Управление проектами в условиях неопределенности и быстрых изменений. Часть 4

Кейсы и примеры успешного управления проектами:

У нас в компании много удачных проектов, но хочу выделить кейсы Онлайн-школы №1 и 4fresh.

Почему именно они? Для Онлайн-школы №1 пять месяцев трудилась большая команда разработчиков, чтобы сделать редизайн образовательной платформы для учащихся 1-11 классов. В начале собрали обратную связь от пользователей и выяснили, что далеко не все работает так, как хотелось. Наладили разделы тестов, расписания занятий, каталог. Для меня стало понятно в результате, что лучше всего обо всех неудобствах расскажут твои же пользователи. Каждый проект должен перерабатываться спустя какое-то время, для Qtim — это ценный опыт в разработке, мы самостоятельно вывели неопределенность самым простым способом — опросом.

4fresh — интернет-магазин экотоваров, которые не вредят окружающей среде, для них сделали перезапуск в сжатые сроки, имея на руках 30% обновленного дизайна второстепенных страниц. Помня разговор о рисках, здесь они были высокие. Нужно было сделать колоссальный объем работы, переработать не только дизайн, но и функционал, а именно перевести проект с Битрикса на собственную платформу. Без четкого тз помогли гибкие методы, частые созвоны для согласования. Вместо 9 сотрудников в команде в финале работы их стало 25, рук не хватало, поэтому без переработок не обошлось, мне пришлось даже самому подключаться как разработчику на сложные модули, чтобы успеть все в срок и не во вред другим проектам. Меньше чем за полгода мы с нуля переписали интернет-магазин с новым дизайном и новой концепцией. Думаю, не остается вопросов, почему мы считаем это успехом. Выводы свои я тоже сделал, расширил штат после этого проекта и переработал процесс найма.

Анализ ошибок и неудач:

В начале работы была проблема коммуникации с клиентом, еще не умели отстаивать свою позицию. Заказчик менял тз, это увеличивало сроки, но не увеличивало время на разработку. Шли на встречу — это было нашей большой ошибкой.

У нас так было на проекте, делали ERP-систему для ремонта, перепрыгивали по желанию заказчика с одного блока на другой, работа затягивалась, и запуск произошел с задержкой.

Из каждого проекта мы делали выводы, даже в удачных можно было найти моменты, которые стоит учитывать в будущем. С каждым новым запуском все лучше учимся подбирать команду, планировать задачи, адаптироваться в условиях неопределенности. Нужно понимать, что разработка — это постоянное совершенствование, все гладко никогда не будет. И стоит учиться работать с новыми переменными.

Резюмируя, могу сказать, что период неопределенности в разработке не заканчивается. И меня, и у моей команды нет цели ее убрать полностью, есть только путь к ее уменьшению. Различные методики помогают организовать процесс запуска, сделать его не таким стрессовым, но нужно держать руку на пульсе и оценивать риски.

Рекомендации для менеджеров проектов:

На собеседования часто приходят кандидаты, которые прошли курс, видно, что все им очень интересно, ответственные, готовы к работе, но им не хватает технической подкованности. Хочешь быть хорошим project-менеджером? Знать «что-то» про разработку недостаточно. Погружайтесь в тему глубже, чтобы изучать подводные камни и понимать, как и когда на задаче можно будет поставить статус «завершен». Самое простое — читайте книги и блоги успешных project-менеджеров, мысли умных людей никогда не будет лишним узнать. А условия неопределенности, как я уже говорил, «приятный бонус», с которым помогут справятся только опыт и коллеги.

Будущее управления проектами:

Главный мой прогноз — автоматизация, развитие искусственного интеллекта идет семимильными шагами, с каждым разом он учится все лучше просчитывать риски, анализировать данные, и станет верным помощником в принятии решений. А также нас ждет рост переходов на облачные сервисы, это становится удобнее: легкий доступ к данным, удобная совместная работа, информационная безопасность.

Вместе с хорошим — будет и плохое. Неопределенность будет расти со сложностью проектов, и гибкость, и адаптивность, и скорость принятия решений станут ключевыми скилами. Хотя считаю, что для успеха они уже необходимы. Будущее наступает быстрее, чем мы думаем, нужно всегда быть готовыми к изменениям.