Собираюсь подавать в суд на авито

Подать в суд хочу по причине невозврата средств за отменённый заказ. Заказ отменил продавец, поддержка обещала, что возврат средств произойдёт в ближайшее время.

Спустя пару недель стал беспокоиться, писать в поддержку авито. В ответ получил отмазки, по типу "Не отправляйте новые запросы". По горячей линии сотрудник говорит, что ничем не может помочь, ни с кем кто может он связаться не способен, ждите возврат. Сейчас прошло больше месяца времени, а деньги так и не пришли. Для понимания ситуации, поддержка с тех пор написала только одно письмо, что возврат задерживается, и через пару дней они мне напишут.

Не написали и через пару дней, и через пару недель... В итоге других вариантов, кроме как подать жалобу везде куда можно и обратиться в суд. Сейчас буду разбираться как это сделать, хотя как я видел, на этом сайте авито иногда отвечает на подобные темы, возможно вопрос решится и без крайностей...