Почему нужно избавиться от «звезд» в команде, чтобы компания начала расти?

Классно, когда в вашей команде есть супер-специалисты с огромным опытом. Они полезны для компании, но иногда могут мешать. Например, когда работа отдела полностью завязана на них. Если такой человек уйдет, или просто перестанет работать в полную силу, то встанет работа целого отдела. Это опасно для бизнеса.

С такой проблемой столкнулся Марат Галимов. На его примере мы расскажем о том, как высококлассные сотрудники могут мешать росту компании, и почему иногда нужно от них избавляться.

Марат — партнер крупной сети сервисных центров в Казани. Компания производит компоненты для мобильных устройств и занимается ремонтом техники — телефонов, планшетов, ноутбуков, компьютеров. В штате около 50 сотрудников и несколько точек по городу.

У компании опытное руководство, но даже у них возникали проблемы с систематизацией и управлением компанией. Куча операционки, управление в «ручном режиме»

В компании были стандарты работы, регламенты, но они не работали — их просто никто не изучал, и в первую очередь самые опытные сотрудники.

Марат стал искать систему, которая поможет решить эту задачу. Среди шести похожих программ он выбрал Квант. Больше всего зацепил коммуникатор — специальный человек, который напоминает сотрудникам о дедлайнах и помогает не упустить задачи.

Сложнее всего было убедить собственников. Очень сложно убедить людей что-то поменять в бизнесе, когда у них есть давно сформированная картина мира.

Второй сложностью оказалось сопротивление сотрудников. Всего в компании 10 точек по всему городу. Для теста Квант внедрили на 3 из них, чтобы протестировать, как его примут сотрудники. Как и ожидалось, возникла проблема с самыми опытными сотрудниками.

Какое-то время пришлось потратить на выстраивание новых бизнес-процессов, заново наладить найм сотрудников и систему обучения, чтобы заменить выпавших «звездных» коллег. Но в итоге компании это пошло только на пользу.

С остальными сотрудниками было проще: во-первых они увидели преимущества в Кванта, во-вторых, консультанты Кванта помогли с обучением и адаптацией тех, кто был заинтересован.

После того, как в компании наладилось обучение сотрудников и выстроилась система, ей стало легче управлять. Больше не нужно подстраиваться под желания и требования «звездных» сотрудников.

Сейчас в компании 10 филиалов, которые управляются по единым стандартам из одного окна в Кванте. Это освобождает руководящий персонал от операционки и дает время на стратегическое развитие компании и масштабирование.

Компания перестала держаться на 3-4 «звездах», а вместо это стала опираться на систему и отлаженный процесс найма и обучения. Из-за этого пропало ощущение тревожности, когда руководители боялись потерять ключевых сотрудников.

Операционка, не исчезла полностью, но сократилась до минимума. Давние планы и новые гипотезы стали очень быстро внедряться в жизнь.

Это касается не только высшего руководства компании, но и менеджеров на местах. С помощью системы напоминаний от Кванта они автоматизировали процессы на участках. Например, так описывает постановку задач один из начальников цеха на производстве:

Желание руководства напрямую влияет на то, приживется новая программа в компании или нет. Если желание есть, то будет и результат.

Если вы хотите внедрить у себя Квант, мы можем сделать это за вас. Мы адаптируем её под размер и специфику вашего бизнеса, чтобы она работала максимально эффективно.