Останутся ли эйчары без работы?

Недавно на встрече с руководителем TenChat обсуждали рынок труда. Что кандидатов мало, что привлечение людей в компании стоит много денег и времени, что маркетинг уже необходимая часть найма. Например, на платформе TenChat есть возможность получать свой агентский процент за трудоустроенных кандидатов из серии «приведи друга – получи бонусы». Знали? Высказалось предположение, что такие реферальные истории будут работать сами по себе, потом кандидатов будут подхватывать роботы-помощники, и надобность в эйчарах отпадет.

Конечно, я не могла удержаться. Я взяла микрофон и сказала, что при любых технических революциях все равно будут люди, которые будут отвечать за все процессы, делать ТЗ, контролировать, описывать. Например, есть склады, на которых работают роботы. Там вакуум, низкие температуры, нет необходимости вводить человека, платить за отопление, за всем наблюдают камеры. НО! Настраивает все по-прежнему человек. А уж если мы говорим про эйчаров, то они работают с самым сложным механизмом – с человеком. И кроме текстовых скриптов и технических сценариев есть интуиция, психология, опыт, насмотренность и много чего.

А еще давайте вспомним, что эйчар – не только про найм. Это вообще про работу с людьми. Про адаптацию и преодоление сложностей, про команду и ее результативность. Я потому и пытаюсь донести до руководителей, что работа с командой – это важнейшая часть управления. И никаким роботам, к счастью, мы это пока передать не можем.