Идеальный сайт для юридической фирмы: 10 советов от практиков рынка

Рассказываем о практическом опыте, который мы получили, реализовав более 20 проектов юридическом сегменте за последние несколько лет.

Всем привет, на связи mrktng.bz и это статья про то как сделать хороший сайт для юридической (и не только) фирмы в 2025 году.

За последние 5 лет, нашими клиентами стали довольно известные юридические фирмы: «Рыбалкин, Горцунян, Дякин», «Никольская Консалтинг» (ex. Herbert Smith) «Кучер, Кулешов, Максименко» (ex. Deveboice) «LEVEL Legal Services» (ex. Hogan Lovells) «Orion Partners»(ex. Linklaters, White & Case, Cleary Gottlieb) BGP Family Office, МЭФ Консалтинг (Топ-3 Налоговых консультантов России) “Восход” (ex. White & Case, Baker Botts, DLA Piper) Verba.Legal, AlpineTax, NIMBUS.Legal (ex. Право и Практика), Sirota&Partners, EmetLaw и многие другие.

Вместе с клиентами, 3 года подряд мы занимаем призовые места премии Best Law Firm Marketing от Право.ру, в категориях "Лучший сайт", "Лучший дизайн" и "Самый эффективный сайт" юридической фирмы.

Мы собрали 10 неочевидных рекомендаций, которые помогут взглянуть на разработку корпоративного сайта с другой стороны. Надеемся, что данный субъективный взгляд будет полезен.

“Сколько будет стоить разработка?” - вопрос №1, который задает себе каждая компания перед тем, как подумать о запуске сайта. В вопросе кроется смысловая ошибка.

Есть решения, которые могут иметь низкую стоимость на этапе разработки, но абсолютно нулевую эффективность при дальнейшей эксплуатации - медленные в работе, плохо адаптированные к задачам бизнеса, будут скорее ухудшать доверие пользователя к продукту.

С другой стороны, существуют решения построенные на современных технологиях, которые будут однозначно дороже на этапе запуска, но в результате принесут больше прибыли.

Сайт, это всегда сумма затрат на протяжении цикла его жизни, к ним относятся: создание, работа команды заказчика по его поддержке и обслуживанию, продвижение, разработка контента, оплата хостинга, домена, лицензии и многие другие статьи. В среднем, стоимость работы разработчика, составляет не более 10-15% от этих затрат.

Подход к оценке с точки зрения жизненного цикла, позволяет правильно расставить акценты и выбрать оптимальное решение в долгосрочной перспективе, получить стратегическое преимущество.

Хороший сайт, не является статичным продуктом. Он развивается вместе с бизнесом, - публикуются новости, вакансии, новые услуги, и проекты в портфолио, он получает индексацию, ссылочный вес, привлекает новых пользователей, для многих клиентов становится точкой первого контакта с компанией. Хороший сайт создает доверие, укрепляет связи, превращает посетителей в заказчиков, привлекает внимание и выделяет команду на фоне конкурентного рынка.

Изменения являются обязательным атрибутом, который позволит увеличить цикл жизни продукта и максимизировать его соответствие ожиданиям клиента. Платформа сайта должна позволять быстро вносить такие изменения.

В общем смысле “доверие” складывается из множества факторов - репутация, опыт, PR, команда, заказчики, этика и многое другое. Необходимо понять, какие идеи являются определяющими с точки зрения доверия ваших клиентов и сделать на них дополнительный акцент.

Сильное доверие возникает как превосходство фактического (то, что мы видим) над ожидаемым (то, что мы ожидаем увидеть, исходя из среднего значения по рынку). К этому относится - хорошо спроектированный интерфейс, качественный back-end, высокая скорость работы, насыщенность графикой, классная работа в мобильных устройствах, точные идеи и весомые смыслы внутри.

Идеи и ценности, которые транслирует компания через свой сайт, выступают точками трансформации посетителя в клиента.

Использован конструктор или шаблон - у компании, скорее всего, мало денег или она работает в низком ценовом сегменте. Сайт медленно работает - возможно, компания не обращает внимание на комфорт своих клиентов.

Если напротив, на сайте размещены награды, рейтинги, личные страницы учредителей и ключевых сотрудников - компания открыта прозрачна и признана рынком, с ней однозначно можно иметь дело.

Определите ценности, которые ищет ваш клиент и сделайте на них дополнительный акцент, например, если важна скорость, уместно сделать отдельный фокус на сроках реализации, подкрепить статистикой и цифрами, если важна репутация - сфокусировать интерфейс на портфолио, оборотах, местах в рейтингах и так далее.

Понимая и превосходя ожидания клиентов можно создать лидирующий продукт в очень короткие сроки. Задайте важные вопросы клиентам напрямую.

“Какая ключевая ценность для вас была в работе с нашей компанией?”, “Почему вы выбрали именно нас?”, “Какие факторы повлияли на ваше решение?”, “Каких данных вам не хватило для принятия решения?”, Что вам понравилось в работе с нами? И что не понравилось?”, "Что вы можете выделить как сильные качества?", "Над чем нам стоит по-работать?" “Насколько вы готовы нас рекомендовать?”

Даже короткие ответы на эти вопросы дадут богатую пищу для развития и роста бизнеса.

Определите цели и KPI работ, постарайтесь их оцифровать, возможно, большая часть из них будет представлена в формате NPS показателей, которые можно подтвердить через интервью с клиентами и пользователями.

Используйте форсайт методики - давайте представим что сайт уже готов, он соответствует всем поставленным целям и задачам. В чем это выражается? Как вы это поймете? Как это можно подтвердить?

Сформируйте матрицу этих показателей и определите, что из них может быть подтверждено на этапе разработки дизайн-макетов. Например, уже на этапе согласования дизайна можно показать несколько вариантов будущего сайта небольшой фокус-группе и получить ценную обратную связь.

Это позволит значительно сэкономить ресурсы и время, которые будет затрачено на разработку.

Представьте, в чем может быть ваше уникальное сообщение для клиента. На чем необходимо сделать акцент, как это может быть выражено, что пользователь должен понять в результате коммуникации и какие эмоции испытать?

Уникальное предложение, это не просто красивые слова, это та короткая тропинка которая позволит придти к нужным клиентам, наиболее простым и коротким путем.

Избегайте клише и общих подходов: огромный логотип или видео с судебным молоточком не является уникальными отличительными параметрами для современного сайта.

Если вы собираетесь запустить новый сайт, выбор будет из 3х опций:

Каждое из них имеет свои преимущества и недостатки. Необходимо понять, какой уровень гибкости предлагает та или иная платформа, как просто будут интегрированы или разработаны новые функции. Насколько адаптивно будет решение и как быстро сможет стать цифровым слепком, не требующим значимых затрат на развитие и управление.

Безусловно, стоит оценить производительность платформы, скорость и качество работы в мобильных и настольных устройствах, возможность насыщения анимациями и графическим контентом, насколько она отвечает лучшим практикам в вашем сегменте.

Крайне нежелательно, когда количество ответственных в проекте становится больше одного. Например, в совещании по согласованию дизайна принимают участие руководители, директора и партнеры. Вкусы, представления о лучшем и правильном у каждого человека индивидуальны, в результате, конечный продукт становится компромиссом из идей заложенных UX дизайнерами и видением каждого из лиц принимающих участие в согласовании. Проект теряет оригинальность и идею.

Оптимальным решением будет единый представитель от заказчика, который будет собирать и обобщать обратную связь, соотносить ее с целями и KPI работ, и формировать единый перечень требований и задач.

Это позволит быстро и ритмично организовать работу.

О чем речь: активная деловая жизнь, как правило находится на отрезке от 30 до 55 лет. Это 25 лет, на протяжении которых люди делают свои самые высокие результаты.

В этом контексте, ценность и качество используемых решений становится определяющим, так как влияет на дальнейшую траекторию жизни.

Хорошие, профессиональные, продукты позволяют достичь более высоких результатов в более короткий срок. Если мы говорим про высоко-кокурентные рынки, разница может исчисляться порядками.

Стоимость базового и профессионального решения, может отличаться в несколько раз в деньгах, будет одинакова в эквиваленте затраченного времени, и будет иметь огромную разницу в траектории развития бизнеса.

Спасибо что дочитали статью. Еще раз отметим, что это субъективный опыт, но, надеемся, что изложенные идеи будут полезны и помогут выбрать верную траекторию развития вашего бизнеса.

__________

Подписывайтесь на нас в vc или телеграм, пишем о бизнесе, веб и AI-решениях

Остаемся на связи, mrktng.bz