Как мошенники входят в доверие

У меня нет желания разводить воду о том, как много стало мошенничества. Мы все об этом знаем и слышим, другой вопрос, почему зная об этом, люди все равно попадаются? Столкнувшись с этим лично, я много размышляла на эту тему. Конечно, на проводе профессионалы-манипуляторы, но где же критическое мышление, ведь именно оно развито у интеллектуалов? Общество часто думает, что попадаются на это пенсионеры или просто наивные люди, так общество пытается защитить себя от страха попасть в эту ситуацию, тем самым обвиняя жертву. Но ведь попадаются даже сами сотрудники правоохранительных органов и юристы, т.е. даже те, кто постоянно с этим соприкасается.

Дело не в знаниях, а в психологии. Смею предположить, что тут кроется, как минимум, 3 базисные причины:

Чтобы жертва поверила, нужна причина. Бывает, что мошенники просто интуитивно угадывают на что нужно сделать акцент, чтобы жертва начала слушать, и только после того, как они заполучили ее доверие, толкают на действия. Кому-то позвонили не вовремя, кому-то попали в больную тему, кому-то привели веские доводы из жизни жертвы или даже полуправдивые и пр, т.е. эта "угадайка" сработала в конкретном случае.

Метод получения доверия взят из SPIN-продаж, т.е. придумать и раздуть проблему, а затем предложить решение. Опять же, главная цель завоевать доверие, а как? Придумать сложный и правдоподобный сценарий в деталях. Затем оттачивать его, используя ряд доводов, зная информацию о жертве и научиться правдоподобно врать. Представьте, что вы не танцор и изучаете танец, ваши движения сначала грубые, но со временем, они становятся плавнее и вы становитесь виртуознее. Так и тут, умение лепить "сказки", благодаря тренировкам и постоянным обзвонам становится все реалистичнее + развивается чутье, мошенники очень внимательны к эмоциям жертвы. Далее, они отрезают влияние окружения жертвы тем, что запрещают под предлогом закона, сообщать кому-либо об этой ситуации. Жертва остается одна с мошенником.

Допустим, первый шаг пройден. Жертва начинает слушать мошенника и задавать вопросы о том, как ей выйти из этой проблемы. Профессиональные манипуляторы никогда сразу не скажут что нужно делать, чтобы не спугнуть. Они разбивают порядок действий на части. Например, сначала создадим новую почту, ознакомьтесь с документами, придумаем кодовое слово, чтобы обезопасить общение и прочую чушь, т.е. сначала небольшие и нестрашные действия. Постепенно влияние мошенника становится сильнее и жертва начинает слушаться, продолжая сомневаться в нем.

Далее переход к главным действиям и борьба с сомнениями жертвы. Все акты ДО этого этапа были нацелены на то, чтобы был доверительный контакт и возможность манипулировать. Как манипулировать? Спровоцировать жертву рассказать мошеннику свои сомнения, т.е. имитация некой дружбы и доверия. Часто мы говорим о своих сомнениях тому, кому доверяем. Мошенник использует приемы одобрения, эмпатии, старается поддержать морально свою жертву и терпеливо аргументирует что и зачем нужно сделать. Чувствуя волнение жертвы, он успокаивает ее и сообщает, что она в безопасности, пока он рядом и что все под контролем. Лично мне сообщили, что повестка в органы уже отправлена и что через 2 дня мы встретимся и все обсудим лично. Нет ощущения, что от тебя пытаются сбежать, наоборот.

Что происходит потом? Жертва получает успокоение от мошенника, что все делает правильно, но внутренние сомнения и взбудораженность усиливаются. Человек будто бы раздваивается. Он уже получил поддержку и ему все объяснили, но беспокойство продолжается. Жертва начинает сомневаться в своих мыслях, отвергая здравый смысл – цель мошенника достигнута, осталось лишь немного подтолкнуть.

На весь период "обработки", жертву не покидают внутренние терзания и сомнения, не смотря на то, что она покорно выполняет все, что ей говорят. Но есть еще феномен, когда дело зашло уже слишком далеко, жертва уже психологически истощена и не готова принять факт, что ее обманули.

Мошенники создают ощущение опасности окружающего мира для жертвы, они запугивают и одновременно успокаивают, зачем? Этот прием позволяет им привязать к себе жертву эмоционально. Создается некая безопасная зона, пока мошенник рядом. Жертва и так напугана, ее качает эмоционально, но внутренние опасения по-прежнему нарастают. Какое-то время страх становится невыносимым и жертва начинает снова уже практически просить мошенника поддержать ее. Страшно в таком состоянии столкнуться с реальностью, кажется, что психика просто не выдержит. Именно поэтому, жертва приходит в себя тогда, когда мошенники уже все забрали.

Я не психолог, но личный опыт и общение с теми, кто испытал это на себе, доказывают, что тут ключевую роль играет психология человека. Знание о подобных схемах тоже важно, но сегодня схема одна, а завтра они придумают новую и это не гарантия защиты. Хорошо, если у человека устойчивая психика и он может отражать подобные натиски, но часто мы имеем психологические травмы и порой они нам совсем не на руку.

Нам ведь с детства говорят слушаться родителей, учителей, преподавателей, начальство, власть и т.д. Это нормы общества, другой вопрос, что мошенники – это лицемеры, они играют роли, а психика адекватного человека может не распознать профессионального обманщика, поэтому обманутым может стать каждый. Безусловно, никому этого не желаю.

Мы можем порой сомневаться в себе, ошибаться и пр, но это не показатель качества человека, это лишь одно из обстоятельств жизни, которое нужно преодолеть, хоть это и очень тяжело.

Я думаю, что спастись от этой ловушки в момент эмоциональной атаки, можно если ослушаться мошенников в самом начале и поделиться проблемой с близкими. Вы сможете вместе решить как проверить ту или иную информацию. Не оставайтесь один на один с проблемой, так вы отрежете влияние мошенника ДО того, как вовлечетесь в его игру.

Желаю всем благополучия, а тем, кто столкнулся с этим, сил и здоровья, чтобы это перенести. Все проходит и это пройдет, не отчаивайтесь.