Право Анна Комракова
2446

Fem Fatal’: уничтожение или продвижение бренда

В закладки

За несколько дней компания Fem Fatal’, которая продаёт собственную косметику в Instagram, и блогерша Катя Конасова стали известны всему digital-полю своими контрами. Предметом спора стало качество продукции Fem Fatal’, если точнее — состав, в который, по утверждению Кати, входит антибиотик тетрациклин. Блогерша провела собственное расследование и сняла почти часовой ролик для своего YouTube-канала.

Стоит ли игра свеч? Попробуем разобрать все по полкам.

Косметические бренды в Instagram пользуются бешеным спросом — их продукты покупают и мужчины, и женщины. То, что большинство их них — подростки, конечно, правда. Именно они и написали Екатерине, попросив сделать «тест-драйв» этого средства.

Что же, Катя купила сыворотку и перед проверкой на себе отнесла на независимую экспертизу (браво!), которая показала содержание антибиотиков группы тетрациклинов. По итогам экспертизы состав, о котором говорил производитель, отличается от того, из чего в самом деле состоит сыворотка — и отличается довольно сильно.

Тетрациклин — антибиотик, прямым показанием которого являются угри. Да вот только добавление антибиотиков в косметику законодательно запрещено — добавлять их можно только в лекарственные препараты (в соответствии с п.39 Перечня веществ, запрещенных к использованию в парфюмерно-косметической продукции, являющегося Приложением к Техническому регламенту Таможенного союза "О безопасности парфюмерно-косметической продукции" (ТР ТС 009/2011)). По итогам исследований состава, были обнаружены компоненты, которые подсушивают кожу (полиэтиленгликоль), и один компонент с доказанным воздействием на акне — тетрациклин. Состав средства: вода + изопропиловый спирт + касторовое масло + тетрациклины + полиэтиленгликоль.

Все компоненты данного состава — предельно дешёвые. Тетрациклин — самый старый и самый дешевый компонент, полиэтиленгликоль (многоатомный спирт, который подсушивает кожу) и вода стоят совершенных копеек. Состав очень незамысловатый. Ожогов от такого средства быть не может — разве что аллергия, если у человека непереносимость одного из компонентов. А вся фишка в том, что как раз лечить такое средство не может. Акне — расхожий термин, и сам процесс так не называют. Мы имеем дело с таким понятием, как угревая болезнь — заболевание, которое отражается на всём организме, и в первую очередь совсем не на коже. Прыщи, угри — это следствие различных нарушений организма, гомеостаза, который организм пытается поддержать и компенсирует за счёт вот таких дефектов на лице.

Для того, чтобы компенсировать угревую болезнь (это хронический процесс — вылечить его нельзя), нужно обратиться к специалисту, который в первую очередь оценит состояние организма. А состояние кожи оценивается за минуту, но делу это едва ли поможет.

Василий Викторович Фирсов
Дерматовенеролог-косметолог

Дальше — больше. Екатерина летит в Чебоксары (на родину бренда) и катается по городу в поисках производства и лаборатории. Вместо этого по заявленным адресам она находит обычное офисное здание и берет себе в консультанты другое производство косметической продукции, где выясняются все нормы, которые должны соблюдаться при изготовлении косметической продукции (см СанПиН 1.2.681-97).

Вполне возможно, что собственного производства у бренда нет, а производством занимается другая компания, а Fem Fatal` лишь придаёт товару конечный вид (упаковка, этикетки). На этом и остановились.

По сути, сейчас на руках у Кати 2 документа — нотариальный протокол осмотра сайта Fem Fatal’ (заявленного состава сыворотки и реквизитов производителя) и заключение ЦХИ об обнаружении антибиотика. Но и сами Fem Fatal’ публикуют на своей странице сканы Декларации о соответствии от Евразийского экономического союза — мол, продукция соответствует требованиям указанного выше ТР ТС 009/2011, и иное заключение экспертизы (или ответ экспертного учреждения), утверждающее, что для исследования был предоставлен открытый флакон продукции., а в иных образцах состав полностью соответствует заявленному.

Если права Катя, то она может требовать, чтобы Fem Fatal’ вернули ей уплаченные денежные средства и компенсировали моральный вред. А если дело дойдет до суда, то можно получить и предусмотренный Законом о защите прав потребителей штраф. Однако, учитывая стоимость продукции, деньги получаются смешные — явно не стоят расходов на юристов. Единственный вариант — пострадавших будут финансировать инвесторы (что, кажется, сейчас и происходит). Экспертизу Катя якобы делала как ИП, не посчитает ли суд, что нормы закона о защите прав потребителей в данном случае неприменимы?

В целом к истории у меня больше вопросов, чем ответов, местами все это вообще смахивает на взаимную пиар-акцию, Делать какие-то умозаключения в этой истории я не буду, но обязательно послежу за дальнейшим развитием событий. Все точки над «i» сможет расставить суд и независимая судебная экспертиза.

Что вы думаете?

Материал опубликован пользователем. Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать
{ "author_name": "Анна Комракова", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 9, "likes": 10, "favorites": 6, "is_advertisement": false, "subsite_label": "legal", "id": 79515, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Fri, 16 Aug 2019 09:36:06 +0300" }
{"average":28551,"one":95,"ten":76}
Сколько денег вы откладываете в месяц?
Ответьте и узнаете, сколько копят другие.
0 ₽
70 000+ ₽
0 ₽
{ "id": 79515, "author_id": 274655, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/79515\/get","add":"\/comments\/79515\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/79515"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 199120, "last_count_and_date": null }
9 комментариев

Популярные

По порядку

Написать комментарий...
0

Где подтверждение того, что состав, отнесенный на экспертизу - действительно тот состав, что она купила, а не перелитый в этот флакон тюбик самого дешевого геля из аптеки? Учитывая предыдущие видео этого "блогера", всё это пахнет фейком. Сейчас в интернете всё те же тренды телевизора, слепо верить всему, что говорит о том, что оно само есть правда.

Ответить
0

У этого "блогера" все предыдущие видео адекватные и все подкрепляются фактами. И экспертизу выполняла не сама Катя, а компетентные люди, несущие ответственность за выданные ими заключения. Перестаньте нести чепуху, пожалуйста, и посмотрите расследование полностью. Катя перенесла все разборки в суд, на который представители компании не явились. Ничего Вас не смущает?Она давно перенесла этот вопрос в правовое поле. Пиар-акции в суде не проводятся, неверующие вы Фомы. Продолжайте и дальше выгораживать компанию живодеров, покупая их сыворотки, от которых слезает лицо с костей.

Ответить
1

От тетрациклина лицо слезет с костей только если подать его смешанным с абразивом под высоким давлением. Я не занимаю сторону производителя, но видео по качеству как тв шоу, почему она наняла нотариуса дабы задокументировать сайт производителя, но не поручила этому же нотариусу задокументировать покупку, получение, и передачу средства в лабораторию? Где подтверждение того, что она не налила в этот флакон смесь, которую сделала сама, дабы хайпануть? Так можно налить в упаковку молока машинное масло, и сказать, что вместо молока продают машинное масло. А экспертиза подтвердит документами, что это действительно машинное масло. Где номер судебного процесса ? Почему нельзя найти этот судебный процесс по названию организации? Иска к организации нет, что она переносила в суд? Пока вся эта история крайне мутная. Но она добилась чего хотела, хайпанула. Надеюсь, если производитель действительно не врет, и состав соответствует заявленному, он отсудит у неё всю прибыль с этих видео, и даже больше. Хватит делать из интернета телевизор, со своим домом 2, большой стиркой, пусть говорят и прочим инфомусором.

Ответить
0

Помимо неё, другие люди тоже покупали эти сыворотки и проверяли состав сыворотки. И также находили запрещенные вещества. Вы тоже можете купить и проверить, сами. В нормальных условиях, а не в багажнике, как некоторые проплаченные дамы. Компания не показывает своего производства, хотя доказывают что всё у них хорошо и всё прекрасно. У людей от сыворотки лезут прыщи - они говорят, что всё нормально, так и надо. Потом в своих интервью на претензию по сертификатам говорят: «Ой, ну у Шанель вы когда пудру покупаете, вы же сертификат не спрашиваете?». Конечно, потому что на завод Шанель мы можем приехать и увидеть как у них сделано производство, в отличие от любителей покурить кальян и впаривать втридорога водичку с красителями и антибиотиками. И Вы надеетесь что ОНИ выиграют суд и с недовольных потребителей что-то стрясут? Люди, производящие непонятно что, непонятно как и непонятно где? А потом показывающие фотошопные сертификаты, как филькину грамоту?
Ну, мне всё о Вас понятно. Если эта компания вызывает у Вас доверие, а Катя видите ли хайпожор, то мне просто не переубедить Вас. Я надеюсь, когда-нибудь такие компании пропадут навсегда. И защищать никому их уже не придется. Интернет на то и создан чтобы пытаться выяснить правду и выводить на чистую воду предпринимателей, поднимающих деньги на нашем здоровье. Подумаешь, делают косметику из говна и палок с наценкой в пятьсот процентов. Зато не хайпожоры, боже мой, какое счастье! Это самое главное!

Ответить
0

Согласна с вами, и именно такой аргумент привёл производитель средства. Рано что-то утверждать, и занимать чью-то сторону - предлагаю дождаться решения суда.

Ответить
0

От себя добавлю, что компенсировать угревую болезнь какими-либо наружными средствами — невозможно. Кроме этого, все препараты тетрациклинового ряда обладают раздражающими факторами — сам тетрациклин запрещён в детском возрасте (до 14 лет). Например, если его принимают внутрь, то последствия у детей очень неприятны — он вызывает стойкое пожелтение зубной эмали. На всю жизнь.

Спасибо Вам за материал! Прочитал с большим интересом. Сейчас там концов не найдёшь — Вы совершенно верно заметили. Ждём решения суда, тоже послежу за этим, пожалуй))

Ответить
0

Василий, спасибо за такое важное дополнение! Будем следить за решением суда)

Ответить
0

Придумал я как-то средство, стал изучать как оформить сертификаты для продажи в рамках СНГ. Оказалось, что всё как всегда - просто дают бумажку за деньги и не паряться проверять что ты там придумал, то есть во флаконе может быть всё что угодно на выходе с конвейера.

Ответить
0

К сожалению, не во всех сферах контроль производится на должном уровне. Но к счастью, как раз в таких случаях помогает закон о защите прав потребителей.

Ответить
0
{ "page_type": "article" }

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } } ]
Компания отказалась от email
в пользу общения при помощи мемов
Подписаться на push-уведомления
{ "page_type": "default" }