Клиентский сервис помогает управлять впечатлениями клиентов. Если они довольны, чек будет расти органически за счет покупки новых продуктов и естественной индексации. Именно поэтому в ДВИЖе долгое время даже не было отдельной позиции сейлза.
Спасибо, что поделились опытом! Многие моменты совпадает с тем, по какому пути шли мы в развитии своей платформы