Перевод на удаленную работу с позиции ИТ аутсорсинга

В это непростое время, бизнес пытается выжить оптимизируя расходы. Пока остальные начали с увольнений, сокращения зарплат или отправили в не оплачиваемый отпуск, наши клиенты победили страх неэффективности удаленной работы и отказались от аренды офисов.
О своем опыте расскажет Генеральный директор системного интегратора Field-IT, Николай Филинков.

С конца марта большинство компаний были вынуждены перевести сотрудников на режим самоизоляции и организовать удаленную работу.

Для работы архитекторов важен быстрый обмен файлами между компьютером и сервером. Они проектируют большие объекты, такие как торговые центры, стадионы и генерируют тяжелые файлы, для такой работы требуется мощный компьютер и быстрое соединение с сервером. Скорости интернета не хватает, поэтому при переходе на удаленку необходимо было оставить рабочие компьютеры в офисе в периметре скоростной локальной сети и организовать удаленное подключение с домашних компьютеров к мощным компьютерам компании, а отдел администрации забрали рабочие компьютеры домой.

Для защиты от вирусов, за 2 дня до перевода всех на удаленку, в Microsoft Teams создали топик с инструкцией — если нет антивируса, то требовалось установить на личные компьютеры бесплатное средство проверки наличия вирусов, провести проверку и выслать отчет. По согласованию с руководством, доступ не предоставляется тому, кто не выполнит требование.

Основой информационной безопасности, в данном случае, является матрица файлового доступа, которая была внедрена нами еще год назад, подробнее об этой технологии я напишу в другой статье. Пользователь получает ограниченный доступ к файлам\папкам и информации компании, это решение закрывает проблему, когда сотрудник может слить важную конфиденциальную информацию, а также ноу-хау.

За день до перехода на удаленную работу, назначили права на доступ к сети организации всем учетным записям и заранее выслали две инструкции, отдельно для тех, кто с домашнего и кто с рабочего компьютера подключается.
Утром, когда пользователи стали подключаться, наши телефоны молчали, мы только следили за нагрузкой сетевого оборудования и принимали заявки в штатном режиме. Из 60 архитекторов за помощью обратились только 3 сотрудника. Остальные подключились сами.

При быстрой организации удаленного доступа много времени сэкономила технология сквозной авторизации (SSO — Single Sign-On), которую мы внедрили еще год назад.

По инструкции пользователь самостоятельно ставит программу на домашний компьютер, вводит логин и пароль и нажимает всего одну кнопку «Соединить\Разъединить».

После настройки "подключения к удаленному рабочему столу" кликает на созданный ярлык, вводит тот же логин и пароль и происходит подключение, пользователь видит рабочий стол и начинает работать. При следующем подключении, логин и пароль система требовать не будет.

Решения для эффективной коммуникации, которые позволяют управлять и контролировать — это Slack или Microsoft Teams. Функционал этих решений специально разработан для командной работы. По моему мнению, именно эти инструменты позволяют сотрудникам компании эффективно взаимодействовать на удаленке. В нашем случае с начала марта в архитектурном бюро был внедрен Microsoft Teams Exploratory.

В результате мы легко перевели всех наших клиентов на удаленную работу.

В настоящее время архитектурное бюро приняли решение полностью отказаться от аренды офиса с мая месяца, это позволило не увольнять сотрудников. ИТ инфраструктуру было решено разместить у компании партнера в этом же бизнес-центре, взяв в аренду 9 квадратных метров. Сейчас идет процесс подготовки к переезду.
Другой наш клиент отказался от аренды одного из двух этажей бизнес-центра, чтобы сотрудники многих отделов после эпидемии продолжали работать из дома.

В настоящий момент есть компании, которые решаются после удачного опыта работы на удаленке, полноценно использовать это решение для бизнеса, и в этом им помогают ИТ технологии.