Все что я думаю об НЛП после 30 лет работы в продажах

• Какие плюсы и минусы НЛП?
• Как и где можно применять методику?
• В чем опасность НЛП и как ее избегать?
В этой статье я постарался интересно и вдумчиво разобраться в своем опыте изучения и применения НЛП

Кадр из сериала <a href="https://www.kinopoisk.ru/series/1318982/" rel="nofollow noreferrer noopener" target="_blank">«Изобретая Анну»</a>
Кадр из сериала «Изобретая Анну»

Меня зовут Костя Дубровин, я основатель компании TOPsharing.center (мы создали услугу аренды РОПа). В продажах давно — ровно 30 лет. Возможно читателю будет интересна моя статья «Шеринг руководителей это...», в которой я описываю суть услуги аренды РОПа.

Поделитесь этой статьей с тем, кто развивает продажи. Он скажет спасибо)) И подпишитесь на ТГ-канал Вдумчиво о продажах, где я пишу интересно и вдумчиво о выстраивании B2B-продаж.

Дивертисмент

Рэя влюбила в себя весь двор, как только ее начали выводить гулять. Бегала много, шумно, в любую погоду. Однажды подошла ко мне и села прямо на кроссовок.

Я смотрю на хозяина, который направился к нам. Собака смотрит на меня и продолжает сидеть.
— У нас с Рэей любовь. — сказал я.
— Это ты так думаешь. — ответил Егор, ее хозяин. — Просто она меня воспитывает.
— В смысле? — удивился я.
— Она гулять хочет. Когда я загоняю ее домой, она находит другого хозяина и недвусмысленно намекает, что уйдет жить к нему.
— Вот сучка! — сказал я, и мы оба принялись уговаривать ее вернуться в семью.

Хорошая мысль

Изначально идея была простой — найти способ копировать успешное поведение. Например, одна мама кричит своему чаду: «Сейчас упадешь!», а вторая: «Смотри перед собой!». Разумеется, в первом сценарии падения повторялись чаще, чем во втором.

Или вот хороший пример, который я запомнил с тренинга НЛП-практик: если говорить просьбу в толпу, то шансов получить отклик намного меньше, чем если обратиться к конкретному человеку. Такую ситуацию я регулярно вижу в общих чатах.

Правда, на таких лайфхаках трудно сделать имя, поэтому авторы методики Ричард Бендлер, Джон Гриндер и Грегори Бейтсон добавили академичности и фундаментальности. Они настолько удачно сформулировали свои идеи, и настолько толково донесли их до поклонников научпопа, что теперь мы все немного НЛПеры.

Например, все знают, что левое полушарие отвечает за логику, а правое — за креатив. Если к этой красивой теории добавить вполне научную гипотезу о латерализации мозга, то получится весьма убедительно. Благодаря этому можно успешно монетизировать идеи правополушарного рисования или левополушарного мышления.

И все-таки, большинство НЛП-техник — это простые, понятные, а главное нужные навыки. Думаю, что наши предки называли их чем-то вроде житейской мудрости и учили детей, что утро вечера мудренее и тому подобному. Главное не мистифицировать.

Плюсы НЛП

НЛП, как набор инструментов, прекрасно помогает и в продажах, и в управлении командой. Главное использовать их для упрощения коммуникаций, а не для навязывания чьей-то воли. В этом смысле название, конечно, такое себе. Может быть из-за него вокруг НЛП собралось столько народу жуликоватого вида.

Итак, вернемся к плюсам:

  1. Практично
    Просто скажи чего ты хочешь вместо того, чего не хочешь. Это можно начать применять сразу и сразу же получить эффект. Не нужно идти на тренинг и тем более менять себя. Руководители хотят скрипты для менеджеров по продажам. Вот он. А заодно — хороший скрипт и для руководителя.
  2. Технологично
    За десятилетия существования НЛП проведены сотни тысяч тренингов, написаны миллионы статей и столько же видео. Каждая техника отточена и сформулирована в виде пошаговой инструкции.
  3. Талантливо
    Я имею ввиду не Бендлера с Гриндером, хотя им в таланте тоже не откажешь. Многие техники взяты из практики по настоящему гениальных людей: Диснея, Эйнштейна, Теслы и других. Например, методику Диснея по работе с креативными идеями можно получить в виде конкретной инструкции и применять в своем бизнесе.
  4. Быстро
    Я бы даже сказал — мгновенно. Берешь и делаешь.
  5. Универсально
    Научившись однажды добавлять к существительному глагол в повелительном наклонении со словом «пожалуйста», человек обнаружит, что теперь его слышат везде: и в семье, и на работе, и даже сам себе он стал как-то понятней.

Минусы НЛП

Перед тем, как начать выписывать минусы, я просмотрел уже написанный текст и понял, что за мысль сквозит через всю статью. Если отбросить всю шелуху насчет программирования и прочих замашек диванных покорителей мира, то получится, что минусы не в НЛП, а в НЛПерах, которые набежали на гениальный Бендлеровский маркетинг.

  1. НЛП обманывает прежде всего самого неофита и даже адепта тем, что пасы руками могут заменить реальную пользу для клиента или сотрудника.
  2. Уппаковка (надо так и читать — с двойной усиленной «п») привлекает очень странных людей: псевдо-терапевтов, пикаперов и всяких инфожуликов. Из-за этого разумные методики, такие как Пирамида логических уровней Роберта Дилтса, заведомо табуированы просвещенной-то аудиторией. А хорошо бы в них поразбираться.
  3. Когда начинающий продажник узнает про раппорт, в нем умирает менеджер по продажам. Почему-то во время попыток отзеркалить собеседника ему не приходит в голову мысль, что дураков вокруг нет. Во всяком случае на всех начинающих НЛПеров их точно не хватит.
  4. Любой опытный руководитель, заказчик или просто собеседник видит намерения человека. НЛП дурно влияет на неокрепшие умы, внушая, что можно подкрасться и получить намного больше, чем положено. Надо помнить, что все это видно и приходить с пользой, а не с навыками разговорного гипноза.
  5. Ну и, конечно, претензия НЛП на терапевтический эффект — это действительно опасная тенденция.

Мелисса

Мелисса, — согласно греческой мифологии, — нимфа, дочь царя Мелиссея, которая кормила Зевса молоком и медом. Она должна была научить людей получать мед. По другой версии Мелисса была очень красивой женщиной и претендовала на первую любовницу богов. Однако, богиням это не понравилось, и они превратили Мелиссу в обычную пчелу.

Именно логику пчелы имел ввиду апостол Павел, когда рекомендовал пробовать все, а брать только самое лучшее. На какие только помойки не залетает пчела-разведчик, чтобы найти медоносы, но в итоге пчелы приносят в улей только нектар и пыльцу.

Это хорошая стратегия. Во всяком случае, я много потерял когда воротил нос и много приобрел, когда начал действовать как она.

Давайте общаться

  • Подпишитесь на мой ТГ-канал Вдумчиво о продажах, где я пишу интересно и вдумчиво о выстраивании B2B-продаж.
  • Либо пообщайтесь с нашим шеринговым РОПом, который может вести ваш отдел продаж. Это можно сделать в формате бесплатного экспресс-аудита.
4545
33
11
94 комментария

Отзеркаливание - вообще спорная штука. Далеко не всем оно нравится. Мне - нет.

4
Ответить

Я бы даже предположил, что всем нет))

5
Ответить

И когда нарочито называют по имени, прям бесит

1
Ответить

Ловлю себя на мысли, что очень часто на автомате зеркалю человека, особенно при первом обращении, например на «Здрааавстуйте», я автоматом отвечу так же «Здрааавстуйте»

Ответить

Примерно год назад я общалась с менеджером, который вот был прямо соткан из старых книжек про продажи и НЛП. И это было так странно, что даже смешно. Все эти "рабочие" фразы, которые умерли еще лет 15 назад.
В определенный момент мне надоело играть в корректность, назвала вещи своими именами и прямо сообщила, почему проект ему не светит.
Он вернулся через полгода, команда обзавелась +- приличными кейсами. А главное, практически исчез вот этот его образ фломастера продаж. Порадовалась. Если так и дальше пойдет, может, и поработаем.

4
Ответить

Успехов ему)) Шелуха облетает, а действительно нужные навыки остаются)

4
Ответить

Молодец, осознал

1
Ответить