Оспорить штраф от каршеринга
На связи DestraLegal.ru, и сегодня мы разберемся в штрафах, начисленных каршеринговыми сервисами.
Итак, каршеринг представляет собой возможность аренды автомобиля на короткий срок. Это отличное решение для тех, кто временно нуждается в автомобиле. Однако следует учесть, что каршеринг устанавливает определенные правила использования, и за их нарушение могут быть применены штрафные санкции.
Что же делать в случае необоснованного выставления штрафа или завышения его суммы? Давайте разбираться вместе.
За что можно получить штраф?
Штраф может быть получен за нарушение условий пользования автомобилем. Это договорная неустойка, поэтому в Оферте сервиса, машину которого вы используете, можно ознакомиться с «прайс-листом» нарушений и сумм к возмещению в случае их совершения. Самые популярные штрафы и нарушения:
- Причинение повреждения Автомобилю/скутеру, в том числе в результате ДТП, произошедшего по вине Пользователя. Штраф от 3 000 рублей до 10 000 рублей. Также возможен вариант возмещения сумм каршерингу в процентном соотношении от стоимости нанесенного ущерба, если он составил более 100 000 рублей.
- Отключение или повреждение оборудования спутниковой геолокации Автомобиля/скутера (GPS-трекера). Штраф – 150 000 рублей.
- Нанесение наклеек и меток в салоне и/или на кузов Автомобиля. Штраф – 5 000 рублей за каждый.
- Загрязнение салона/багажника Автомобиля, оставление в Автомобиле мусора. Штраф – 5 000 рублей за каждый случай + возмещение расходов на химчистку.
- Управление Автомобилем в отсутствии при себе водительского удостоверения категории В. Штраф – 15 000 рублей.
- Управление Автомобилем/скутером лицом, не имеющим права управления. Штраф – 150 000 рублей.
- Передача управления Автомобилем/скутером третьему лицу. Штраф – 100 000 рублей.
Как себя обезопасить от получения незаконных штрафов?
Как правило, каршеринги прописывают в договоре условие о том, что арендатор обязан проверить состояние автомобиля перед началом поездки, зафиксировать недостатки и прикрепить доказательства в виде фото/видео. Мы советуем не пренебрегать этим правилом, поскольку в случае обнаружения, например, вмятины, на вас не «повесят» штраф и не заставят компенсировать стоимость ремонта.
Представим ситуацию: опаздываете на важную встречу, на метро ехать долго, а таксисты снова задрали стоимость за поездку, поэтому решили добраться до офиса на арендованном автомобиле. Зашли в приложение, выбрали подходящую машину и допустили главную ошибку, которая потом даст о себе знать, – не проверили внешний вид и не зафиксировали недостатки. Спустя некоторое время приходит уведомление «Штраф 30 000 рублей за царапины и скол». Но как так? Вы же не повредили машину. Ответ лежит на поверхности - не проверили состояние автомобиля до начала аренды и не сообщили о ранее причиненном ущербе в поддержку.
Во избежание подобных ситуаций настоятельно рекомендуем вам проверять состояние автомобиля и фотографировать даже самые незначительные повреждения, фиксировать мелкий мусор, шерсть животных в салоне (ведь за это также предусмотрены штрафы).
Штраф все-таки получили, но с ним не согласны
Ситуация: взяли в аренду автомобиль, так как в срочном порядке нужно было отвезти щенка в приют. Следуя правилам каршеринга, вы поместили животное в переноску во избежание загрязнений и шерсти в салоне, зафиксировали состояние машины «до» и «после». Следующий арендатор сфотографировал испачканное сиденье и направил фотографию в поддержку. Спустя некоторое время вам пришел штраф за нарушение условий договора. Но почему? Вы же перевозили животное в переноске, зафиксировали надлежащее состояние автомобиля по окончании аренды.
Вы категорически не согласны с выставленной суммой к оплате и есть все доказательства вашей невиновности. Какой порядок действий?
- Досудебное урегулирование спора. Суть этапа заключается в том, чтобы без суда попробовать аннулировать штраф. Для этого нужно подготовить претензию и отправить ее в каршеринг (либо по электронной почте, либо по почте РФ). В претензии нужно указать свои личные данные, описать обстоятельства спора, приложить доказательства вашей невиновности и сослаться на нормы закона. Если вам откажут или проигнорируют, то нужно приступать к следующему этапу.
- Суд. Можно не только оспорить штраф, но и получить компенсацию морального вреда, взыскать убытки и расходы на услуги юриста.
Наш опыт в обжаловании штрафов
В большинстве случаев штрафы получается аннулировать на досудебном этапе: претензия или переговоры. Сегодня как раз поделимся историей нашего клиента и расскажем, как нам удалось отменить штраф.
Молодой человек торопился на встречу и потому арендовал автомобиль у СитиДрайв: доехал без происшествий, время аренды составило порядка 30-40 минут. Спустя три дня нашему клиенту было предъявлено, что он скрылся с места дорожно-транспортного происшествия, автомобиль имеет повреждение и по причине чего ему выставлен штраф в размере 89 323 рублей (ущерб за повреждение транспортного средства в размере 39 323 рублей + договорный штраф в размере 50 000 рублей). Вместе с тем, никаких подтверждающих документов, сведений и фото или видеоматериалов о том, что повреждение было совершено непосредственно им, представлено не было.
Первым делом мужчина написал на почту и попросил предоставить доказательства своей виновности, однако в ответ он получил отказ. Мотивировка была примерно следующая: согласно нашему договору, вы обязаны доказать свою невиновность. Если доказательств (фото/видео) нет, то вы должны нам деньги.
Далее мы начали готовить претензию, в которой, в том числе, сделали акцент на том, что подобные условия незаконны. Так, юрист включил в документ следующие выдержки из закона/практики:
- Согласно разъяснению, содержащемуся в абз. 1 п. 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере);
- Условие договора присоединения, закрепляющее обязанность потребителя доказать свою невиновность, а также обязательство потребителя по выплате штрафа, ущемляет предусмотренные Законом о защите прав потребителя права и является незаконным.
Отправили претензию и получили отказ. Недолго думая, мы собрали документы, подготовили иск и подали в суд. Каршеринг понял, что запахло жареным и быстро предложил разойтись полюбовно, подписав соглашение.
Наш клиент согласился, ведь условия полностью его удовлетворили. Выдержка из соглашения:
Ввиду того, что после аренды ФИО, следующим Клиентом были зафиксированы повреждения заднего крыла и бампера, 04.07.2022 г. ФИО получил от представителя компании ООО «НТС» досудебную претензию, в которой предлагалось оплатить сумму причиненного ущерба в размере 89 323 руб.
1. По настоящему соглашению Стороны пришли к следующему: ФИО обязуется выплатить ООО «НТС» сумму в размере 2000 (две тысячи) руб. 00 коп. до 15.04.2023 г. Других убытков, связанных с указанным событием, помимо предусмотренных настоящим соглашением, ООО «НТС» по отношению к Арендатору не имеет.
2. Арендодатель в свою очередь отказывается от других материально-правовых требований к Арендатору, за исключением случая, указанного в п. 4 настоящего соглашения.
3. В случае несоблюдения условий настоящего соглашения ответчиком полностью или просрочка задолженности составляет 3 (три) месяца, компания оставляет за собой право обратиться в суд.
4. Условия, предусмотренные настоящим соглашением, являются окончательными и в полном объеме определяют взаимные денежные обязательства Сторон.
Больше наших кейсов можете найти в статье «Оспорить штраф от каршеринга» на нашем сайте.
Подводя итоги, повторим главное правило – всегда проверяйте состояние автомобиля перед поездкой, фотографируйте любые недостатки и отправляйте в поддержку! А в случае, если штраф по какой-либо причине пришел и вы считаете, что он незаконный, то смело отправляйте претензию.
Отстаивайте свои права с DestraLegal.ru,
Это просто!
Это история длилась 9 лет: половину этого срока «счастливый» владелец ездил на машине, которая регулярно ломалась, а остальное время — дважды судился с автосалоном, причем во второй раз дошел до Верховного суда, потому что нижестоящие инстанции не смогли ничего правильно решить. Но обо всем по порядку.
В судебной практике при определенных обстоятельствах (например, значительное нарушение застройщиком своих обязательств) может произойти поддержка требований дольщиков о расторжении договора с последующим возвратом средств. Тем не менее, такие решения остаются редкостью и требуют тщательного документального подтверждения.
Изменение рыночной стоимости…
Когда я смотрю на современный рынок, особенно в свете последних событий и изменений, которые обрушились на бизнес-среду, мне становится очевидным одно: работа с аутсорсинговыми компаниями в 2025 году — это не просто модный тренд. Это необходимость и, главное, безопасный путь к успеху. В этой статье я хочу рассказать о трех причинах, почему такое со…
Героиня этой истории заказала авто, но когда пришло время получить машину — оказалось, что надо доплатить 650 тысяч рублей, иначе машину не получить. Не помогли и суды — три инстанции лишь запутались и несколько раз пересматривали дело, то удовлетворяя иск, то отказывая. Пришлось дойти до Верховного суда.
Обман в автосалоне — не такое уж редкое явление. Именно так произошло с нашей героиней, которая хотела приобрести подержанный автомобиль. Мало того, что вместо исправной машины ей прямо в салоне подсунули неисправную, так еще и суды растянулись на долгие 2,5 года.
Иногда покупка даже дорогого автомобиля превращается в череду ремонтов. Именно в такую ситуацию попала гражданка Г., которая спустя год бесконечных поломок попыталась вернуть деньги. Отказ дилера привел к многолетним судебным разбирательствам, однако три инстанции так и не смогли правильно решить, казалось бы, элементарное дело.
Новый продукт можно сравнить со спутником, который построили инженеры, и этот спутник находится на земле. Чтобы спутник начал выполнять функции, ради которых его создали, спутник нужно вывести на первую рабочую орбиту. Как мы все вместе понимаем, спутник удерживается на земле силой гравитации. Чтобы вывести спутник на орбиту, нужно сжечь много топл…
Я уже рассказывал несколько историй об автосалонах: в одном деле мужчине предложили выкупить авто в два раза дороже, чем он заказывал. В другом случае продали б/у авто с пробегом в 7 раз больше заявленного. А в этой истории даже рядовые суды не смогли разобраться в деле, и давать разъяснения пришлось Конституционному Суду.
А что за сумма 2000 руб., которую все-таки клиент по соглашению обязался заплатить, какой-то адм. штраф?
Нужно и перед арендой и после арендвы и фотографировать и видео снимать и рентгенологическую экспертизу заказывать. А то получится вот такая история: https://vc.ru/claim/1190923-kak-sitidrayv-spisyvaet-s-karty-shtraf-za-nesovershennoe-dtp-bez-predostavleniya-dokazatelstv?comment=7567867
В общем все сводится к тому, что помимо фото, нужно обязательно снимать видео от и до, не смотря на то, что не успеваешь по бесплатному времени осмотра. Мы машину в делимобиле осмотрели полностью, но скол на лобовом заметили только через сутки, хорошо, что обезопасили себя видео, где это все видно
Сначала решите проблему со своим же кривым сайтом...))
Очевидные вещи + реклама. Какого-то содержательного и толкового совета в статье нет.
777
в дополнение к данному контенту, рекомендую почитать продолжение (более расширенное): https://vc.ru/travel/1204717-shtrafy-karsheringa-v-2024-godu-kak-izbezhat-shtrafov-i-chto-delat-esli-popal-v-dtp-na-karsheringe-pamyatka-voditelyu