Сбербанк не возвращает бонусы спасибо.

Решил потратить бонусы спасибо в приложении Мега маркет, бонусы получены там же в период повышенного кешбека. До этого случая не было никаких проблем с данным маркетплейсом. Решил заказать ноутбук, в заказе потратил почти 10к бонусов. Заказ сделал 30 января (9818403431334), но так как появилось более выгодное предложение решил отказаться в тот же день и переоформить.

С этого момента начались странности: заказ отменялся в течении 5 часов, хотя продавец не успел подтвердить товар. В приложении стало писать что баллы возвращены, но они не появились на счету.

Возможности обратится по поводу этого заказа в приложении нету.

Звонок в службу поддержки не помог,сказали что баллы вернутся в течении суток, выделенное время прошло а баллов до сих пор нет.