предоставлена информация о наименовании продавца и его месте нахождения.

Кроме того, закон указывает на обязанность продавца довести до потенциального покупателя информацию о регистрационном номере (ОГРН) и наименовании зарегистрировавшего его органа (по сути - номер налоговой), а также информацию о лицензии и/или аккредитации, если деятельность продавца подлежит лицензированию или аккредитации.

Как правило, реквизиты размещаются в “подвале” сайта либо на отдельной страничке. Главное, чтобы посетитель сайта мог беспрепятственно с ними ознакомиться.

Таким образом, желательно разместить на сайте следующие реквизиты: название компании, ОГРН, ИНН, место нахождения, сведения о лицензиях, аккредитациях.

Что может грозить компании за отсутствие реквизитов?

Продавца могут оштрафовать за нарушение прав потребителей по ст. 14.8 КоАП РФ на сумму до 10 тысяч рублей. Штраф возможен, если поступит соответствующая жалоба от человека в Роспотребнадзор.

Пример расположения реквизитов компании в "подвале" сайта. Ozon.ru
Пример размещения реквизитов компании Ozon.ru

✔️ Пользовательское соглашение

Документ с указанием прав и обязанностей посетителей сайта, их взаимоотношениях с владельцем сайта.

В большинстве случаев пользовательское соглашение и оферта объединяются вместе (реже, но также встречающийся вариант - объединение пользовательского соглашения, оферты и политики конфиденциальности).

Данный документ представляет собой соглашение между владельцем сайта и его посетителем на использование бесплатного функционала сайта.

Таким образом, пользовательского соглашения может не быть на сайте интернет-магазина, но его желательно иметь на “обычном” сайте. Так и в обратной ситуации: оферты не будет на каком-то информационном сайте, но пользовательское соглашение там желательно.

Документ не обязательный, но при грамотном составлении и наличии облегчает возможные споры.

Для чего разделять оферту и пользовательское соглашение?

Для разделения ответственности и обязанностей при различных действиях на сайте.

Например, в пользовательское соглашение можно включить условия регистрации на сайте, порядок пользования личным кабинетом, указать на недопустимость использования текстов или изображений на сайте без согласия владельца

Кстати, вопрос использования текстов довольно актуален и спорные ситуации встречаются довольно часто. Многие посетители сайтов берут готовые тексты или картинки и публикуют их на своих ресурсах без разрешения правообладателя.

Наличие на сайте пользовательского соглашения и в нем - условий использования текстов/изображений позволит доказать факт незаконности использования таких текстов и взыскать убытки.

✔️ Политика конфиденциальности (политика обработки персональных данных)

Актуальность документа возросла пару лет назад в связи с увеличением штрафов за нарушения в области персональных данных.

Обязательно для любого сайта, собирающего данные пользователя.

Для лучшего понимания: есть формочки с данными - должен быть документ. Сейчас практически каждый сайт собирает персональные данные посетителей, поэтому документ обязателен.

В интернете можно найти много образцов подобного документа и большинство “диванных” специалистов скажут вам, что можно их брать и не обращаться к юристам, но стоит помнить, что штрафы предусмотрены не только за обработку персональных данных без соответствующего документа, но и за обработку персональных данных, несовместимую с целями сбора.

Например, будет у вас документ, скачанный из интернета, в котором будет написано, что вы собираете “имя, фамилию, отчество, дату рождения, паспортные данные…”, но для того, чтобы продать покупателю условный продукт, дату рождения собирать не нужно.

В таком случае, на вашу компанию может быть наложен штраф до 50 000 рублей.

Поэтому, к составлению данного документа нужно подходить со всей ответственностью либо привлекать специалистов.

✔️ Оферта

Применение понятия “оферта” не совсем верно, т.к. оферта - это предложение заключить договор на определенных в оферте условиях.

А согласие покупателя заключить договор называется “акцепт”.

Однако, на интернет-площадках (чаще всего, в интернет магазинах) данное понятие подразумевает собой договор между магазином и покупателем.

Оферта может иметь различные названия: “Условия продажи товаров”, “Договор публичной оферты” и т.д.

С публичной офертой (т.е. офертой для неопределенного круга лиц, любого, кто обратиться к продавцу) мы сталкиваемся практически ежедневно: покупаем продукты в магазине или билет в метро.

Данный документ является одним из самых важных для интернет-магазинов и его составление стоит поручить специалисту.

Как пример некорректно составленного документа и последующих негативных последствий для продавца можно привести следующий пример:

согласно “Правилам продажи товаров дистанционным способом” (Постановление Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 г.) покупатель вправе вернуть товар в течение 7 дней.

Однако, если покупателю не было предоставлено информации о сроках и порядке возврата (т.е. в оферте не содержалось условие, что товар можно вернуть в течение 7 дней и как это сделать), то покупатель может вернуть товар в течение 3 месяцев (!) с момента покупки.

Таким образом, предприниматель, сэкономив на услугах специалиста и взяв некорректный образец документа, может предоставить покупателю значительно большие права, чем того требует закон и, например, получить весной купленную покупателем в феврале зимнюю куртку и тем самым, убытки в виде неликвидного к моменту возврата товара.

Итак, что должна содержать в себе “оферта”?

- информацию о продавце (реквизиты ,см. п. 1)

- сроки и порядок возврата товара

- предмет договора (например, купля-продажа товара)

- момент акцепта (т.е. принятие покупателем условий договора, моментом акцепта может быть оформление заказа)

- условия доставки

- порядок оплаты

- иные условия взаимодействия продавца и покупателя (ответственность и т.д.)

А что нельзя включать в оферту?

Любые условия, ущемляющие права потребителей. Например, невозможность вернуть товар или срок менее 7 дней на возврат.

Оферту, как и политику конфиденциальности, следует размещать в доступном для посетителей сайта месте, чтобы с ней можно было ознакомиться без всяких препятствий.

✔️ Согласие на обработку персональных данных

Штраф за обработку персональных данных без получения согласия - до 75 тысяч рублей на юридическое лицо.

Как правило, в виде “галочки” под формой сбора персональных данных с ссылкой на Политику обработки.

До недавнего времени шли споры, можно ли получать согласие путем “проставления галочки” в электронной форме.

Но, роскомнадзор расставил все по своим местам, выпустив информационное письмо, в котором указал, что получение согласия в таком виде возможно и не противоречит закону.

Стоит отметить, что какое-либо упрощение подобного сбора, например, автоматическая постановка галочки за пользователя, не рекомендуется, т.к. может расцениваться как неполучение согласия от субъекта персональных данных, ведь получение такого согласия должно быть “конкретным и сознательным”, как говорит об этом закон.

Пример получения согласия путем проставления "галочки" VK.com

✔️ Уведомление об использовании “cookies

Чаще всего, включается в Политику обработки персональных данных, так как есть мнение, что использование куки равно использованию персональных данных. Однако, с точки зрения IT-специалистов, куки не персонализируют посетителя сайта, а значит это не совсем персональные данные.

Поэтому, рекомендуется уведомление помещать сразу при переходе посетителя на сайт в виде всплывающего окна.

Пример уведомления об использовании Cookies fssprus.ru

Материал опубликован пользователем. Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать
{ "author_name": "Сергей Кормилицин", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 8, "likes": 24, "favorites": 125, "is_advertisement": false, "subsite_label": "legal", "id": 72748, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Mon, 24 Jun 2019 17:46:27 +0300" }
{"average":28505,"one":95,"ten":76}
Сколько денег вы откладываете в месяц?
Ответьте и узнаете, сколько копят другие.
0 ₽
70 000+ ₽
0 ₽
{ "id": 72748, "author_id": 316894, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/72748\/get","add":"\/comments\/72748\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/72748"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 199120, "last_count_and_date": null }
8 комментариев

Популярные

По порядку

Написать комментарий...
4

На территории РФ вроде бы нет законодательных норм обязывающих предупреждать об использовании cookies или это спорный вопрос?

Ответить
2

Дело в том, что наши контролирующие органы не могут определиться, что такое cookies.
Есть мнения, что они относятся к персональным данным, поэтому возможно наказание за сбор и обработку без уведомления.
Какие-либо разъяснения или, хотя бы, мнения официальных лиц, отсутствуют, поэтому владельцы сайтов размещают такие уведомления, чтобы не было причин к ним докопаться по этому поводу.

Ответить
1

Закон о кукисах действует в ЕС с конца мая 2012 года, усугубило ситуацию то, если не изменяет память, что Великобритания имплементировала норму из директивы ЕС и ввела ответственность за 500 тыс. фунтов за нарушение. В настоящий момент закон очень тесно перекликается с GDPR, с такой категорией персональных данных как "Identifiable" . И тот и другой законы имеют экстерриториальный принцип действия. Россия входит в число стран с "недостаточным уровнем защиты ПДн", поэтому в Европе все чаще заключается DPA (data protection agreement), где российская компания обязуется обеспечить должный уровень защиты, а также возместить ущерб в случае выявления нарушений гос. органами. Если такой документ вы не заключили – то риски минимальны. Если Вы не сотрудничаете (и не планируете) с иностранными компаниями и не обрабатываете персональные данных иностранных пользователей, то риски и вовсе отсутствуют и судорожно приводить в соответствии закону GDPR и EU cookie law не имеет смысла.

Ответить
0

Да, вроде тоже не слышал чтобы ввели обязаловку.

Ответить
0

"Но, роскомнадзор расставил все по своим местам, выпустив информационное письмо, в котором указал, что получение согласия в таком виде возможно и не противоречит закону." Если не затруднит, то можно попросить ссылку на такое информационное письмо ?

Ответить
0

Очень полезно, благодарю

Ответить

Комментарий удален

0
{ "page_type": "article" }

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } } ]
Хакеры смогли обойти двухфакторную
авторизацию с помощью уговоров
Подписаться на push-уведомления
{ "page_type": "default" }