Поверьте соблюдение законодательных требований к качеству предоставляемых услуг и товаров через свой электронный сервис

Трагедия диггеров обернулась не только гибелью людей.

Следствием гибели людей стало заведение уголовного дела по статье об оказании услуг, не отвечающих требованиям безопасности, повлекшее по неосторожности смерть двух и более лиц, предусматривающей наказание до 10 лет лишения свободы.

Арестован Александр Ким — руководитель петербургского ООО «Спутник», которому принадлежит сайт sputnik8.com — агрегатор экскурсий. Бизнесмену предъявлено обвинение по части 3 статьи 238 УК РФ – оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровью потребителей. Следствие настаивает, что предприниматель должен нести ответственность за качество и допустимость предлагаемых туристических услуг.

❗Для ИТ это повод задуматься. Если судебное дело создаст прецедент, это будет значит то, что не достаточно создать платформу электронной коммерции, необходимо осуществлять проверку всех товаров, работ, услуг на их соответствие законодательству и требованиям надлежащего качества. Особенно это важно когда на платформе одной из сторон заключаемых договоров является физическое лицо – потребитель.

В настоящее время статьей 9 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) . Если вид деятельности, осуществляемый исполнителем, продавцом подлежит лицензированию, либо исполнитель имеет государственную аккредитацию, такая информация также должна быть также доведена до сведения потребителя.

В свою очередь на исполнителя, продавца Закон о защите прав потребителей возлагает обязанность предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, работах, услугах, в том числе такая информация должна содержать:

✅ наименование технических регламентов или иные подтверждения соответствия товаров,

✅сведения об основных потребительских свойствах товара, работы, услуги.

В соответствии с статьей 12 Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора, предоставивший недостоверную или полную информацию о товаре, услуге или о продавце, исполнителе, несет ответственность.

Хотим предостеречь все электронные торговые площадки в связи улавливаемой на сегодня тенденцией: получается, каждый агрегатор должен проверять все предоставляемые услуги и товары на законность и соблюдение разрешительных требований, в том числе к их качеству.

Будьте внимательны к своим сервисам.

☘Предлагаем проявить должную осмотрительность и проверить участников площадки и осуществляемые на агрегаторах операции на соответствие законодательным требованиям.

К примеру:

Если ваша площадка является сервисом по предоставлению профессиональных услуг, проверьте, что все исполнители предоставили информацию о своих лицензиях, аккредитациях, иных документах, подтверждающих оказание услуги в соответствии с законодательством.

Дополнительно проверьте есть ли в договорах, заключаемых оператором площадки и пользователями (продавцами, исполнителями) условие о том, что ответственность за исполнение договоров, заключенных с потребителями на основании представленной владельцем агрегатора информации о товаре, услуге или продавце, несет продавец, исполнитель.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе новостей и юридической практики в ИТ!