Не звони мне, не звони! А лучше - напиши
У меня есть правило: если предстоит связаться по телефону с человеком, с которым я раньше никак не контактировала, то я сначала ему напишу.
Почему лучше сначала написать сообщение
- Сейчас уже никто не берет трубку с незнакомых номеров
Даже если у вашего будущего собеседника подключены куча определителей номеров, которые предупреждают о мошенниках, все равно велик шанс, что он не возьмет трубку с незнакомого номера. Знаю по себе.
- Вы можете застать собеседника врасплох своим неожиданным звонком
Человек может быть банально занят или эмоционально не настроен на общение в данный момент. Ему, может быть, нужна подготовка к разговору. В лучшем случае он попросит созвониться позже.
- В письменной форме вы можете лучше сформулировать свои мысли и ожидания от разговора
Это избавляет от путаницы и неоднозначности, которые могут возникнуть в телефонном разговоре.
- Многие вообще не любят телефонные разговоры
Некоторым людям удобнее общаться в письменной форме, особенно если у них мало времени или они предпочитают заранее продумывать свои ответы.
Что указать в первом сообщении:
- ваше имя;
- условия, при которых у вас оказался номер того, с кем хотите связаться;
- тему разговора;
- варианты обратной связи (продолжить переписку или созвониться) и возможный интервал времени.
Что должно получиться:
Добрый день, Сергей! Меня зовут Тина. Ваш контакт мне дал мой коллега Антон Соколов. Он сказал, что к Вам можно обратиться по поводу аудита отдела продаж. Подскажите, удобно ли Вам будет созвониться сегодня и всё обсудить? Я могу в любое время до 20:00.
Еще один важный момент (!)
Пишите в рабочее время в будний день. И ни в коем случае не бомбите собеседника повторными сообщениями или, прастихоспаде, сообщениями с одними только вопросительными знаками (сейчас все вспомнили своего "того самого" бесячего коллегу/собеседника — не будьте им).