Когда я только начинал бизнес, ставил ценники минимальные, на пределе окупаемости. Думал, это выгодное конкурентное преимущество: люди сравнят стоимость доставки по рынку и выберут мою компанию. В итоге я работал за копейки, экономил на всём (в том числе на качестве перевозчиков, но об этом ниже), а вышло, главным способом привлечь клиентов было и остаётся сарафанное радио: люди передают друг другу тех, кто оказывает качественные услуги, и готовы за это качество доплачивать.