Как бороться с управляющими компаниями, или 15 лет без горячей воды.

В этой статье хочу поделиться своим опытом по борьбе с управляющей компанией которая обслуживала дом, где находится моя квартира. Расположен он недалеко от МКАД в одном из спальных районов столицы. Таких противостояний в моей жизни было два. Первое продолжалось в режиме вялотекущего процесса в течение примерно 15 лет и завершилось в 2010 году. Проблема заключалась в том, что у меня в квартире пропала горячая вода. Не то что бы вообще пропала, но для того, что бы она пошла, нужно было включить кран минут на пять, и только после этого можно было пользоваться этим благом цивилизации. Обратился в ЖЕК, по тем временам это так называлось, пришел сантехник, обследовал водопроводную систему и объявил вердикт. По его словам, в какой-то квартире расположенной по нашему стояку сломался смеситель и начал происходить подмес холодной воды в горячую. Для того, что бы локализовать неполадку, ему нужно было проверить смесители во всех квартирах. И тут выяснилось, что в одной из них на тот момент никто не проживал, и проникнуть внутрь не представлялось возможным. Пришлось ремонт отложить на некоторое время. Поскольку счётчиков на воду в то время у меня не было установлено, я не очень упорствовал в этом вопросе. Звонил в ЖЕК примерно раз в два года по настроению, снова приходил сантехник, снова выяснялось, что в одну из квартир нельзя проникнуть по причине отсутствия хозяев, и снова вопрос повисал в воздухе на неопределённое время.

Так продолжалось до 2010 года, когда случилось два события, заставившие меня резко активизироваться. Во-первых, власть сделала решительный шаг по принуждению граждан к установке счётчиков на воду. Количество потребляемой мной воды, указанное в платёжках, начало резко возрастать и избежать громадных переплат без установки счётчиков стало невозможно. Ну а ставить эти приборы и продолжать добывать горячую воду путём её продолжительного холостого включения, было бы не разумно. В этом случае плата за горячую воду увеличилась бы ещё больше. Во-вторых, я узнал истинную причину отсутствия в квартире горячей воды. Оказывается, что бы она была, нужно, что бы по стояку всё время шла её прокачка. Т.е. по стояк должен быть всё время горячий. А у меня этого не было. Ну а рассказы о неисправностях смесителей у соседей оказались «сказками про белого бычка». Иными словами мне 15 лет «вешали лапшу на уши».

И вот в 10 году, набравшись решимости, я ринулся в свой последний и решительный бой. К тому времени название ЖЕК уже исчезло и на его место пришло ООО «…», хотя кроме этого, в работе организации ничего не изменилось. В ООО работали прекрасные специалисты по отшиванию настырных несознательных граждан, которые имели наглость обращаться туда со своими проблемами. Стратегия работы с населением заключалась в следующем. Нужно было принять гражданина с его проблемой, внимательно выслушать, высказать понимание, сочувствие, а затем засунуть ему эту проблему в одно место так глубоко, что бы она там навсегда и осталась. Понимая всю сложность стоящей передо мной задачи и приняв грамм 100 для смелости, я позвонил в ООО. Пришёл очередной сантехник, осмотрелся и ушёл, ничего не сказав. На следующий день мне объявляют вердикт. Во всех бедах, не только моих, но и всех граждан проживающих в квартирах по моему стояку виноват я сам лично, поскольку имел наглость установить у себя в квартире полотенцесушитель не по правилам. То, что горячая вода пропала задолго до установки нового полотенцесушителя и устанавливали его работники ЖЕКа, никакого значения не имело. Моя квартира, я и виноват. И всё таки мне удалось доказать руководству, что модернизация в моей квартире не имеет к отсутствию горячей воды никакого отношения. Теперь, поскольку руководство было введено в курс дела, оставалось только ждать. Прошли неделя, две, месяц. Ничего. Отговорка одна – нехватка людей. Далее события начали развиваться стремительно. Я решил ускорить процесс и начал писать жалобы во все инстанции подряд, ДЕЗ, управа, префектура… Реакция властей не заставила себя долго ждать. Мне начали угрожать серьёзными штрафами за неправильную установку полотенцесушителя, несмотря на то, что к тому времени я устранил все имеющиеся замечания. Ситуация накалялась. Из вражеского стана прибыл переговорщик. Из разговора с ним я узнал, что всё обстоит очень не просто, и что, оказывается, конструкция водопроводной системы в доме вещь не менее сложная, чем конструкция современного космического аппарата и должны пройти годы, прежде чем в этом вопросе появится ясность. Он предложил мне забрать свои жалобы, в обмен на невыписку штрафа. Ну а горячая вода, как-нибудь потом, после проведения научных исследований. Нет, думаю чертас два, и послал его читать свои лекции куда-нибудь ещё. И тут, скорее всего от безысходности, я отправил жалобу в правительство г. Москвы по интернету. Никогда бы не подумал, что эффект будет таким молниеносным. Через день после отправки заявления в 8 часов утра на пороге моей квартиры возникло столпотворение работников ЖЕКа. Открыв дверь я, с начала, подумал, что меня сейчас будут бить, чтоб впредь было неповадно жаловаться. Нет. Пришли устранять проблему. И устранили. Часа за полтора! Такая быстрота меня поразила. 15 лет отсутствия нормального водоснабжения и 90 минут на ремонт. Цифры несопоставимые. К тому же работники ООО за последние 2 месяца потратили уйму времени для того что бы убедить меня оставить всё как есть. Я, было начал думать, что задача настолько сложна, что для её решения нужно чуть ли не все трубы в доме заменить. В общем, для того что бы решить плёвую проблему пришлось обращаться в правительство Москвы.

Пример №2. В 15 году у нас в доме почему-то перестали убирать мусоропроводы. Т.е. иногда это происходило, но довольно редко, и хватало всего лишь дня на 2, после чего, мусоропровод опять забивался и мусор приходилось нести на свалку. И это происходило во многих домах нашего района. Люди, идущие с мусорными пакетами в сторону свалки, стали неотъемлемой частью районной жизни. Продолжалось это безобразие не менее одного года. Соседи обращались в различные инстанции, но всё было бесполезно. Проблему усугубляло то, что не все жильцы относили мусор на помойки. Многие складывали его внизу подъезда, создавая тем самым внутриподъездные свалки. Это в свою очередь приводило к размножению муравьёв, тараканов и т.д. В итоге проблема решилась, и решилась довольно просто. Схема такая. Сейчас в Москве существует телефон единой диспетчерской службы. Звоните по этому телефону и рассказываете про свою проблему. Ваше заявление регистрируется и ему присваивается номер. Обязательно его запишите. Не сомневайтесь, в течение дня всё будет сделано. Но только один раз. Через некоторое время история повториться. В моём случае, например, мне пришлось звонить в диспетчерскую службу раз 10 и каждый раз в течение нескольких часов местные дворники наводили порядок. Через пару дней опять вырастали груды мусора, и приходилось делать новый звонок и т.д. В итоге, когда регистрационных номеров набралось достаточно много я направил жалобу в Московское правительство. Мусоропровод сразу же очистили и на этот раз окончательно. К тому же, на всех домах района появились объявлении с номерами телефонов, по которым можно было обращаться в случае некачественной уборки. В общем, в обоих описанных мной случаях, всё замыкалось на Московское правительство. Управа, префектура, эти вопросы не решили.

Отсюда совет жителям Москвы. Если у Вас появилась проблема, связанная с ЖКХ, которая не решается долгое время местным руководством, с начала, несколько раз обратитесь за помощью по телефону в Единую диспетчерскую службу. Не забудьте каждый раз записывать регистрационный номер, присвоенный вашему заявлению. Затем, указав имеющиеся у Вас регистрационные номера, смело обращайтесь в Московское правительство. Не поленитесь отвести жалобу лично по адресу: Тверская 13, 5-й подъезд, второй этаж, налево. Это наиболее эффективный и наименее нервнозатратный способ решения такого рода проблем.